TRUE ผนึก Amazon-AWS ขับเคลื่อน 5 กลยุทธ์ AI ดันไทยขึ้นแท่น Tech Hub ภูมิภาค

บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ TRUE ร่วมกับ เครือเจริญโภคภัณฑ์ (เครือซีพี) อไรซ์ เวนเจอร์ส กรุ๊ป (อไรซ์) และ Amazon ประกาศความร่วมมือเชิงยุทธศาสตร์ เพื่อเร่งนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI ไปสู่การใช้งานจริงในทุกภาคส่วน พร้อมผลักดันเครือซีพีและอไรซ์สู่บทบาท AI Lighthouse ระดับภูมิภาค และยกระดับขีดความสามารถการแข่งขันด้าน AI ของประเทศไทย

การประกาศความร่วมมือดังกล่าวมีขึ้นภายในงาน “Thailand AI National Mission” AI เพื่อประเทศไทย เปิดโอกาสใหม่ให้ทุกคน ซึ่งจัดโดยเครือซีพี โดยนำความเป็นผู้นำและความเชี่ยวชาญในหลากหลายอุตสาหกรรมของเครือซีพี รวมถึงศักยภาพในการเข้าถึงลูกค้าชาวไทยหลายล้านคนโดยตรง มาผสานกับประสบการณ์ระดับโลกของ Amazon ทั้งด้านอีคอมเมิร์ซ เทคโนโลยี AI และการสร้างประสบการณ์แก่ลูกค้า ผ่านบริการของ Amazon Web Services (AWS)

ทั้งนี้ ตลอดระยะเวลา 5 ปี ของความร่วมมือ จะมุ่งเสริมสร้างขีดความสามารถด้าน AI โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ บริการดิจิทัล และการพัฒนาบุคลากร เพื่อเร่งการทรานส์ฟอร์มกลุ่มธุรกิจภายใต้เครือซีพี และผลักดันการนำ AI ไปสร้างผลลัพธ์เชิงรูปธรรมทั้งในภาคธุรกิจและสังคม

หนึ่งในเป้าหมายสำคัญคือการยกระดับความพร้อมด้านดิจิทัลและ AI ของคนไทย โดยเครือซีพี อไรซ์ และ TRUE ตั้งเป้าขับเคลื่อนหนึ่งในโครงการพัฒนาความพร้อมด้านดิจิทัลโดยภาคเอกชนครั้งใหญ่ของประเทศไทย เพื่อช่วยลดช่องว่างด้านทักษะดิจิทัล หลังข้อมูลจากสหภาพโทรคมนาคมระหว่างประเทศ หรือ International Telecommunication Union (ITU) ระบุว่า เยาวชนและประชาชนไทยประมาณ 74% ยังมีช่องว่างด้านทักษะดิจิทัลขั้นพื้นฐานที่สามารถพัฒนาเพิ่มเติมได้

เครือซีพีจึงเลือกทำงานร่วมกับ AWS ในฐานะพันธมิตรด้านการพัฒนาศักยภาพบุคลากร โดยตั้งเป้ายกระดับความพร้อมด้าน Cloud และ AI ให้คนไทย 3 ล้านคนทั่วประเทศ รวมถึงพนักงานภายในเครือ ผ่านหลักสูตรการเรียนรู้ด้าน AI การฝึกอบรมเชิงปฏิบัติ การรับรองทักษะ และโปรแกรมนวัตกรรมที่เปิดโอกาสให้นำองค์ความรู้ไปประยุกต์ใช้ในสถานการณ์จริง เพื่อเพิ่มความพร้อมในการนำ AI ไปใช้งาน และสร้างบุคลากรมืออาชีพด้าน AI ให้แก่ประเทศไทย

