สุวรรณภูมิขออภัยผู้โดยสาร เหตุเจ้าหน้าที่จุดตรวจ X-ray ใช้ท่าทาง-วาจาไม่เหมาะสม เร่งปรับปรุงบริการ
ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (ทสภ.) ออกมาขออภัยผู้โดยสารทุกท่าน หลังเกิดประเด็นร้องเรียนผ่านสื่อสังคมออนไลน์เมื่อวันที่ 23 กุมภาพันธ์ 2569 ถึงพฤติกรรมไม่เหมาะสมของเจ้าหน้าที่บริเวณจุดตรวจค้น X-ray กระเป๋า ทสภ. ได้รับทราบปัญหาและรับฟังเสียงสะท้อนของผู้โดยสาร พร้อมนำข้อเสนอแนะมาปรับปรุงการให้บริการให้เจ้าหน้าที่มีความสุภาพ อ่อนน้อม และสื่อสารได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
ขณะนี้ ทสภ. ได้สั่งการให้บริษัทที่รับผิดชอบการรักษาความปลอดภัยบริเวณจุดตรวจ X-ray เร่งแก้ไขและปรับปรุงการให้บริการให้มีประสิทธิภาพ โดยกำหนดให้บริษัทจัดการพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ทุกคนก่อนเริ่มงานประจำวัน เพื่อเน้นย้ำถึงความพร้อมในการปฏิบัติหน้าที่ การให้บริการด้วยความสุภาพเรียบร้อย และการให้ข้อมูลผู้โดยสารที่ถูกต้องเหมาะสม นอกจากนี้ ทสภ. ยังได้แจ้งให้บริษัทฯ จัดการฝึกอบรมด้านการให้บริการเพิ่มเติม เพื่อพัฒนาบุคลากรและคุณภาพการบริการ
ทสภ. ขอย้ำคำขออภัยอีกครั้งต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และยืนยันว่าจะรวบรวมความคิดเห็นทั้งหมดเพื่อนำไปปรับปรุงแก้ไขและพัฒนาการให้บริการให้ดียิ่งขึ้นต่อไป หากยังพบการปฏิบัติที่ไม่เป็นไปตามแนวทาง ทสภ. จะดำเนินการตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องและทบทวนมาตรการกำกับดูแลอย่างจริงจัง
📰 อ่านข่าวฉบับเต็มพร้อมภาพประกอบทั้งหมด
👉 คลิกอ่านต่อที่ 77kaoded.news