ช้อปปี้ รุกหนักอีคอมเมิร์ซ ตจว. ดึง “อิงฟ้า วราหะ” เจาะมหาชน นำร่อง Shopee 9.9

นางสาวสุชญา ปาลีวงศ์ ผู้จัดการอาวุโส ฝ่ายการตลาด ช้อปปี้ (ประเทศไทย) ผู้ให้บริการแอปพลิเคชั่น ช้อปปี้ (Shopee) เปิดเผยว่า ช้อปปี้ ดำเนินธุรกิจในประเทศไทยมา 9 ปี โดยมีอัตราการเติบโตขึ้นทุกปี ซึ่งทาร์เก็ตหลักของบริษัทฯ กระจายตัวอยู่ในพื้นที่กรุงเทพ ปริมณฑล และหัวเมืองใหญ่ ในกลุ่มอายุ 18-35 ปี

[caption id="attachment_60113" align="aligncenter" width="750"]

นางสาวสุชญา ปาลีวงศ์ ผู้จัดการอาวุโส ฝ่ายการตลาด ช้อปปี้ (ประเทศไทย)[/caption]

ที่ผ่านมาตลาดประเทศไทยเป็นภูมิภาคสำคัญของช้อปปี้ ติดท็อป 3-5 ประเทศที่มียอดจับจ่ายสินค้าออนไลน์มากที่สุด บริษัทฯ จึงเล็งเห็นโอกาสในการขยายตัวเพิ่มขึ้น ในพื้นที่เขตหัวเมืองรองและต่างจังหวัด ที่ยังทำการตลาดไม่ทั่วถึง

ดังนั้น กลยุทธ์ในปี 2566 จึงได้ตั้งแบรนด์แอมบาสเดอร์เป็น “อิงฟ้า วราหะ” มิสแกรนด์ไทยแลนด์ 2021 ขวัญใจมหาชน ที่มีฐานแฟนคลับในไทยเหนียวแน่น พาช้อปปี้สร้างการรับรู้แบรนด์ ขยายฐานลูกค้าในต่างจังหวัดไปพร้อม ๆ กับการทำกิจกรรมเอ็นเตอร์เทนเมนต์ โดยเมื่อได้เริ่มเปิดตัวอิงฟ้าไป พบว่ายอดการมีส่วนร่วมของผู้รับชม มากกว่า 1 ล้านเอ็นเกตเมนต์

เบื้องต้น ได้ให้ อิงฟ้า สื่อสารแบรนด์ช้อปปี้ครั้งแรก นำร่องแคมเปญ Shopee 9.9 วันช้อปแห่งปี เริ่มตั้งแต่วันที่ 4-11 กันยายน 2566 เป็นวันดับเบิลเดทช่วง Mega Sale ฤดูกาลซื้อของครั้งใหญ่ช่วงท้ายปี ซึ่งประกอบด้วย 9.9 , 11.11 และ 12.12

สำหรับแคมเปญ 9.9 ปี 2566 บริษัทฯ ได้มอบส่วนลดรวม 1,000 ล้านบาท จากร้านค้าและแบรนด์พันธมิตรที่เข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการตลาด ด้วยเป็นช่วงเวลาการได้โปรโมชั่นดีที่สุดบนช้อปปี้ อาทิ แจกโค้ดรับเงินคืน 90% , แจกโค้ดลด 50% ในทุก Live ตั้งแต่เวลา 20.00-00.00 น. ซึ่งเป็นช่วงเวลาดีสุด (ไพรท์ไทม์) บนแพลตฟอร์มช้อปปี้ ที่พบว่ามีผู้ซื้อเข้าชมจำนวนมาก

นอกจากนี้ ผลสำรวจพฤติกรรมลูกค้าช้อปปี้ในไทย ช่วงแคมเปญดับเบิลเดท (ข้อมูล ณ ไตรมาส 2 ปี 2566) พบอินไซด์สำคัญ ดังนี้

• 91% ของผู้ซื้อช้อปปี้ในประเทศไทย คาดว่าจะจับจ่ายในระดับเท่าเดิมหรือเพิ่มมากขึ้นในช่วงเวลา 6 เดือนข้างหน้า
• 92% ของคนไทยต่างคุ้นเคยกับการช้อปปิ้ง ออนไลน์
• 99% คุ้นเคยการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ทางโทรศัพท์

สำหรับความสำเร็จแคมเปญช้อปปี้ 9.9 ตลอดช่วงที่ผ่านมา มีปัจจัยสำคัญอยู่ 4 ประการ ได้แก่

• Cost Of Living ค่าครองชีพสูง คนไทยมองความคุ้มค่า เพื่อลดภาระค่าใช้จ่าย
  -ผู้ชาย มองหาดีลที่คุ้มค่า
  -ผู้หญิง มองดีลแฟลชเซลมากขึ้น เช่น การซื้อของใน Live ที่ต้องตัดสินใจทันที เป็นต้น
• Quality Of Life มองคุณภาพสินค้าที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิต มีท็อป 3 สินค้า (ส่วนมากเป็นสินค้าปัจจัย 4) ได้แก่
  -สินค้าสุขภาพ
  -Personal care หรือของใช้ส่วนบุคคล
  -FMCG หรือ สินค้าอุปโภคและบริโภค
• Pay More For Convenience “ยอมจ่ายแพงขึ้น” เพื่อคุณภาพที่ดี โดยบริษัทฯ ได้นำฟีเจอร์มาเสริมความต้องการลูกค้า เช่น ร้านสินค้าของแท้จะมีเครื่องหมายการันตี ของเสียหายสามารถคืนของและคืนเงินได้ภายใน 15 วัน เป็นต้น
• Safe Shopping การซื้อของแบบปลอดภัย กลายเป็น 1 ใน 3 หัวข้อที่คนสนใจในการเลือกช้อปออนไลน์มากที่สุดในปัจจุบัน

โดยเมกาแคมเปญของช้อปปีอย่าง 9.9 มียอดขายสินค้ากว่า 1.6 แสนชิ้น แคมเปญ 11.11 มียอดขายเติบโต 8 เท่าตัวภายใน2 ชั่วโมง และแคมเปญฯ 12.12 ยอดขายสูงถึง 10 เท่าตัว ภายใน 2 ชั่วโมงเช่นกัน

“คาดว่าเมกาแคมเปญ 3 เทศกาลดับเบิลเดท คือ 9.9 กับ 11.11 และ 12.12 เป็นฤดูกาลหลักของตลาดอีคอมเมิร์ซในทุกปี และคาดว่าช่วยกระตุ้นให้อีคอมเมิร์ซช่วงท้ายปีเติบโต ส่วนสินค้าที่คนซื้อมากที่สุดในช้อปปี้ คือ แฟชั่นบิวตี้ อิเล็กทรอนิกส์ และสินค้าตบแต่งบ้าน”