“สคบ.” เรียกผู้บริหาร NETA ไทย แจงเยียวยาลูกค้า หลัง บริษัทแม่จีนล้มละลาย

ผู้สื่อข่าวรายงาน วันนี้ (23 มิ.ย. 68) จากกรณีที่มีข่าวเมื่อวันที่ 19 มิ.ย. ที่ผ่านมา บริษัท เจ้อเจียง โฮซอน นิวเอ็นเนอร์ยี ออโตโมบิล จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของรถยนต์ยี่ห้อ NETA ประกาศเข้าสู่กระบวนการล้มละลายอย่างเป็นทางการ แม้ได้แถลงการณ์ผ่านเพจเฟซบุ๊กของ บริษัท เนต้า ออโต้ (ไทยแลนด์) จำกัด ว่า อยู่ในกระบวนการปรับโครงสร้างธุรกิจและหานักลงทุนรายใหม่ แต่กรณีดังกล่าวส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่ได้เลือกซื้อรถยนต์หรือใช้บริการรถยนต์ยี่ห้อ NETA ในประเทศไทยเป็นอย่างมาก

นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ได้เร่งดำเนินการแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยมอบหมายให้นายอนุพงษ์ เจริญเวช ผู้อำนวยการกองคุ้มครองผู้บริโภค 2 เรียกผู้บริหาร บริษัท เนต้า ออโต้ (ไทยแลนด์) จำกัด เข้าพบในวันนี้ เพื่อชี้แจงข้อมูลแนวทางการดำเนินการรองรับการแก้ไขปัญหาและผลกระทบที่จะเกิดขึ้นกับผู้บริโภค ดังนี้

1.ให้บริษัทฯ จัดส่งข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนผู้บริโภคที่ได้ซื้อรถยนต์ยี่ห้อ NETA ในประเทศไทยว่าปัจจุบันมีจำนวนเท่าใด รวมถึงแนวทางการให้บริการหลังการขายเกี่ยวกับการซ่อมบำรุง การส่งมอบอบอะไหล่รถยนต์ต่าง ๆ ว่า มีมาตรการและวิธีการสำหรับการให้บริการแก่ผู้บริโภคอย่างไร เพื่อเป็นกรอบและแนวทางการบริหารจัดการในการแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค กรณีที่ประสบปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานรถยนต์

2.การให้บริการของบริษัทฯ จะยังคงให้บริการแก่ผู้บริโภคในประเทศไทยอย่างไร หรือมีแนวทางในการจัดตั้งตัวแทน พันธมิตร หรือนิติบุคคลอื่น เพื่อรองรับการให้บริการและดูแลแก่ผู้บริโภคในประเทศไทยอย่างไร เพื่อให้ได้ความชัดเจนเกี่ยวกับการให้บริการหลังการขายแก่ผู้บริโภคที่ใช้รถยนต์ยี่ห้อ NETA ซึ่งยังไม่เกิดปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานในปัจจุบัน

3.กรณีที่มีผู้บริโภคได้เข้าร้องทุกข์กับ สคบ.ก่อนหน้านี้ บริษัทฯ ได้ดำเนินการเร่งรัดแก้ไขปัญหาโดยมีการส่งมอบอะไหล่รถยนต์ อุปกรณ์เสริมอื่น ๆ และดำเนินการจดทะเบียนรถยนต์จากป้ายแดงเป็นป้ายขาวให้กับผู้บริโภค ประกอบกับมีการขยายระยะเวลาการรับประกันหรือบริการบำรุงรักษา โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายให้กับผู้บริโภคด้วยแล้ว ซึ่ง สคบ.จะดำเนินการเร่งรัดเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค หากมีผู้บริโภครายอื่น ๆ ที่ได้รับผลกระทบหรือความเดือดร้อนในลักษณะทำนองเดียวกันเพิ่มเติม

ทั้งนี้ สคบ.จะตรวจสอบเงื่อนไขการให้บริการหลังการขายในทุกมิติ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเกี่ยวกับการรับประกันวัสดุหรืออุปกรณ์ต่าง ๆ ของรถยนต์ เช่น ระยะการรับประกันแบตเตอรี่รถยนต์ตามสัญญา เพื่อเป็นการปกป้องสิทธิของผู้บริโภค