นอกจากนี้ เครือซีพี อไรซ์ และ TRUE ยังประกาศเปิดตัว “AI FOR ALL” เวทีการแข่งขัน AI Innovation Hackathon ระดับประเทศ ที่ขับเคลื่อนร่วมกับ AWS เปิดโอกาสให้คนไทยอายุ 18 ปีขึ้นไปทั่วประเทศ ไม่ว่าจะเป็นคนทำงาน นิสิต นักศึกษา หรือประชาชนทั่วไป ร่วมพัฒนาต้นแบบ Generative AI เพื่อแก้โจทย์และความท้าทายสำคัญของประเทศ อาทิ สาธารณสุข เกษตรกรรม และการศึกษา

สำหรับภาคโทรคมนาคม ความร่วมมือครั้งนี้จะสนับสนุนเป้าหมายของ TRUE ในการก้าวสู่การเป็น AI-First Organization โดย AWS และเครือซีพีมีวิสัยทัศน์ร่วมกันในการพัฒนาแนวทางบริหารจัดการระบบคลาวด์ เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นของแอปพลิเคชัน เสริมความมั่นคงปลอดภัย และยกระดับการกำกับดูแลทั่วทั้งระบบไอทีของ TRUE

ขณะเดียวกัน ความสามารถด้านบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะช่วยให้ช่องทางดิจิทัลมีความชาญฉลาดและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น รวมถึงเตรียมนำระบบบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์ หรือ Predictive Maintenance และการแก้ไขปัญหาเครือข่ายแบบเรียลไทม์มาใช้ เพื่อเพิ่มระบบอัตโนมัติและลดการดำเนินงานด้วยตนเอง

TRUE ยังมีแผนศึกษาการนำบริการเชื่อมต่อผ่านดาวเทียมวงโคจรต่ำ Amazon Leo มาใช้ โดยจะดำเนินการผ่านผู้ได้รับอนุญาตให้ใช้ช่องสัญญาณดาวเทียมต่างชาติในการให้บริการในประเทศ หรือ Landing Rights ภายใต้กฎหมายและหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง เพื่อเพิ่มโอกาสให้ชุมชนในประเทศไทยสามารถเข้าถึงบริการบรอดแบนด์ได้อย่างทั่วถึงมากขึ้น

ด้านบริการทางการเงิน แอสเซนด์ มันนี่ บริษัทฟินเทคในกลุ่มพันธมิตรของอไรซ์ มีแผนใช้ AWS รองรับระบบวิเคราะห์และประเมินเครดิตด้วย AI รวมถึงกระบวนการให้สินเชื่อ หรือ Loan Origination เพื่อช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงบริการทางการเงินแก่คนไทยที่ยังมีข้อจำกัด

พร้อมนำ AI มาเพิ่มประสิทธิภาพระบบ e-KYC หรือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนลูกค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ ระบบตรวจจับการทุจริต ตลอดจนยกระดับการบริหารการเงินและการสร้างความมั่งคั่งแบบเฉพาะบุคคล เพื่อให้สามารถนำเสนอบริการทางการเงินได้ตรงกับรูปแบบและความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่มมากขึ้น

ขณะที่ AI Center of Excellence ของเครือซีพีจะเดินหน้าต่อยอดขีดความสามารถ ภายใต้การสนับสนุนจาก AWS เพื่อเร่งสร้างนวัตกรรมและยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงานทั่วทั้งเครือ โดยในระยะแรกจะมุ่งพัฒนา Unified Customer Identity System หรือ Single ID การเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจรีเทลและซัพพลายเชน การทรานส์ฟอร์มประสบการณ์ลูกค้า และการพัฒนาบริการดิจิทัลยุคใหม่

นอกจากนี้ AWS ยังเตรียมนำเครื่องมือ AI มาช่วยเพิ่มศักยภาพการทำงานของเครือซีพี อาทิ Kiro เครื่องมือพัฒนาซอฟต์แวร์ด้วย AI และ Amazon Quick ผู้ช่วย Generative AI สำหรับเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เพื่อช่วยให้นักพัฒนาภายในเครือสามารถสร้างและพัฒนาโซลูชันได้รวดเร็วและปลอดภัยมากขึ้น พร้อมจัดทีมผู้เชี่ยวชาญจากหลายสาขาเข้าทำงานร่วมกับทีมเทคโนโลยีของเครือซีพีและ TRUE

