สคบ.จัด 'มหกรรมไกล่เกลี่ยเรื่องร้องทุกข์ของผู้บริโภค' ครั้งที่ 3 มุ่งเน้นเร่งแก้ปัญหาให้ผู้บริโภค
วันที่ 30 มิ.ย.68 เวลา 09.15 น.ผู้สื่อข่าวรายงาน ว่า ที่โรงแรม ทีเค. พาเลซ แอนด์ คอนเวนชั่น ถนนแจ้งวัฒนะ กรุงเทพฯ นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เป็นประธานเปิด 'โครงการมหกรรมไกล่เกลี่ยเรื่องร้องทุกข์ของผู้บริโภค ครั้งที่ 3' โดยมีนายกิตติ อึ้งมณีภรณ์ ผู้อํานวยการกองพัฒนาศักยภาพผู้บริโภคและสื่อสารองค์กร กล่าวรายงานวัตถุประสงค์การจัดกิจกรรมดังกล่าวว่า เมื่อเทคโนโลยีมีความก้าวหน้า ส่งผลให้ผู้ประกอบธุรกิจหาวิธีต่างๆ เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคได้ง่ายยิ่งขึ้น และปัญหาที่ตามมาส่งผลให้ผู้บริโภคได้รับความเสียหาย ถูกเอาเปรียบ และไม่ได้รับความเป็นธรรม สคบ. เป็นหน่วยงานด้านการคุ้มครองผู้บริโภค ที่เดินหน้าสร้างความเป็นธรรมและบังคับใช้กฎหมายอย่างเคร่งครัด เพื่อคุ้มครองผู้บริโภคในทุกมิติ นับว่าเป็นเรื่องต้องเร่งดําเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ ให้ผู้บริโภคให้ได้รับความเป็นธรรมได้มากที่สุด
ซึ่งทางสคบ. เล็งเห็นถึงความสําคัญในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ จึงได้จัด 'โครงการมหกรรมไกล่เกลี่ยเรื่องร้องทุกข์ของผู้บริโภค ครั้งที่ 3' ขึ้น ซึ่งที่ผ่านมา สคบ. ได้ดําเนินโครงการมหกรรมไกล่เกลี่ยเรื่องร้องทุกข์ของผู้บริโภค พบว่ามีความสำเร็จอย่างชัดเจน โดยสามารถเจรจาไกล่เกลี่ยสําเร็จ รวมทั้งสิ้น 4,089 เรื่อง ซึ่งมากกว่าการดําเนินการแก้ไขปัญหาผู้บริโภคปกติ ความสำเร็จดังกล่าวสะท้อนถึงประสิทธิภาพของกระบวนการไกล่เกลี่ยแบบกลุ่มในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็ว และตรงประเด็น
ทั้งนี้ การส่งเสริมกระบวนการเจรจาไกล่เกลี่ยข้อพิพาทให้สามารถดําเนินการได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และเกิดความสมานฉันท์ระหว่างผู้บริโภคและผู้ประกอบธุรกิจเป็นนโยบายของนางสาวจิราพร สินธุไพร รัฐมนตรีประจําสํานัก นายกรัฐมนตรี ที่มุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของผู้บริโภค และลดจํานวนเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นรูปธรรมและต่อเนื่อง ซึ่งคาดว่าจะสามารถคลี่คลายปัญหาเรื่องร้องทุกข์ระหว่างผู้บริโภค และผู้ประกอบธุรกิจได้ รวมถึงส่งเสริมความร่วมมือระหว่างผู้บริโภคและผู้ประกอบธุรกิจผ่านกระบวนการไกล่เกลี่ยอย่างสันติวิธี ซึ่งเป็นการสนับสนุนการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคอย่างยั่งยืน ตอบสนองต่อสภาพปัญหา ที่เปลี่ยนแปลงไปในยุคดิจิทัล และสร้างกลไกการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพด้วย