McKinsey ใช้ เครื่องมือ AI 'สัมภาษณ์งาน' ทดสอบสกิลเอไอ ชิงตำแหน่งงานยุคใหม่

บริษัทที่ปรึกษาระดับโลกอย่างแม็คคินซีย์ (McKinsey) นับเป็นบริษัทชั้นนำที่ประกาศนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ในองค์กรอย่างเปิดเผยและจริงจัง เช่น การใช้งานAI agents ซึ่งซีอีโอ บ๊อบ สเตินเฟลส์ กล่าวเมื่อเร็วๆ นี้ว่า บริษัทมีพนักงานทั่วโลกประมาณ 60,000 คน ในจำนวนนี้เป็นพนักงานที่เป็นคนจริงๆ ราว 40,000 คน และที่เหลืออีกประมาณ 25,000 เป็น AI agents

ล่าสุด McKinsey กำลังนำ "เครื่องมือ AI" เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ "รับสมัครพนักงานใหม่" โดยกำหนดให้ผู้สมัครงานที่จบปริญญาต้องทำงานร่วมกับเครื่องมือ AI เพื่อดูสกิลความสามารถในการใช้ AI และกลายเป็นคุณสมบัติสำคัญในการแข่งขันเพื่อชิงตำแหน่งงานระดับท็อป

ตามข้อมูลจาก CaseBasix บริษัทสหรัฐที่ให้คำปรึกษาแก่ผู้สมัครงานในสายที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ชั้นนำ ระบุว่า แม็คคินซีย์เริ่มนำสิ่งที่เรียกว่า “การสัมภาษณ์ด้วย AI” มาใช้ในรอบสุดท้ายของการคัดเลือกบางตำแหน่ง ผู้สมัครใน “รอบสุดท้ายบางส่วน” ในสหรัฐ ถูกขอให้ทำแบบทดสอบโดยใช้เครื่องมือ AI ภายในขอแม็คคินซีย์ที่ชื่อว่า Lilli โดยผู้สมัครต้องทำโจทย์งานที่ปรึกษาจริง ด้วยการใช้ Lilli เป็นตัวช่วย

“ในการสัมภาษณ์ AI ของแม็คคินซีย์ ผู้สมัครจะต้องป้อนคำสั่ง (prompt) กับ AI, ตรวจสอบผลลัพธ์ที่ได้ และใช้วิจารณญาณของตัวเองสรุปคำตอบที่ชัดเจนและเป็นระบบ โดยเน้นที่การทำงานร่วมกันและการใช้เหตุผล มากกว่าความเชี่ยวชาญทางเทคนิคด้านเอไอ” CaseBasix ระบุ

ในการสัมภาษณ์งานนี้ ผู้สมัครมักจะได้รับโจทย์หรือสถานการณ์ทางธุรกิจที่ใกล้เคียงกับงานที่ปรึกษาจริงๆ แทนที่จะพึ่งพาการวิเคราะห์ของตนเองเพียงอย่างเดียว พวกเขาจะใช้ AI เป็นเครื่องมือสนับสนุนในการค้นหาข้อมูล จัดโครงสร้างความคิด และต้องกลั่นกรองข้อมูลที่พบ

ผู้สมัครไม่จำเป็นต้องรู้เทคนิคการใช้พรอมต์ AI ขั้นสูง แต่ควรแสดงให้เห็นว่าสามารถใช้ AI เป็น “คู่คิดในเชิงสร้างสรรค์” และอธิบายเหตุผลของตนเองได้อย่างชัดเจน ในลักษณะเดียวกับที่ปรึกษาทำงานร่วมกับสมาชิกทีมรุ่นน้อง

“จากรายงานเบื้องต้นและเสียงสะท้อนของผู้สมัคร การสัมภาษณ์ด้วย AI ของ McKinsey มุ่งประเมินวิธีคิด การตัดสินใจ และการทำงานร่วมกับ AI มากกว่าความรู้เชิงเทคนิคด้าน AI โดยตรง” CaseBasix ระบุ

อย่างไรก็ดี การสัมภาษณ์ด้วย AI จะดำเนินควบคู่กับการประเมินอีก 2 ด้าน ได้แก่ ความสามารถในการแก้ปัญหาและการคิดอย่างเป็นระบบ และการประเมินผลกระทบส่วนบุคคล ภาวะผู้นำ และค่านิยมด้วย

ก่อนหน้านี้ในปี 2024 Microsoft ประกาศว่า McKinsey จะเป็นหนึ่งในผู้ใช้งานกลุ่มแรกของโครงการ Copilot Studio ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับสร้าง AI agents อัตโนมัติ หรือ “พนักงานเสมือน” ที่สามารถทำงานได้ตั้งแต่ตอบคำถามลูกค้าไปจนถึงค้นหาโอกาสทางการขาย โดยบริษัทอื่นที่เข้าร่วมเป็นผู้ใช้งานกลุ่มแรก ได้แก่ สำนักงานกฎหมาย Clifford Chance และบริษัท Pets at Home

ขณะเดียวกัน ผู้เชี่ยวชาญด้านการสรรหาบุคลากรในสหราชอาณาจักรเคยให้สัมภาษณ์กับเดอะการ์เดียนเมื่อปีที่แล้วว่า ความคุ้นเคยและความสามารถในการใช้ AI กำลังกลายเป็นปัจจัยสำคัญอย่างมากในกระบวนการคัดเลือกบุคลากรยุคใหม่

ที่มา: The Guardian