ส่วนธุรกิจค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ เครือซีพีตั้งเป้าพลิกโฉมประสบการณ์การช้อปปิ้ง ผ่านการทรานส์ฟอร์มจุดให้บริการมากกว่า 19,000 แห่ง ของ 7-Eleven, Lotus’s และ Makro จากพื้นที่จับจ่ายสินค้า ไปสู่ระบบที่สามารถคาดการณ์ความต้องการ นำเสนอสินค้าและข้อเสนอแบบเฉพาะบุคคล และสร้างประสบการณ์ที่เหมาะสมแก่ลูกค้าตลอดเส้นทางการซื้อสินค้า

ความร่วมมือกับ AWS ยังครอบคลุมถึงการพัฒนาระบบวางแผนซัพพลายเชนบนคลาวด์ การใช้แมชชีนเลิร์นนิงคาดการณ์ความต้องการสินค้า เพื่อเพิ่มความพร้อมของสินค้าและบริหารสต็อกอย่างมีประสิทธิภาพทั่วทั้งเครือข่าย รวมถึงแผนพัฒนาเครือข่าย Retail Media อัจฉริยะ ระบบติดตามผลลัพธ์การขายแบบเรียลไทม์ และการใช้ Computer Vision เพิ่มประสิทธิภาพการตรวจสอบมาตรฐานร้านค้าและการจัดการชั้นวางสินค้า

นายศุภชัย เจียรวนนท์ รองประธานอาวุโส เครือเจริญโภคภัณฑ์ ประธานกรรมการและประธานคณะผู้บริหาร อไรซ์ เวนเจอร์ส กรุ๊ป และประธานกรรมการ TRUE กล่าวว่า AI กำลังกลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานใหม่ที่จะเข้ามาขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงของโลกด้วยความเร็วมากกว่ายุคอินเทอร์เน็ต ทุกประเทศจึงต้องเร่งสร้าง AI Ecosystem ที่ครอบคลุมตลอดห่วงโซ่ เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันทั้งในระดับประเทศ องค์กร และประชาชน

การพัฒนา AI จึงไม่สามารถมองเฉพาะปลายทางด้านแอปพลิเคชัน แต่ต้องสร้างความพร้อมตลอด AI Value Chain ตั้งแต่พลังงาน ชิปและเซมิคอนดักเตอร์ โครงสร้างพื้นฐานและ Data Center โมเดล AI ไปจนถึงการประยุกต์ใช้ในอุตสาหกรรมต่าง ๆ ควบคู่กับการพัฒนาทักษะบุคลากร และการกำกับดูแลด้านจริยธรรม ความรับผิดชอบ และความปลอดภัย

สำหรับแนวทางผลักดันประเทศไทยสู่“AI Nation” นายศุภชัยมองว่า ประเทศไทยจำเป็นต้องขับเคลื่อนองค์ประกอบสำคัญหลายด้าน เริ่มจากการยกระดับประเทศไทยสู่การเป็น Regional Tech Hub พร้อมพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานรองรับ AI ทั้ง Data Center ระบบ Cloud และพลังงานสะอาด โดยมีเป้าหมายรองรับ AI Data Center ขนาดรวมประมาณ 5 กิกะวัตต์ (GW)

อีกด้านหนึ่งคือการสร้าง AI Startup Ecosystem ให้เกิดขึ้นอย่างเป็นรูปธรรม เนื่องจากในอนาคตแทบทุก Startup ไม่ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรม Biotechnology, Robotics, Space Technology หรือเทคโนโลยีแขนงอื่น จะต้องนำ AI เข้ามาเป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญของธุรกิจ

