เปิดมนตร์สะกด ที่วัตสันใช้ตกขาช้อป ด้วย 'ชิ้นที่สอง 1 บาท' กลยุทธ์ที่เป็นมากกว่าโปรโมชั่น
ซื้อ 1 แถม 1, ลดราคา 50% หรือแลกซื้อสุดคุ้ม โปรโมชั่นเหล่านี้ล้วนเป็นกลยุทธ์กระตุ้นยอดขายที่หลายๆ ร้านนำมาใช้กันจนชินตา แต่ถ้าพูดถึงโปรโมชั่น 'ชิ้นที่สอง 1 บาท' เราจะรู้ได้ทันทีว่านี่เป็นโปรโมชั่นจาก 'วัตสัน' (Watsons) ผู้นำร้านค้าปลีกเพื่อสุขภาพและความงามอันดับ 1 ของไทย
โดยสิ่งนี้เป็นกลยุทธ์ที่ส่งผลต่อการจดจำแบรนด์ และเป็นดั่งกลยุทธ์ 'กระตุกต่อมเอ๊ะ' ของเหล่าขาช้อปได้เป็นอย่างดี ชวนให้สงสัยว่า เอ๊ะ สินค้าคืออะไร ชิ้นที่สองราคาแค่ 1 บาทเองเหรอ และด้วยราคาที่จ่ายเพิ่มเพียงเล็กน้อยก็ได้ของเพิ่มอีกชิ้น ทำให้ลูกค้าหลายคนได้ของติดไม้ติดมือกลับบ้านแบบคูณสองไปทุกทีที่เดินเข้าวัตสัน
ถึงวันนี้โปรฯ ซิกเนเจอร์ ที่อยู่คู่กับวัตสันมายาวนานกว่า 20 ปี และยังคงเป็นที่นิยมสำหรับลูกค้าอยู่เสมอเป็นมากกว่าโปรโมชั่น แต่คือภาพจำของแบรนด์ เป็นสีสันของการช้อปปิ้งที่เต็มไปด้วยความตื่นเต้น เช่นเดียวกับในปีนี้ ที่วัตสันได้หยิบคำไวรัลที่เชื่อว่าคนไทยกว่า 90% ต้องเคยได้ยิน และติดหนึ่งในคำยอดฮิตบนโซเชียลมีเดีย นั่นคือคำว่า ‘ของแทร่’ ซึ่งแปลว่าของแท้ ของจริง วัตสันจึงโชว์ความเป็นตัวจริงในการจัดโปรโมชั่นแบบไม่ซ้ำใคร และทำให้โปรฯ นี้ กลายเป็นที่จดจำของลูกค้า ในการนำโปรฯ ‘ชิ้นที่สอง 1 บาท’ กลับมาให้ลูกค้าสนุกกับกว่าช้อปปิ้งมากยิ่งขึ้น
วันนี้เราจึงอยากมา Recap วิธีคิดเบื้องหลังพร้อมพาไปส่องว่าทำไมชิ้นที่สอง 1 บาท ถึงเป็นของแทร่เรื่องโปรโมชั่นซิกเนเจอร์ ที่หลายๆ แบรนด์ก็ขอแอบหยิบยืมไปใช้กัน แต่แท้ที่จริงแล้ววัตสันต่างหากคือ ‘ของแทร่’ ตัวจริงที่จัดโปรฯ นี้เป็นเจ้าแรก
1. กล้าเล่นโปรโมชั่นที่ไม่เคยมีใครทำมาก่อน
หากย้อนเวลากลับไปเมื่อ 20 ปี ก่อน ในขณะที่หลายๆ ร้านจะเล่นโปรโมชั่นคล้ายๆ กัน จนบางทีลูกค้าก็คิดว่าซื้อสินค้าร้านไหนก็เหมือนๆ กัน แต่วัตสันเลือกทำสิ่งที่ต่างออกไป โดยใช้โมเดลเดียวกับวัตสันในต่างประเทศ คือซื้อสินค้าชิ้นแรกในราคาปกติ และสามารถซื้อชิ้นที่สองด้วยการจ่ายเงินเพิ่มเพียงเล็กน้อยเท่านั้น ทำให้ลูกค้าเห็นถึงความคุ้มค่า จนจากที่ไม่ได้คิดว่าจะซื้ออะไร กลับได้สินค้ามากมายเต็มตระกร้า
