"สหรัฐอเมริกา" อเมซอนเลิกใช้แคชเชียร์ ใช้รถเข็นคิดเงิน-เก็บเงินเอง
อเมซอน แก้ไขปัญหาแถวจ่ายเงินยาว เตรียมใช้ “รถเข็นวิเศษ” สแกนราคาสินค้าและคิดเงินกับบัตรเครดิตของลูกค้าอัตโนมัติ แค่หยิบใส่แล้วเข็นออกจากซูเปอร์มาร์เก็ตได้ทันที
เมื่อวันที่ 14 กรกฎาคมที่ผ่านมา อเมซอนดอทคอม ธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ยักษ์ใหญ่ของอเมริกา เปิดตัว “สมาร์ท ช็อปปิ้งคาร์ด” เรียกว่า “อเมซอน แดช คาร์ด” สำหรับใช้ใน “ซูเปอร์มาร์ตเก็ต อเมซอน” ที่กำลังจะเปิดสาขาแรกในลอส แอนเจลิส ภายในปีนี้
รถเข็นดังกล่าวนี้ ติดตั้งระบบเซ็นเซอร์และที่ชั่งน้ำหนัก ซึ่งจะทำงานทันทีที่ผู้ใช้วางสินค้าลงไป และจะคำนวนราคาสินค้าต่อไปเรื่อยๆ โดยมีจอใกล้กับมือจับเพื่อบอกให้ทราบว่ามีสินค้าอะไรบ้างและราคาเท่าไหร่ รวมถึงสามารถลบสินค้าที่ถูกหยิบออกจากรถเข็นได้ด้วย
อเมซอนบอกว่า รถเข็น แดช คาร์ด ฉลาดพอที่จะแยกแยะสินค้าในซูเปอร์มาร์เก็ตกับของใช้ส่วนตัว เช่นเสื้อหรือกระเป๋าของผู้ใช้ ทำให้ผู้ใช้สามารถวางของส่วนตัวในรถเข็นได้โดยไม่ต้องกังวล ก่อนจะคิดเงินลูกค้าผ่านบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าเมื่อลูกค้าเข็นรถออกจากประตูซูเปอร์มาร์เก็ต โดยทุกขั้นตอนไม่ต้องใช้แคชเชียร์ หรือเจ้าหน้าที่อื่นใด เลย
ข่าวบอกว่าการเปิดตัวรถเข็น “อเมซอน แดช คาร์ด” ของอเมซอน เป็นอีกก้าวของอเมซอน ในการก้าวเข้ามาแย่งชิงลูกค้ากับซูเปอร์มาร์เก็ตอื่นๆ หลังจากที่เปิด Amazon Go Grocery เป็นซูเปอร์มาร์เก็ตแห่งแรกที่ไม่ต้องใช้แคชเชียร์ (cashier-less supermarket) ไปแล้วที่ซีแอตเติล โดยติดตั้งระบบกล้องถ่ายรูปและระบบเซ็นเซอร์บนเพดาน คอยติดตามลูกค้าในร้าน และคิดเงินเมื่อลูกค้าเดินออกจากร้าน
นอกจากนี้ ข่าวบอกด้วยว่า อเมซอนดอทคอม ยังใช้เทคโนโลยีแบบนี้ในร้านสะดวกซื้อ โก (Go convenience stores) ซึ่งเป็นธุรกิจในเครือของอเมซอน ประมาณ 25 แห่งด้วย
อเมซอนแถลงว่า ใน ซูเปอร์มาร์เก็ต อเมซอน ที่จะเปิดเป็นแห่งแรกในลอส แอนเจลิส ภายในปีนี้นั้น นอกจากจะมีรถเข็น แดช คาร์ดแล้ว ยังจะมีเจ้าหน้าที่แคชเชียร์ คอยให้บริการลูกค้าที่ต้องการใช้บริการระบบเดิมด้วย และในอนาคต อาจจะใช้รถเข็น แดช แคช ในซูเปอร์มาร์เก็ต โฮลฟู้ด (Whole Foods) ซึ่งเป็นเชนซูเปอร์มาร์เก็ตของอเมซอน รวมถึงอาจจะขายเทคโนโลยีนี้ให้กับซูเปอร์มาร์เก็ตอื่นๆ ที่สนใจด้วย
ข่าวบอกว่าที่ผ่านมา หลายๆ ธุรกิจสตาร์ทอัพ พยายามพัฒนารถเข็นซูเปอร์มาร์เก็ตที่มีคุณสมบัติคล้ายๆ กัน แต่เกือบทั้งหมด ผู้ใช้จะต้องสแกนสินค้าก่อนจะหย่อนลงไปในรถเข็น.
ขอบคุณข้อมูลจาก SiamTownUS