นายศุภชัยระบุว่า การสร้างระบบนิเวศ Startup ไม่ใช่เพียงการเพิ่มจำนวนบริษัทใหม่ แต่เป็นการสร้าง วัฒนธรรมแห่งนวัตกรรม หรือ Innovation Culture ซึ่งจะเป็นส่วนสำคัญต่อการเปลี่ยนผ่านเศรษฐกิจของประเทศ โดยมองว่าประเทศไทยควรมีเป้าหมายผลักดัน Tech Startup ราว 20,000 ราย เพื่อสร้างแรงขับเคลื่อนทางเศรษฐกิจและเพิ่มความสามารถในการแข่งขันในระยะยาว

ขณะเดียวกัน จำเป็นต้องสร้างระบบสนับสนุนด้านเงินทุนควบคู่กัน ทั้งแรงจูงใจสำหรับ Venture Capital หรือ VC และกลไกดึงเงินลงทุนระดับโลกเข้าสู่ประเทศไทย เนื่องจากปัจจุบัน Startup ไทยบางส่วนเลือกไปจดทะเบียนในต่างประเทศที่มี Ecosystem และมาตรการสนับสนุนเงินทุนเอื้อมากกว่า

ทั้งนี้ หากสามารถสร้าง Startup ได้ 20,000 ราย และแต่ละแห่งมีบุคลากรเฉลี่ยประมาณ 50 คน จะสามารถสร้างกำลังคนที่มีทั้งความเป็นผู้ประกอบการและ Technology Mindset ได้ประมาณ 1 ล้านคน ซึ่งจะเป็นฐานบุคลากรสำคัญในการสร้างเศรษฐกิจใหม่ของประเทศ

ด้านการสร้าง Global Talent Destination ประเทศไทยจำเป็นต้องสร้างสภาพแวดล้อมที่สามารถดึงดูดนักวิจัย ผู้เชี่ยวชาญ และบุคลากรด้าน AI และเทคโนโลยีระดับโลกเข้ามาทำงานและพัฒนา Research & Development ในประเทศ โดยต้องพิจารณาทั้งเรื่องภาษี คุณภาพชีวิต ความปลอดภัย และสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมสำหรับครอบครัว เพื่อให้สามารถแข่งขันกับประเทศอื่นในภูมิภาคที่มีเป้าหมายเป็นศูนย์กลาง AI เช่นเดียวกัน

นายศุภชัยยังมองว่าการมาถึงของ AI เป็นโอกาสสำคัญในการ ปฏิรูประบบการศึกษา โดยมหาวิทยาลัยและสถาบันอาชีวศึกษาสามารถนำ AI เข้าไปเชื่อมโยงกับทุกสาขาวิชา พร้อมเปิดโอกาสให้นักศึกษาพัฒนาโครงการหรือ Startup ตั้งแต่ยังอยู่ในระบบการศึกษา เพื่อสร้างทั้งผู้ประกอบการรุ่นใหม่ Technology Mindset และวัฒนธรรมด้านนวัตกรรม

แนวทางดังกล่าวสอดคล้องกับเป้าหมายในภาพใหญ่ที่จะยกระดับ AI Readiness ให้คนไทย 20 ล้านคน เพื่อเตรียมประชาชนให้สามารถปรับตัวและใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีได้อย่างเต็มศักยภาพ โดยเป้าหมายดังกล่าวเป็นกรอบการพัฒนาคนไทยในระดับประเทศ ขณะที่ความร่วมมือกับ AWS ในครั้งนี้ตั้งเป้าพัฒนาทักษะ Cloud และ AI ให้คนไทย 3 ล้านคน

อีกองค์ประกอบสำคัญคือ AI Governance เนื่องจาก AI จะสร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ จึงจำเป็นต้องมีธรรมาภิบาล จริยธรรม และความรับผิดชอบในการใช้เทคโนโลยีทั้งในภาครัฐและภาคเอกชน

