สคบ. เผย 6 ข้อตรวจสอบทัวร์ล่องหน
เตือนภัยนักท่องเที่ยว! ระวัง “ทัวร์ล่องหน” ยกเลิกกะทันหัน บริการไม่ตรงปก แนะ 6 ข้อควรจำก่อนจองทัวร์
ในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยวหรือวันหยุดยาว หลายคนอาจกำลังวางแผนออกเดินทางกับครอบครัวหรือกลุ่มเพื่อน ผ่านบริษัทนำเที่ยวที่โฆษณาผ่านช่องทางออนไลน์และโซเชียลมีเดียต่าง ๆ แต่ขณะเดียวกัน
สคบ. ได้รับแจ้งเรื่องร้องเรียนจำนวนไม่น้อยเกี่ยวกับ ปัญหาทัวร์ถูกยกเลิกโดยไม่แจ้งล่วงหน้า บริการไม่ได้มาตรฐานตามที่ตกลงไว้ หรือ โฆษณาเกินจริงจนเกิดการเสียเงินและเสียความรู้สึก ซึ่งกรณีล่าสุดนักท่องเที่ยวกลุ่มหนึ่งจองทัวร์ยุโรปผ่านผู้ให้บริการชื่อดังในโลกออนไลน์ โดยมีโปรโมชัน “บินหรู อยู่ดี กินฟรีทุกมื้อ” ราคาต่ำกว่าท้องตลาดเกือบครึ่งหนึ่ง แต่หลังจากโอนเงินกลับไม่ได้รับเอกสารยืนยันใด ๆ และสุดท้ายถูกแจ้งยกเลิกก่อนเดินทางเพียง 2 วัน โดยอ้าง “เหตุสุดวิสัย” และคืนเงินเพียงบางส่วน เป็นต้น
นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค มีความห่วงใยผู้บริโภค เพื่อไม่ให้ตกเป็นเหยื่อ “ทัวร์ล่องหน” หรือ “ทัวร์เถื่อน” เหล่านี้ และมีข้อแนะนำให้กับผู้บริโภคใช้เป็นแนวทางประกอบการพิจารณาเลือกใช้บริการท่องเที่ยว ดังต่อไปนี้
1. ตรวจสอบใบอนุญาตผู้ประกอบการ บริษัททัวร์ที่ถูกต้องต้องมี “ใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยว” จากเว็บไซต์กรมการท่องเที่ยวที่ www.dot.go.th
2. ระวังราคาถูกผิดปกติ ทัวร์ที่เสนอราคาต่ำกว่าตลาดมาก ๆ อาจมีความเสี่ยงในการให้บริการ หรือไม่มีบริการเกิดขึ้นจริง
3. อ่านเงื่อนไขการจอง-ยกเลิกให้ละเอียด ตรวจสอบว่ากำหนดเงื่อนไขไว้ชัดเจนหรือไม่
เช่น ยกเลิกได้เมื่อใด คืนเงินเต็มจำนวนหรือไม่
4. ขอดูรายละเอียดโปรแกรมทัวร์และใบเสร็จ อย่าโอนเงินก่อนเห็นรายละเอียดครบถ้วน และต้องได้รับใบเสร็จหรือเอกสารยืนยันอย่างเป็นทางการ
5. หลีกเลี่ยงการโอนเงินเข้าบัญชีบุคคลธรรมดา ให้โอนเฉพาะบัญชีบริษัทหรือบัญชีในนาม
ผู้ได้รับอนุญาตเท่านั้น
6. ตรวจสอบรีวิวและประวัติบริษัท ศึกษาข้อมูลย้อนหลังจากลูกค้าที่เคยใช้บริการ โดยเฉพาะความคิดเห็นที่เกี่ยวกับความน่าเชื่อถือ การให้บริการจริง และความพึงพอใจ
ทั้งนี้ หากผู้ประกอบธุรกิจรายใดกระทำการละเมิดสิทธิผู้บริโภค สคบ. จะดำเนินการตามขั้นตอนตามกฎหมายอย่างเข้มข้นเพื่อเป็นการคุ้มครองผู้บริโภค หากผู้บริโภคได้รับความเสียหายจากการใช้สินค้าและบริการ สามารถขอคำปรึกษาได้ที่สายด่วน 1166 หรือร้องเรียนผ่านแอปพลิเคชัน OCPB Connect หรือ เว็บไซต์ www.ocpb.go.th
ข่าวที่เกี่ยวข้อง : ‘จิราพร’ สั่ง สคบ. เรียก “OPPO-Realme” แจงด่วน หลังพบแอปฯ เงินกู้ติดตั้งในอุปกรณ์