Duolingo ทยอยเลิกจ้างพนักงานอัตราจ้าง ใช้ AI ทำงานแทน

ลูอิส ฟอน อาห์น (Luis von Ahn) ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้งของ Duolingo เผยผ่านอีเมลที่ส่งให้พนักงานว่าบริษัทจะทยอยเลิกจ้างพนักงานอัตราจ้างในการทำงานที่ใช้ AI ทำได้ เพื่อให้บริษัทกลายเป็น AI-First

ฟอน อาห์น ชี้ว่า AI-First หมายความว่า Duolingo จะต้อง “เปลี่ยนวิธีการทำงานส่วนใหญ่” โดยบอกว่าการเปลี่ยนแปลงเล็ก ๆ น้อย ๆ ต่อระบบที่ออกแบบมาเพื่อมนุษย์ไม่ได้ช่วยให้บรรลุเป้าหมายในส่วนนี้

โดยบริษัทจะมีการออกรูปแบบการทำงานใหม่ ๆ รวมถึงการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานกับพนักงานอัตราจ้าง การใช้ AI ในการจ้างงานและการประเมินผลการทำงาน และให้อัตราพนักงานกับทีมที่ไม่สามารถใช้ AI ทำงานแทนได้

ฟอน อาห์น ชี้ว่า Duolingo จะยังคงเป็นบริษัทที่ห่วงใยพนักงานอย่างลึกซึ้ง และชี้ว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ไม่เกี่ยวกับการใช้ AI ทำงานแทนคน แต่เป็นการ “ทำลายคอขวด” เพื่อให้พนักงานสามารถเน้นการทำงานเชิงสร้างสรรค์และแก้ปัญหาที่แท้จริงมากกว่าการทำงานซ้ำซาก

เขายังบอกด้วยว่า AI ไม่ใช่แค่การเพิ่มประสิทธิภาพผลผลิตของงาน แต่มันช่วยให้บริษัทเข้าใกล้ภารกิจได้มากขึ้น โดยบอกว่าการที่ Duolingo จะช่วยสอนภาษาได้ดีขึ้น ก็จำเป็นต้องมีเนื้อหาจำนวนมหาศาล ซึ่งการทำงานด้วยมนุษย์อาจไม่ตอบโจทย์