นายศุภชัยมองว่า การนำ AI มาใช้ในภาครัฐ หรือการก้าวไปสู่ AI Government จะมีส่วนช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการประชาชน เพิ่ม Productivity และสนับสนุนให้การบริหารจัดการข้อมูลของภาครัฐมีประสิทธิภาพและโปร่งใสมากขึ้น

ขณะที่ Digital ID จะเป็นอีกหนึ่งโครงสร้างพื้นฐานสำคัญ โดยในมุมภาคธุรกิจจะช่วยให้สามารถเข้าใจและตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการแต่ละรายได้ดีขึ้น รวมถึงพัฒนาบริการและประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคล

นอกจากนี้ ยังต้องให้ความสำคัญกับ Sovereign AI เนื่องจากข้อมูลไม่เพียงเป็นทรัพยากรที่มีมูลค่าทางเศรษฐกิจ แต่ยังเกี่ยวข้องกับความมั่นคงของประเทศ การพัฒนา AI จึงต้องควบคู่กับการรักษาความมั่นคงของข้อมูลและขีดความสามารถด้านเทคโนโลยีไว้ภายในประเทศ

นายศุภชัยกล่าวว่า ความร่วมมือกับ AWS จะช่วยเชื่อมศักยภาพของเครือซีพี อไรซ์ และ TRUE เข้ากับขีดความสามารถระดับโลกด้าน Cloud และ AI เพื่อเร่งการนำเทคโนโลยีไปใช้จริงทั้งในภาคธุรกิจและสังคม และเปลี่ยนการลงทุนด้านเทคโนโลยีให้เกิดผลลัพธ์อย่างเป็นรูปธรรม

พร้อมมุ่งขับเคลื่อนประเทศไทยสู่ศูนย์กลางด้านดิจิทัลและนวัตกรรมของอาเซียน ทั้งด้านโครงสร้างพื้นฐาน Cloud และ Data Center เทคโนโลยีขั้นสูง การกำกับดูแลข้อมูล และ Responsible AI รวมถึงพัฒนา AI Center of Excellence เพื่อเชื่อมโยงภาครัฐ ภาคธุรกิจ มหาวิทยาลัย Startup และบริษัทเทคโนโลยีเข้ามาร่วมสร้างระบบนิเวศ AI ของประเทศไทย

ด้าน ซิกเว่ เบรกเก้ ประธานคณะกรรมการบริหารด้านเทคโนโลยีและดิจิทัล อไรซ์ เวนเจอร์ส กรุ๊ป และประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม TRUE กล่าวว่า AI จะสร้างคุณค่าที่แท้จริงได้เมื่อสามารถยกระดับคุณภาพชีวิต เติมเต็มประสบการณ์ของลูกค้า เปลี่ยนวิธีดำเนินธุรกิจ และเป็นกลไกขับเคลื่อนการเติบโตในระยะยาวที่ช่วยเพิ่มความสามารถในการแข่งขันของประเทศ

ความร่วมมือครั้งนี้เป็นการผสานจุดแข็งของเครือซีพี อไรซ์ และ TRUE เข้ากับเทคโนโลยี ความเชี่ยวชาญ และนวัตกรรมระดับโลกของ Amazon และ AWS ภายใต้การขับเคลื่อน 5 กลยุทธ์พลิกเกม AI ในระยะยาว 5 ปี เพื่อเปลี่ยนวิสัยทัศน์ด้าน AI ไปสู่ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริง

ทั้งการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าทั่วทั้งเครือซีพี พลิกโฉมธุรกิจค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ ปั้นธนาคารยุคใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในทุกกระบวนการ หรือ AI-Native Bank ผ่าน Ascend Money วางโครงสร้างพื้นฐานที่มั่นคงและยืดหยุ่นภายใต้อธิปไตยของประเทศไทย ตลอดจนเสริมทักษะและความเชี่ยวชาญด้าน AI ให้คนไทยกว่า 3 ล้านคน โดยมี Responsible AI เป็นรากฐานของการดำเนินงาน

