CPAXT จับมือ Cainiao พลิกโฉมค้าปลีกไทยด้วยเทคโนโลยี ต่อยอดสู่แพลตฟอร์มอาเซียน

บริษัท ซีพี แอ็กซ์ตร้า จำกัด (มหาชน) หรือ CPAXT ผู้ดำเนินธุรกิจค้าส่งค้าปลีก “แม็คโคร – โลตัส” ร่วมมือกับพันธมิตรชั้นนำ Cainiao (ช่ายเหนี่ยว) ผู้นำด้านโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซระดับโลก ภายใต้อาลีบาบา กรุ๊ป เดินหน้าพัฒนาโซลูชันดิจิทัลขั้นสูง เพื่อเร่งขับเคลื่อนเทคโนโลยีของ ซีพี แอ็กซ์ตร้า สู่การเป็นองค์กรรีเทลเทค (Retail Technology) ชั้นนำในประเทศไทยและภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ความร่วมมือครั้งนี้เป็นการผสานจุดแข็งด้านธุรกิจค้าส่งและค้าปลีกของ ซีพี แอ็กซ์ตร้า เข้ากับศักยภาพด้านเทคโนโลยี AI และโลจิสติกส์ระดับโลกของ Cainiao เพื่อ ขับเคลื่อนการทำงานด้วย เทคโนโลยี มุ่งยกระดับประสิทธิภาพการจัดการภายในสาขา ตั้งแต่กระบวนการหยิบและบรรจุสินค้าผ่านระบบ iWMS พร้อมต่อยอดระบบอีคอมเมิร์ซอัจฉริยะ เพื่อพัฒนานวัตกรรมที่ตอบโจทย์และมีความเหมาะสมกับความต้องการของตลาดในประเทศไทยและภูมิภาคอาเซียน

ในครั้งนี้เห็นได้ชัดจากการนำระบบ iWMS (pick-and-pack system) ที่ ซีพี แอ็กซ์ตร้า และ Cainiao ร่วมกันพัฒนาขึ้นไปใช้ในสาขาของแม็คโคร โดยระบบดังกล่าวช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการหยิบและบรรจุสินค้าเพิ่มขึ้นกว่า 140% นอกจากนี้ การผสานการทำงานของระบบบริหารจัดการขนส่ง TMS (Transport Management System) ที่ทันสมัยด้วยรถขนส่งสินค้ากว่า 4,000 คัน ยังช่วยเสริมทัพในการยกระดับประสิทธิภาพการจัดส่งรายวันให้เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดดจาก 15,000 คำสั่งซื้อ เป็น 100,000 คำสั่งซื้อต่อวัน

นอกจากนี้ ซีพี แอ็กซ์ตร้า และ Cainiao ยังอยู่ระหว่างพัฒนาโซลูชันแพลนโนแกรม (Planogram) ที่ใช้เทคโนโลยี AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารพื้นที่ชั้นวางสินค้าในสาขา และการจัดการสินค้าคงคลังให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เพื่อช่วยให้ลูกค้าและพนักงานสามารถค้นหาและหยิบสินค้าบนชั้นวางได้สะดวกรวดเร็วยิ่งกว่าเดิม

ซีพี แอ็กซ์ตร้า มุ่งพัฒนาแพลตฟอร์ม iWMS, TMS และ Planogram อย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มความรวดเร็วและความแม่นยำในการดำเนินงาน พร้อมสร้างระบบนิเวศค้าปลีกแบบออนไลน์–ออฟไลน์ที่เชื่อมกันอย่างไร้รอยต่อ โดยความร่วมมือกับ Cainiao ถือเป็นก้าวสำคัญในการขับเคลื่อน ซีพี แอ็กซ์ตร้า สู่การเป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีค้าปลีกชั้นนำของภูมิภาคเอเชีย

ที่มุ่งเน้นการสร้างนวัตกรรมร่วมกับคู่ค้าเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าให้ รวดเร็ว คุ้มค่าและดียิ่งกว่าเดิม

นอกจากนี้ ซีพี แอ็กซ์ตร้า และ Cainiao ยังได้ผสานความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ระบบโลจิสติกส์ และการค้าปลีก เพื่อสร้างระบบนิเวศค้าปลีกที่แข็งแกร่ง ชาญฉลาด และมีศักยภาพในการแข่งขันมากยิ่งขึ้น

