10 จิตวิทยาการขายขั้นเทพ ขายแบบไม่ขาย ฉบับใช้จริง
1.เปิดข้อมูลทั้งหมด
- ร้านอาหารที่เปิดเผยต้นทุนวัตถุดิบทั้งหมดแบบละเอียด จนลูกค้ารู้ว่าเงินที่จ่ายไปเป็นค่าอะไรบ้าง สร้างความไว้วางใจได้มากกว่าร้านที่ไม่เผยข้อมูล
2.เทียบสินค้าตัดสินใจง่าย
- ธุรกิจที่เปรียบเทียบสินค้าหรือบริการของตัวเองกับคู่แข่ง ว่าแตกต่างดีกว่าคู่แข่งอย่างไร ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้เร็วขึ้น
3.พูดข้อเสีย-ข้อดีของตัวเอง
- แบนด์ที่กล้าพูดข้อเสียของตัวเองควบคู่ข้อดี เช่น ร้านเราไม่ได้ขายถูกที่สุด แต่เราใส่ใจคุณภาพทุกขั้นตอน ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้ลูกค้าได้ดีกว่า
4.แบ่งเงินลูกค้าบริจาค
- แบรนด์ที่บอกว่าจะนำเงินลูกค้าที่ซื้อสินค้าไปบริจาค 1% ดึงดูดให้ลูกค้าอยากซื้อสินค้าขึ้นมาทันที
5.นำเสนอข้อมูลสั้นๆ ชัดเจน
- แผนการกินอาหารเเพื่อลดน้ำหนักในแอปควรบอกแค่ "กินไข่ 2 ฟอง ผักครึ่งจาน" ดีกว่าอธิบายเรื่องแคลอรี่ โปรตีน และวิตามินยาวเหยียด
6.เล่าเรื่องแทนการอธิบาย
- เล่าเรื่องของลูกค้าคนก่อนที่เจอปัญหาเหมือนกัน และใช้สินค้าเราแล้วดีขึ้น ดีกว่าบอกสรรพคุณแบบตรงๆ
7.แชร์รีวิวตัวอย่างลูกค้าใช้จริง
- แชร์รีวิวจริง ตัวอย่างลูกค้าเก่า หรือสถิติต่างๆ ที่สะท้อนว่าลูกค้าจำนวนมากใช้แล้ว ดึงดูดให้คนที่ยังไม่ซื้ออยากซื้อ
8.ใช้หลักขาดแคลน มีจำกัด
- จัดโปรโมชันจำกัดเวลา สินค้ามีจำนวนจำกัด แต่ต้องเป็นของจริง ไม่ใช่หลอก ทำให้ลูกค้าเห็นค่ากับสิ่งที่มีจำนวนจำกัด
9.คนอื่นใช้กันหมดแล้ว
- ลูกค้าแถวนี้ใช้กันเกือบหมดแล้ว เป็นประโยคกระตุ้นให้คนยังไม่ได้ลองใช้ อยากจะซื้อขึ้นมาทันที
10.การตั้งราคาขาย
- เริ่มจากราคาสูง แล้วเสนอราคาจริงทีหลัง ทำให้ลูกค้ารู้สึกคุ้มค่า
รู้ไว้ใช่ว่า
หลักการตอบแทน (Reciprocity) การให้สิ่งเล็กๆ น้อยๆ แก่ลูกค้าก่อน เช่น ของแถม หรือคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ มีแนวโน้มจะทำให้ลูกค้าตอบแทนด้วยการซื้อสินค้าหรือบริการ
------------------------------------------------------
รวมแฟรนไชส์ไทย >660 แบรนด์ - www.ThaiFranchiseCenter.com