นอกจากนี้ ซิกเว่กล่าวเพิ่มเติมภายหลังงานถึงแนวโน้มธุรกิจในช่วงครึ่งปีหลังว่า กลุ่มลูกค้าบุคคล หรือ B2C ยังมีทิศทางเติบโตได้ดี จากบริการ Connectivity และบรอดแบนด์ ขณะที่บริษัทจะให้ความสำคัญกับการขยายตลาด Beyond Connectivity มากขึ้น โดยเฉพาะคอนเทนต์และบริการดิจิทัลที่สามารถต่อยอดจากฐานลูกค้าของบริษัท

ส่วนตลาด B2B โดยเฉพาะลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่และกลุ่ม SME พบว่าลูกค้าอาจมีความระมัดระวังในการบริหารงบประมาณและการใช้จ่ายมากขึ้น อย่างไรก็ตาม TRUE ยังมีโซลูชันที่สามารถช่วยลูกค้าเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและบริหารต้นทุน จึงเชื่อว่ายังสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าองค์กรได้

สำหรับการบริหารต้นทุน บริษัทจะยังรักษาวินัยด้านค่าใช้จ่าย ควบคู่กับการผลักดันรายได้ให้เติบโต โดยหนึ่งในเครื่องมือสำคัญคือการนำ AI และ Automation เข้ามาใช้ในกระบวนการดำเนินธุรกิจมากขึ้น เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ลดขั้นตอนการทำงาน และบริหารต้นทุนในหลายกระบวนการ

ซิกเว่ระบุว่า การนำ AI มาใช้ไม่ได้จำกัดเฉพาะการสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่สำหรับลูกค้า แต่ยังมีบทบาทในการ Automate กระบวนการทำงานภายในองค์กร ซึ่งจะช่วยสนับสนุนการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและการบริหารต้นทุนของ TRUE ในระยะต่อไป

ส่วนความร่วมมือกับ Amazon ในด้านบริการดาวเทียม Amazon Leo ปัจจุบันยังอยู่ระหว่างการศึกษาและสำรวจรูปแบบความร่วมมือ จึงยังไม่สามารถระบุรายละเอียดของบริการหรือกลุ่มลูกค้าได้อย่างชัดเจน

อย่างไรก็ตาม บริษัทมองว่าตลาดบรอดแบนด์ในประเทศไทยยังมีช่องว่างสำหรับการเติบโตอีกมาก และอยู่ระหว่างศึกษาว่าเทคโนโลยีดาวเทียมจะสามารถเข้ามาเป็นบริการที่ เสริม หรือ Complement กับโครงข่ายบรอดแบนด์เดิมได้อย่างไร เพื่อเพิ่มความครอบคลุมและขยายโอกาสการเข้าถึงบริการ Connectivity ในอนาคต

ขณะที่ ไฮเม่ วัลเลส์ Vice President และ Managing Director, Asia Pacific, Japan & China, Amazon Web Services กล่าวว่า AWS จะนำศักยภาพด้านคลาวด์และ AI ควบคู่กับวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรม มาช่วยยกระดับการสร้างสรรค์นวัตกรรม การพัฒนา และการเติบโตของประเทศไทย

ความร่วมมือกับเครือซีพี อไรซ์ และ TRUE มีเป้าหมายเร่งการนำ AI ไปประยุกต์ใช้ในภาคโทรคมนาคม บริการทางการเงิน ค้าปลีก และการพัฒนาทักษะแรงงาน เพื่อผลักดันการเปลี่ยนแปลงในวงกว้างให้เกิดขึ้นจริงทั่วประเทศ และสนับสนุนการเติบโตของเศรษฐกิจดิจิทัลไทย