นายธนิศร์ เจียรวนนท์ ประธานคณะผู้บริหาร กลุ่มธุรกิจค้าส่ง บริษัท ซีพี แอ็กซ์ตร้า จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “ธุรกิจค้าปลีกในปัจจุบันให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้าทั้งในช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ ความร่วมมือกับ Cainiao บริษัทภายใต้อาลีบาบา กรุ๊ป ในครั้งนี้ เป็นการร่วมสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างแท้จริง โดยผสานเทคโนโลยีโลจิสติกส์ระดับโลกเข้ากับความเชี่ยวชาญด้านค้าส่ง-ค้าปลีกของ ซีพี แอ็กซ์ตร้า โดยเรากำลังพัฒนาโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี ซึ่งออกแบบเฉพาะสำหรับความต้องการของตลาดในประเทศไทยและภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ พร้อมเสริมแกร่งเป้าหมายของเราในก้าวสู่การเป็นผู้นำด้าน Retail Tech ของเอเชีย ที่สำคัญ ความร่วมมือครั้งนี้ยังเป็นจุดเริ่มต้นของการขยายความร่วมมือในอนาคตกับอาลีบาบา กรุ๊ป เพื่อร่วมกันพัฒนานวัตกรรมที่จะสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับประเทศไทย พันธมิตร และลูกค้าของเรา ตลอดจนยกระดับขีดความสามารถในการแข่งขันในตลาดระดับนานาชาติ”

นายปี้ เจียงหัว รองประธานบริษัทและผู้จัดการทั่วไป ฝ่ายเทคโนโลยีโลจิสติกส์ ช่ายเหนี่ยว กล่าวว่า “เราภูมิใจอย่างยิ่งที่ได้ร่วมมือกับ ซีพี แอ็กซ์ตร้า ในการเดินทางสู่การเปลี่ยนผ่านธุรกิจค้าปลีก ทีมของเราทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดเพื่อออกแบบโซลูชันที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า ความร่วมมือครั้งนี้ไม่เพียงช่วยเพิ่มศักยภาพให้กับกลยุทธ์ด้าน omnichannel ของซีพี แอ็กซ์ตร้า เท่านั้น แต่ยังช่วยให้ Cainiao สามารถขยายขอบเขตการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสู่ตลาดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้อีกด้วย”

สำหรับความร่วมมือระหว่าง ซีพี แอ็กซ์ตร้า และ Cainiao สะท้อนความมุ่งมั่นร่วมกันในการสร้างสรรค์นวัตกรรม การพัฒนาศักยภาพบุคลากร และความเป็นเลิศในการดำเนินงาน พร้อมเดินหน้ามุ่งสร้างระบบนิเวศธุรกิจเทคโนโลยีดิจิทัลระดับนานาชาติที่เชื่อมโยงกันอย่างแท้จริง โดยมีเทคโนโลยีเป็นเครื่องมือสำคัญในการขับเคลื่อนเพื่อยกระดับบริการ เพิ่มประสิทธิภาพ และสร้างการเติบโตในอนาคต

นายธนิศร์ เจียรวนนท์ ประธานคณะผู้บริหาร - กลุ่มธุรกิจค้าส่ง และประธานคณะผู้บริหารกลุ่มสายงานการพาณิชย์สินค้า เน้นย้ำว่าการขนส่งโลจิสติกส์ที่รวดเร็วเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจค้าปลีกยุคใหม่ โดยเผยว่าเทคโนโลยีขั้นสูงได้ช่วยให้CP AXTRAลดระยะเวลาการจัดส่งจากการจัดส่งวันถัดไป (next-day delivery) เป็นการจัดส่งภายในวันเดียวกัน (same-day delivery) และล่าสุดคือบริการจัดส่งภายใน 3 ชั่วโมง เป้าหมายของบริษัทจากการพัฒนาเทคโนโลยีร่วมกับ Cainiao คือ การส่งมอบสินค้าภายใน 25–30 นาที ซึ่งถือเป็นข้อได้เปรียบในซัพพลายเชน (supply chain) เพื่อคงความสามารถในการแข่งขันและไม่ตกเป็นรองเจ้าตลาดรายอื่น

