เจ้าของแบรนด์กาแฟ ร่อนจดหมายขอโทษคาเฟ่ดัง ปมดราม่าเปลี่ยนร้านเป็นสตูดิโอ

จากกรณี ร้าน MindMost Coffee คาเฟ่ดังใน จ.พิษณุโลก ได้โพสต์ออกมาชี้แจง หลังกองถ่ายของแบรนด์สินค้ากาแฟดัง ที่ขออนุญาตใช้สถานที่ถ่ายงาน แต่ยกกองถ่ายมาเหมือนมาตั้งเป็นสตูดิโอส่วนตัว จนกระทบกับลูกค้าท่านอื่น แถมยังไลฟ์สดขายสินค้าของตัวเองอีกด้วย จนเกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักในโลกออนไลน์

ต่อมา เจ้าของแบรนด์ดังกล่าว ได้เข้ามาคอมเมนต์ใต้โพสต์ของคาเฟ่ ว่า "สวัสดีค่ะ ทิพย์เป็นเจ้าของบริษัทที่ทีมงานของเราได้เข้าไปถ่ายทำที่ร้านเมื่อวานนี้ค่ะ ก่อนอื่นต้องขออภัยจากใจจริงกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของทีมงาน ซึ่งทิพย์เองเพิ่งทราบเรื่องในเช้าวันนี้จากการที่มีคนแชร์โพสต์ของทางร้านมาให้ดู โดยก่อนหน้านี้ไม่ได้รับการแจ้งจากทีมงานเลยว่ามีการเข้าไปถ่ายทำ หรือเกิดปัญหาใด ๆ กับทางร้าน

หลังจากทราบเรื่อง ทิพย์ได้สอบถามและต่อว่าทีมงานทันที พร้อมสอบถามถึงกระบวนการประสานงานก่อนเข้าพื้นที่ ซึ่งพบว่ามีข้อบกพร่องจริง และทิพย์เองในฐานะเจ้าของก็รู้สึกไม่สบายใจและเสียใจมากกับสิ่งที่เกิดขึ้น เพราะเข้าใจดีว่าในฐานะผู้ประกอบการ การดูแลบรรยากาศภายในร้านให้เหมาะสมกับลูกค้าทุกท่านคือสิ่งสำคัญ

ขณะนี้ทางบริษัทได้ออกหนังสือชี้แจงและขอโทษต่อเหตุการณ์ดังกล่าวอย่างเป็นทางการ และโพสต์ลงช่องทางโซเชียลของบริษัทแล้วเรียบร้อย แต่ในฐานะเจ้าของธุรกิจ ทิพย์อยากขอโทษทางร้านด้วยตัวเองอีกครั้งหนึ่งค่ะ เราจะดำเนินมาตรการที่เข้มงวดมากขึ้น ทั้งในเรื่องการอบรม การสื่อสาร และบทลงโทษต่อการกระทำที่ไม่เหมาะสม เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้ขึ้นอีก

ขอโทษจากใจอีกครั้งค่ะ และขอบคุณทางร้านที่ให้เกียรติเผยแพร่ข้อเท็จจริงอย่างสุภาพและชัดเจน เพื่อให้เราทุกฝ่ายได้เรียนรู้และพัฒนาไปในทางที่ดีขึ้นค่ะ"

จากนั้น ทางเพจเฟซบุ๊กของแบรนด์กาแฟดังกล่าว ได้ร่อนหนังสือขอโทษคาเฟ่อย่างเป็นทางการ โดยระบุว่า “เรียน ทีมงาน MindMost Coffee

ทางแบรนด์แจ่มใส ขอแสดงความเสียใจอย่างจริงใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 26 พฤษภาคม 2568 ณ ร้าน MindMost Coffee ซึ่งอาจสร้างความไม่สบายใจให้กับลูกค้าท่านอื่น รวมถึงทำให้ทางร้านต้องออกมาชี้แจงผ่านช่องทางสาธารณะ

เราตระหนักดีถึงเจตนารมณ์ของร้านในการรักษาบรรยากาศที่ดี สงบ และเป็นมิตรสำหรับลูกค้าทุกคน ซึ่งถือเป็นสิ่งที่มีคุณค่ามาก และควรได้รับการเคารพจากทุกฝ่าย

ทางทีมงานของเรายอมรับว่า มีความผิดพลาดในกระบวนการประสานงานและการจัดการภายใน ที่อาจทำให้การใช้พื้นที่ไม่เหมาะสมกับสถานการณ์ ณ ขณะนั้น เราขอยืนยันว่าไม่มีเจตนาใด ๆ ที่จะรบกวน หรือละเมิดแนวทางของทางร้านแม้แต่น้อย

เหตุการณ์ครั้งนี้เป็นบทเรียนสำคัญสำหรับพวกเรา และเราจะนำไปปรับปรุงกระบวนการทำงานให้รอบคอบและเหมาะสมยิ่งขึ้นในอนาคต

ท้ายที่สุดนี้ ทางแบรนด์ขอขอบคุณร้าน MindMost Coffee ที่เปิดโอกาสให้เราได้ใช้บริการ และขออภัยลูกค้าทุกท่านที่อาจได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าวด้วยความจริงใจ

ด้วยความเคารพและน้อมรับทุกคำติชม

ทีมบริหารแบรนด์แจ่มใส”