ถึงแม้ช่วงแรกที่วัตสันจัดโปรโมชั่นนี้ในไทย จะมีสินค้าที่ร่วมโปรฯ เพียงไม่กี่รายการ และมีจำนวนสาขาไม่มาก แต่ก็เปิดมิติใหม่ในการจัดโปรโมชั่น จนคนบอกกันปากต่อปาก และเรียกกลุ่มลูกค้าใหม่ที่ไม่เคยแวะวัตสันให้เข้ามาซื้อสินค้า โดยเฉพาะสินค้าในชีวิตประจำวันและกลุ่มสินค้าสกินแคร์ ในขณะเดียวกันฐานลูกค้าเดิมก็กลับมาซื้อสินค้าซ้ำ และเพิ่มโอกาสซื้อสินค้าที่ไม่ได้จัดโปรโมชั่นกลับไป
2. มากกว่าความคุ้มค่า แต่คือการมอบประสบการณ์ที่รู้ใจลูกค้า
ถ้าพูดถึงการจัดโปรโมชั่น คนจะนึกถึงการลดกระหน่ำซัมเมอร์เซล แต่สิ่งที่ทำให้โปรฯ ชิ้นที่สอง 1 บาทโดดเด่นและแตกต่างจากโปรฯ อื่นๆ ในท้องตลาด คือการสร้างประสบการณ์ช้อปปิงที่น่าตื่นตาตื่นใจ โดยมีหัวใจหลักคือ ‘ความหลากหลาย’
ที่ปัจจุบันได้ขยายสินค้าเข้าร่วมโปรฯ กว่า 3,000-4,000 รายการ และกลายเป็นโปรฯ ที่มีสินค้าเข้าร่วมมากที่สุดในวัตสัน คลอบคลุมสินค้าทุกประเภทตั้งแต่หัวจรดเท้า ไม่ว่าจะเป็นเมคอัพ สกินแคร์ ผลิตภัณฑ์ดูแลตัวเอง ตลอดจนผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ และผลิตภัณฑ์เพื่อความยั่งยืน
3. ตอกย้ำความเป็นของแทร่เรื่องโปรโมชั่น ที่เต็มไปด้วยความสนุกและความหลากหลาย
วัตสันไม่ใช่แค่จัดโปรโมชั่นแล้วรอให้ลูกค้าเข้ามาที่หน้าร้าน แต่ยังเติมสีสันในทุกครั้งที่จัดโปรฯ ด้วยการมีแคมเปญสุดพิเศษที่เล่นกับกระแส และความชื่นชอบของลูกค้าในแต่ละช่วงเวลา โดยมีแคมเปญที่หลายคนจดจำและพูดถึงอย่างมาก เช่น
Promotion Gimmick วัตสันยังสร้างความแปลกใหม่ด้วยการหากิมมิกที่สนุกสนาน มาเล่นร่วมกับการจัดโปรฯ และสร้างการมีส่วนร่วมที่มากกว่าการช้อปปิ้ง โดยล่าสุดได้ปล่อย CGI เหรียญบาทบุกกลางกรุง ต้อนรับการกลับมาอย่างยิ่งใหญ่ ตามมาดูกันได้ที่ https://www.facebook.com/reel/500318432715263
Crown Diamond ไอเทมลับ ที่ให้ลูกค้าช้อปสินค้าสุดพรีเมียมที่ไม่เคยร่วมโปรฯ และให้ลูกค้าคอยลุ้นว่าในแต่ละสัปดาห์จะมีสินค้าอะไรที่แวะเวียนเข้ามาร่วมโปรฯ บ้าง
และอยากให้จับตาดูว่าจะมีอะไรให้ติดตามกันต่อไป เพราะวัตสันเก่งกาจในเรื่องการจัดโปรโมชั่นและมีเซอร์ไพรส์สุดพิเศษมาเอาใจลูกค้าอยู่เสมอ พร้อมให้ไปช้อปสนุกๆ กับโปรสุดปังกันได้ตั้งแต่วันที่ 22 สิงหาคม - 25 กันยายน 2567 ที่วัตสันทุกสาขา และวัตสันออนไลน์ แล้วจะได้สัมผัสถึงความคุ้มค่า ความน่าตื่นเต้น และความสนุนในทุกการช้อปปิ้ง อย่างที่ของแทร่ ของจริง เขาทำกัน