เจาะ Road map ครองการใช้จ่าย First Jobber-Freelance ของ “บัตรเครดิต T1” เวอร์ชั่นใหม่
กรุงศรี คอนซูมเมอร์ รีเฟรชแบรนด์ “บัตรเครดิต Central The1” อัพเกรดเป็น Payment Solution จากฐาน The 1 Loyalty Platform พร้อมฟีเจอร์ใหม่"T1 Dynamic Points" ตั้งเป้าครองการใช้จ่ายทั้งหมดของกลุ่ม First Jobber, Freelance ใน Central Ecosystem คาดสิ้นปีนี้มียอดใช้จ่ายผ่านบัตรโต 10% แตะ 137,000 ล้านบาท ยอดสมาชิกใหม่ 100,000 บัญชี
นายอธิศ รุจิรวัฒน์ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านกรุงศรี คอนซูมเมอร์ เปิดเผยถึงการพัฒนาบัตรเครดิต Central The 1 โฉมใหม่ว่า เป็นการปฏิวัติผลิตภัณฑ์ครั้งใหญ่ โดยทุบทิ้งของเดิมและสร้างใหม่ทั้งหมด ตั้งแต่โลโก้ หน้าบัตร วัสดุ สิทธิประโยชน์ สื่อ ไปจนถึง Identity ทั้งหมด เพื่อตอกย้ำความเป็นผู้นำในตลาดบัตรเครดิตร่วมของประเทศไทย
นายอธิศกล่าวว่า ทีมงานที่แข็งแกร่งทั้งหน้าบ้าน กลางบ้าน และหลังบ้าน เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ Central The 1 เติบโตอย่างต่อเนื่อง และเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ไม่กี่ชนิดในโลกที่ใช้สถานการณ์โควิดเป็นตัวเร่งการเติบโตอย่างก้าวกระโดดในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา
ณ สิ้นปีที่แล้ว Central The 1 มีจำนวนบัตรเครดิตกว่า 900,000 ใบ และมียอดใช้จ่ายผ่านบัตรสูงถึง 125,000 ล้านบาท เติบโตขึ้นถึง 3 เท่า นับตั้งแต่การต่อสัญญาครั้งล่าสุดในปี 2017
จากตัวเลขล่าสุดของธนาคารแห่งประเทศไทย Central The 1 มีส่วนแบ่งการตลาด 5.5% ของตลาดบัตรเครดิตรวม ซึ่งเติบโตขึ้นอย่างมหาศาลจากเดิมที่ไม่ถึง 2% เมื่อ 12 ปีที่แล้ว และได้รับการยอมรับในระดับสากลด้วย 13 รางวัล International Award ที่ผ่านมา
"เราปักธงในการเปลี่ยนตัวเองให้เป็น Payment Solution เป็นทางเลือกในการใช้จ่ายของเครือเซ็นทรัลทั้งหมด" นายอธิศกล่าวเน้นย้ำถึงวิสัยทัศน์ที่ต้องการให้ Central The 1 ครอบครองการใช้จ่ายทั้งหมดใน Central Ecosystem ให้มากที่สุดโดยจะพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อรองรับการใช้จ่ายในทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นบัตรพลาสติก การรูด Grab & Go โมบายดีไวซ์ QR Code หรือ Cross Pay เพื่อมอบทางเลือกในการใช้จ่ายที่หลากหลายให้กับลูกค้า”
นายชีวิน ปราชญานุพร กรรมการผู้จัดการ บริษัท เจเนอรัล คาร์ด เซอร์วิสเซส จำกัด กล่าวเสริมว่า ในโอกาสที่ได้รับการต่อสัญญาครั้งที่ 4 เป็นระยะเวลา 8 ปี กับทางเซ็นทรัล บัตรเครดิตเซ็นทรัล เดอะวันได้มีการปรับเปลี่ยนภาพลักษณ์ให้ทันสมัยและเข้าถึงง่ายยิ่งขึ้น ทั้งในด้านภาษาการออกแบบ ประสบการณ์ลูกค้า และการตลาดทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อตอกย้ำการเป็นผู้นำด้านไลฟ์สไตล์ทางการเงิน