“สุภาษิตเก่าพูดว่า ปลาตัวใหญ่กินปลาตัวเล็ก แต่เราอยากเป็นปลาที่ว่ายเร็ว” นายธนิศร์กล่าว “เพราะปลาที่เร็วที่สุดจะเป็นผู้ชนะ”

นอกจากนี้ นายธนิศร์ยังเสริมว่าผ่านความร่วมมือกับ Cainiao CP AXTRA มุ่งมั่นสร้างประสบการณ์ออมนิชาแนล (omnichannel) ที่ไร้รอยต่อให้ทั้งกลุ่มลูกค้าขายส่งและค้าปลีก โดยคาดหวังถึงความร่วมมือกับกลุ่มอาลีบาบาที่จะเน้นเทคโนโลยีชั้นนำของกลุ่ม โดยเฉพาะ Qwen AI พร้อมตั้งเป้าใช้เวลา 3 ปี สู่การเป็นผู้นำเบอร์ 1 ด้านแพลตฟอร์มค้าปลีกและดิจิทัลของอาเซียน ทั้งนี้ แผนการขยายต่อยอดคือการเพิ่มCP AXTRAลงในแพลตฟอร์ม Tmall ของอาลีบาบา ซึ่งจะเริ่มในเดือนหน้า

นายถิรายุ ทรงเวชเกษม ประธานเจ้าหน้าที่สายงานดิจิทัล CPAXT ให้ความเห็นเพิ่มเติมว่าบุคลากร กระบวนการ และเทคโนโลยี คือ 3 แกนหลักในการขับเคลื่อนธุรกิจสู่ความก้าวหน้า โดยบริษัทต้องปรับตัวทุกสัปดาห์ หรือแม้กระทั่งรายวัน เนื่องจากเทคโนโลยีและแนวโน้มตลาดเปลี่ยนแปลงเร็วมาก ทำให้การวางแผนแบบรายเดือนหรือไตรมาสไม่ตอบโจทย์อีกต่อไป

เขาย้ำถึงความสำคัญของการจับมือกับ Cainiao โดยเล่าถึงความท้าทายช่วงเริ่มต้นของ CP AXTRA ในการจัดส่งสินค้าแข่งกับเวลาโดยต้องรักษามาตรฐานคุณภาพสูง พร้อมระบุว่าจุดแข็งของอาลีบาบาด้านโลจิสติกส์คือ Cainiao สามารถรองรับออเดอร์ได้สูงสุดถึง 90 ล้านออเดอร์ต่อวัน หรือ 120 ล้านออเดอร์ในช่วงมหกรรมอย่าง 11/11 สะท้อนถึงประสิทธิภาพสูงสุดของบริษัทอย่างชัดเจน

ท้ายที่สุด นายถิรายุมองว่ายังมีศักยภาพเติบโตอีกมากในความร่วมมือกับ Cainiao โดยทั้งสองบริษัทมีแผนจัดตั้งศูนย์พัฒนาร่วมให้วิศวกรและผู้เชี่ยวชาญร่วมกันสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ ๆ

Ms. Lynne Jin ผู้จัดการทั่วไป ฝ่ายความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ Cainiao ย้ำว่าการเป็นพันธมิตรกับซีพี แอ็กซ์ตร้าช่วยให้ Cainiao เข้าใจตลาดท้องถิ่นไทยมากขึ้น รวมถึงการประยุกต์ใช้รูปแบบค้าส่งและค้าปลีกใหม่ ๆ ในประเทศ ความร่วมมือยังเป็นโอกาสเรียนรู้วิธีการปฏิบัติงานเฉพาะทาง เช่น การส่งมอบสินค้าแบบพบหน้าลูกค้าตามเวลาที่กำหนด ซึ่งต้องพัฒนาระบบและอัลกอริทึม (algorithm) เฉพาะ

สำหรับตลาดไทย เป้าหมายของ Cainiao คือสนับสนุน CP AXTRA ขึ้นแท่นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีค้าปลีกอันดับหนึ่งของอาเซียน โดยปรับใช้ AI ในซัพพลายเชน ทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ความร่วมมือนี้ขับเคลื่อนโดยอีโคซิสเต็ม (ecosystem) แข็งแกร่งของอาลีบาบา และ Logistics Solutions ของ Cainiao ที่ถูกปรับให้เหมาะสมกับตลาดไทย