TikTok ส่อปลดพนักงานครั้งใหญ่กว่า 700 ชีวิตในมาเลเซีย จ่อใช้เอไอตรวจถอดเนื้อหามากขึ้นแทนมนุษย์ หลังปลด 450 คนในอินโดนีเซียเมื่อ 3 เดือนที่แล้ว

ติ๊กตอก (TikTok) ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสื่อโซเชียลคลิปวิดีโอสั้น และโมบายคอมเมอร์ซชื่อดังระดับโลกจากประเทศจีน เปิดเผยว่าเตรียมตัดลดค่าใช้จ่ายครั้งใหญ่ในธุรกิจที่อยู่ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ หรืออาเซียน โดยเตรียมที่จะปลดพนักงานจำนวนมากมายหลายร้อยคนขึ้นไปที่ประเทศมาเลเซีย ซึ่งมีการคาดการณ์ว่าจำนวนพนักงานของ TikTok มากกว่า 700 คนที่ทำงานอยู่ในประเทศมาเลเซียจะได้รับผลกระทบจากมาตรการในครั้งนี้ ในขณะเดียวกัน จะลงทุนนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือเอไอเข้ามาทำงานทดแทนพนักงานในการปฏิบัติงานตรวจสอบ และถอดเนื้อหา ที่ละเมิดกฎเกณฑ์และกฎระเบียบบนแพลตฟอร์ม TikTok

ก่อนหน้านี้ในเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา TikTok โปรดพัฒนาการถึง 450 คนในประเทศอินโดนีเซีย เมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา เทค อินฟอร์เมชั่น ซึ่งเป็นสื่อชื่อดังในวงการเทคโนโลยีเปิดเผยว่า TikTok มีแผนที่จะต้องปลดพนักงานมากกว่า 1,000 คน ในตำแหน่งงานที่เกี่ยวข้องกับพนักงานฝ่ายการปฏิบัติการตรวจสอบดูแลเนื้อหาสาระบนแพลตฟอร์ม TikTok พนักงานฝ่ายการตลาด และพนักงานฝ่ายบริการผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม

เจ้าหน้าที่ฝ่ายสื่อสารองค์กร TikTok ในประเทศมาเลเซียเปิดเผยว่า การเตรียมปลดพนักงานจำนวนมากในประเทศมาเลเซียนั้น เป็นส่วนหนึ่งของนโยบายและกลยุทธ์ในการสร้างความแข็งแกร่งให้กับการปฏิบัติงานด้านการสร้างเนื้อหา หรือคอนเทนต์ ให้มีประสิทธิภาพในแง่การกลั่นกรองและตรวจสอบเนื้อหาต่างๆบนแพลตฟอร์มของ TikTok

ข้อมูลจากรัฐบาลประเทศมาเลเซียเปิดเผยว่า ในปี 2023 มีผู้ใช้งานที่อยู่ในสื่อโซเชียลเป็นประจำมากถึง 30 ล้านบัญชี ในจำนวนดังกล่าวพบว่ามีมากถึง 28.6 8,000,000 บัญชีที่ใช้ TikTok ในขณะที่รายงานที่มีชื่อว่า รายงานคำร้องขอการถอดเนื้อหาไม่เหมะสมบนแพลตฟอร์มสื่อออนไลน์ประจำปี 2023 พบว่า ประเทศมาเลเซียเป็นอันดับหนึ่งในอาเซียนที่ร้องขอให้มีการถอดเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมบนแพลตฟอร์ม TikTok โดยมีคำขอเรียกร้องจำนวนมากถึง 1,862 ครั้งในช่วงครึ่งหลังของปีที่ผ่านมา

ติ๊กตอก (TikTok) เปิดเผยว่า นโยบายของบริษัทฯ ได้ใช้เงินลงทุนสูงถึง 2,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือกว่า 68,000 ล้านบาท เพื่อสร้างระบบการทำงานให้เกิดความน่าเชื่อถือ และความปลอดภัยในการใช้งานภายในปี 2024 นอกจากนี้การลงทุนดังกล่าวยังจะทำให้เกิดความต่อเนื่องในการพัฒนาทั้งประสิทธิภาพและประสิทธิผล ซึ่งจะเห็นได้จากมีมากถึง 80% ของเนื้อหาที่ละเมิดต่อกฎเกณฑ์ของ TikTok ได้ถูกนำออกหรือทำลายออกจากแพลตฟอร์มของ TikTok โดยระบบอัตโนมัติของเทคโนโลยีด้านการพัฒนาเนื้อหาบนแพลตฟอร์ม

ปัจจุบัน TikTok จ้างงานพนักงานทั่วโลกมากกว่า 110,000 คนซึ่งกระจายอยู่ใน 30 ประเทศ พร้อมทั้งต้องมีการตรวจสอบและดูแลเนื้อหาที่โพสต์อยู่บนแพลตฟอร์ม TikTok มากกว่า 70 ภาษา ในช่วงที่ผ่านมาถึงปัจจุบัน TikTok ใช้ระบบที่ผสมผสานในการตรวจสอบเนื้อหาสาระต่างๆ ที่โพสต์บนแพลตฟอร์มด้วยการทำงานทั้งการทบทวนโดยพนักงาน และเทคโนโลยีซอฟต์แวร์ควบคู่กัน