"แบรนด์ Vision ของ Central The 1 เราไม่ได้มองว่าเราเป็นแค่บัตรเครดิตที่ใช้รูดใช้จ่ายทั่วไป แต่เรามองตัวเราเป็นไลฟ์สไตล์เครดิตการ์ด" นายชีวินกล่าว โดยระบุว่า +Central The 1 จะเข้ามาเติมเต็มมิติอื่นๆ ของการใช้ชีวิตของสมาชิกบัตร ไม่ว่าจะเป็นการใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน +
หรือการมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคล ด้วยการผสานความแข็งแกร่งจาก Central Group และ The 1 Loyalty Platform โดยเฉพาะฟีเจอร์ใหม่ "T1 Dynamic Points" ที่มอบคะแนน The 1 สูงสุดถึง 4 เท่า และส่วนลดสูงสุด 10% ซึ่งเป็นการฉีกแนวจากการให้คะแนนแบบเดิมๆ ในตลาด
การปรับโฉมครั้งนี้มีเป้าหมายเพื่อขยายฐานลูกค้าไปยังกลุ่มคนรุ่นใหม่ ไม่ว่าจะเป็น First Jobber, Freelance หรือผู้ที่กำลังมองหาบัตรเครดิตที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ ขณะเดียวกันก็ต้องรักษากลุ่มลูกค้าเดิมให้รู้สึกว่าแบรนด์ไม่จำเจและยังคงน่าใช้งาน
ผ่าน 3 แกนหลัก ได้แก่ การเป็นพันธมิตรเชื่อมโยงอย่างไร้รอยต่อกับ Central Ecosystem และ The 1, การใช้ข้อมูลอย่างชาญฉลาดในการนำเสนอสิทธิประโยชน์ที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า และการพัฒนาแพลตฟอร์มและประสบการณ์ต่างๆ เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า
"เราไม่ต้องการเป็นแค่บัตรใช้จ่ายในห้าง แต่เราต้องการเป็นบัตรที่อยู่ในทุกจังหวะชีวิตของลูกค้า" นายชีวินย้ำ โดยเน้นว่าสิทธิประโยชน์และโปรแกรมพิเศษจะมุ่งเน้นสิ่งที่คนรุ่นใหม่ใช้จริง ทั้งร้านค้า คาเฟ่ แฟชั่น ไปจนถึงโปรโมชั่น 0%
สำหรับเป้าหมายในปีนี้ แม้เศรษฐกิจจะชะลอตัวและอยู่ในภาวะเปราะบาง แต่ Central The 1 ตั้งเป้าการเติบโตของยอดใช้จ่ายผ่านบัตร 10% หรือประมาณ 137,000 ล้านบาท และตั้งเป้าเพิ่มสมาชิกใหม่ 100,000 บัญชีหลังการรีเฟรชแบรนด์
ภาพรวมธุรกิจของบริษัทในช่วงครึ่งปีแรก (มกราคมถึงมิถุนายน 2568) มียอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต Central The 1 อยู่ที่ 62,400 ล้านบาท เติบโต 5% เทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่ผ่านมา
โดยหมวดใช้จ่ายที่เติบโตสูงสุด 3 อันดับแรกในเครือเซ็นทรัลกรุ๊ป ได้แก่ เซ็นทรัลออนไลน์, ร้านอาหารในเครือ CRG, และไทวัสดุ ส่วนหมวดใช้จ่ายนอกเครือเซ็นทรัลกรุ๊ปที่เติบโตสูงสุด ได้แก่ การเงินการลงทุน, แพลตฟอร์มสั่งอาหารออนไลน์, และประกันภัย