HR รู้ทันผู้สมัครงาน! เรซูเม่แบบไหนใช้ AI จนไม่เป็นตัวเอง
ในโลกที่การสมัครงานมีการแข่งขันสูง คนหางานจำนวนมากจึงหันไปพึ่งพาเทคโนโลยี AI อย่าง ChatGPT เพื่อเขียนเรซูเม่และ Cover letter ที่ดูน่าประทับใจ อย่างไรก็ตาม เรื่องที่หลายคนอาจไม่ทันคิดกันก็คือ นักสรรหาบุคลากรมืออาชีพสามารถแยกได้ว่า ใครใช้ AI เขียนเรซูเม่
.
‘บอนนี่ ดิลเบอร์ (Bonnie Dilber)’ ผู้จัดการฝ่ายสรรหาบุคลากรของ Zapier บริษัทซอฟต์แวร์ข้ามชาติสัญชาติอเมริกัน เผยว่า 25% ของเอกสารสมัครงานทั้งหลายที่ส่งเข้ามานั้นถูกสร้างโดย AI ซึ่งนั่นหมายความว่า ผู้สมัครบางคนอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่า เนื้อหาในใบสมัครหรือเรซูเม่บรรยายถึงตัวเองว่าอย่างไร และต้องทำอย่างไรถึงจะผสมผสานไอเดียการนำเสนอตัวเองให้เข้ากับเนื้อหาที่สร้างโดย AI ได้อย่างลงตัว ไม่ผิดธรรมชาติ
.
ยิ่งไปกว่านั้น ผู้สมัครหลายคนถึงกับคัดลอกข้อความตรงๆ จาก AI โดยไม่แก้ไขอะไรเลย ซึ่งจะเห็นได้จากรูปแบบตัวอักษรหรือคำว่า ‘add numbers here’ ที่ยังปรากฏอยู่ในเอกสารสมัครงานเหล่านั้น
.
.
จุดสังเกตการใช้ AI ของผู้สมัครงานที่นักสรรหาบุคลากรจับได้
.
HR หรือนักสรรหาบุคลากรมืออาชีพหลายคนสามารถจับร่องรอยการใช้ AI ในเอกสารสมัครงานและรอบสัมภาษณ์ได้อย่างง่ายดาย โดยดิลเบอร์เล่าว่า เธอเจอผู้สมัครจำนวนมากที่ตอบคำถามในรอบสัมภาษณ์ด้วยรูปแบบเดียวกันทุกคน ซึ่งหลังจากได้เห็นคำตอบแบบเดิมซ้ำๆ จึงทำให้รู้ว่าผู้สมัครส่วนใหญ่ใช้ AI ช่วยคิดคำตอบกันเกือบทั้งหมด
.
เช่น เมื่อดิลเบอร์ถามถึงการใช้งานผลิตภัณฑ์ของ Zapier ผู้สมัครหลายคนจะยกตัวอย่างเหมือนกันหมด แม้ตอนแรกจะดูน่าสนใจดี แต่พอเจอลักษณะการตอบคำถามแบบเดิมบ่อยๆ จึงทำให้รู้ว่า ผู้สมัครเหล่านั้นหาแนวคำตอบด้วยการป้อนคำถามเดียวกันให้กับเครื่องมือเดียวกัน
.
นอกจากนี้ ‘แกเบรียล วูดดี้ (Gabrielle Woody)’ นักสรรหาบุคลากรของ Intuit บริษัทซอฟต์แวร์ธุรกิจที่เชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์ทางการเงิน ยังเสริมว่า เรซูเม่ที่เขียนด้วย ChatGPT โดยที่ไม่ได้ผ่านการเรียบเรียงหรือกรองภาษาอีกรอบจากผู้สมัครงานมักจะขาดความเป็นธรรมชาติ ไม่เหมือนภาษาที่คนทำงานปกติทั่วไปใช้กัน
.
ประกอบกับคำนิยามกว้างๆ ที่ผู้สมัครมักใช้บรรยายคุณสมบัติตัวเอง เช่น สื่อสารเก่ง สามารถทำงานเป็นทีมได้ แต่กลับไม่มีรายละเอียดและตัวอย่างประสบการณ์มาอ้างอิง ก็ยิ่งเป็นสัญญาณที่ตอกย้ำว่า ผู้สมัครงานมักใช้ AI ในการเขียนเอกสารประกอบการสมัครงาน และนั่นทำให้เหล่านักสรรหาบุคลากรหรือ HR รู้สึกว่าผู้สมัครเหล่านั้นไม่ค่อยมีความจริงใจ
.
.
3 วิธีใช้ AI ประกอบการสมัครงานอย่างไรให้ได้ผล
.
แม้การที่นักสรรหาบุคลากรออกมาเปิดเผยว่าสามารถจับจุดสังเกตการใช้ AI ในการสมัครงานได้ จนอาจทำให้ผู้สมัครงานจำนวนไม่น้อยเป็นกังวล แต่ในความเป็นจริงแล้ว พวกเขาก็ไม่ได้ต่อต้านการใช้ AI อย่างสิ้นเชิง เพียงแค่อยากให้ผู้สมัครงานทุกคนใช้ AI เป็นเครื่องมือในการช่วยสมัครงานอย่างชาญฉลาดเท่านั้น
.
ซึ่งวูดดี้ ดิลเบอร์ ร่วมด้วยนักวิเคราะห์ข้อมูลและนักสรรหาบุคลการจากบริษัทอื่นๆ ก็ได้ออกมาแนะนำว่า ผู้สมัครงานสามารถใช้ AI ช่วยในการสมัครงานอย่างชาญฉลาดด้วย 3 วิธี ดังนี้
.
1. ใช้ AI แค่ในการเริ่ม : ผู้สมัครสามารถใช้ ChatGPT ช่วยหาไอเดียเกี่ยวกับทักษะหรือประสบการณ์ที่ควรใส่ในเรซูเม่ให้ตรงกับตำแหน่งที่ต้องการได้ แต่หลังจากนั้น ผู้สมัครเองก็ควรใช้ข้อความบรรยายคุณสมบัติหรือประสบการณ์จริงด้วยภาษาของตัวเองลงไปด้วย
.
2. หลีกเลี่ยงการใช้ภาษาที่ฟุ้งเฟ้อและเน้นการนำเสนอเนื้อหา : เพราะภาษาที่ AI ใช้อาจมีความฟุ่มเฟือย เข้าใจยาก และไม่เป็นธรรมชาติซ่อนอยู่ ดังนั้น เรซูเม่หรือเอกสารสมัครงานที่ดีจะต้องมีประสบการณ์และผลงานที่ถูกวางลำดับการเล่าออกมาในแบบที่ AI ทำไม่ได้
.
3. ใส่ความเป็นตัวเองลงไป : เวลาบริษัทเปิดรับสมัครงาน นั่นหมายความว่าเขาต้องการจ้างคนจริงๆ และเรซูเม่ก็คือสิ่งที่ช่วยบ่งบอกถึงตัวตนของผู้สมัครได้ในระดับหนึ่ง ดังนั้น เนื้อหาในเอกสารการสมัครงานจะต้องแสดงความเป็นตัวของผู้สมัครออกมา โดยไม่ยึดตาม Template ของ AI เพียงอย่างเดียว เพราะอาจทำให้เนื้อหาไม่น่าดึงดูดและลดความน่าสนใจของตัวผู้สมัครได้
.
.
แม้ว่า AI จะเป็นเครื่องมือที่สามารถช่วยให้การเขียนเรซูเม่ จดหมายปะหน้า หรือเอกสารสมัครงานอื่นๆ ง่ายและรวดเร็วขึ้น แต่ HR หรือนักสรรหาบุคลากรมืออาชีพ ที่มีประสบการณ์ในการคัดกรองผู้สมัครมาหลายปีก็สามารถรับรู้ได้อย่างรวดเร็วว่า ผู้สมัครคนไหนกำลังใช้ AI โดยไม่ได้เพิ่มเติมข้อมูลอะไรด้วยตัวเองเลย ดังนั้น ผู้สมัครงานจึงควรใช้ AI ในฐานะ ‘ผู้ช่วย’ ในการสมัครงาน เพราะท้ายที่สุดแล้ว สิ่งที่บริษัทต้องการคือเราที่เป็นผู้สมัครงาน ไม่ใช่ AI ที่แสร้งทำเป็นเรา
.
.
อ้างอิง
- We're Recruiters. This Is The Biggest Tell You Used ChatGPT On Your Job App :
Monica Torres, Huffpost - https://bit.ly/4iYUlWJ
- People Are Using ChatGPT To Write Their Job Applications. Should You? : Monica Torres, Huffpost - https://bit.ly/3FRdqMe
.
.
#trend
#resume
#worklife
#missiontothemoon
#missiontothemoonpodcast