Sam Altman เผย Gen Z ใช้ ChatGPT ช่วยตัดสินใจเรื่องสำคัญในชีวิต
แซม อัลท์แมน ซีอีโอของ OpenAI ผู้สร้าง ChatGPT ได้จุดประเด็นให้โลกเทคโนโลยีต้องหันมาสนใจ เมื่อเขากล่าวถึงพฤติกรรมการใช้งาน AI ของคนรุ่นใหม่
โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z ที่ดูเหมือนจะผูกพันกับ ChatGPT ในระดับที่ลึกซึ้งกว่าการเป็นเพียงผู้ช่วยตอบคำถาม แต่ใช้เป็นเครื่องมือประกอบการตัดสินใจในเรื่องสำคัญของชีวิต
ในการเสวนา ณ งาน AI Ascent ของ Sequoia Capital ซึ่งเผยแพร่ทาง YouTube เมื่อเร็วๆ นี้ อัลท์แมนได้ฉายภาพความแตกต่างในการใช้งาน ChatGPT ระหว่างช่วงวัย
โดยระบุว่าคน Gen Z จำนวนไม่น้อย "แทบจะไม่ตัดสินใจเรื่องสำคัญในชีวิตโดยไม่ได้ถาม ChatGPT ก่อน" เนื่องจาก AI เหล่านี้ "มีบริบททั้งหมดเกี่ยวกับทุกคนในชีวิตของพวกเขาและสิ่งที่พวกเขาเคยพูดคุยกัน"
Sam Altman อธิบายเพิ่มเติมว่า ผู้ใช้งานกลุ่มนี้ไม่ได้เพียงแค่แชทกับ AI เป็นครั้งคราว แต่พวกเขาสร้างกระบวนการทำงาน (Workflow) ที่ซับซ้อนรอบตัว ChatGPT
"พวกเขาใช้งานมันเหมือนเป็นระบบปฏิบัติการ" พร้อมเสริมว่าพวกเขามีวิธีการที่ซับซ้อนในการตั้งค่าให้เชื่อมต่อกับไฟล์ต่างๆ และมีชุดคำสั่งที่จดจำไว้เพื่อใช้งาน
ซีอีโอ OpenAI ได้ให้ภาพรวมของรูปแบบการใช้งานตามช่วงวัยว่า "คนที่มีอายุมากกว่าอาจใช้ ChatGPT แทน Google ส่วนคนในช่วงวัย 20 และ 30 ปี อาจใช้เหมือนเป็นที่ปรึกษาชีวิต และกลุ่มนักศึกษามหาวิทยาลัยก็ใช้มันเป็นเสมือนระบบปฏิบัติการ"
ข้อมูลนี้สอดคล้องกับรายงานของ OpenAI ในเดือนกุมภาพันธ์ ที่ระบุว่านักศึกษาในสหรัฐอเมริกาเป็นกลุ่มผู้ใช้งานที่มีส่วนร่วมมากที่สุด
ไม่เพียงแค่จำนวน แต่ยังรวมถึงการผสานเครื่องมือนี้เข้ากับกิจวัตรประจำวันอย่างลึกซึ้ง โดยมากกว่าหนึ่งในสามของชาวอเมริกันอายุ 18-24 ปี รายงานว่าใช้ ChatGPT ทำให้เป็นกลุ่มอายุที่ใช้งานมากที่สุด
แนวโน้มนี้ยังขยายไปยังกลุ่มที่อายุน้อยลงไปอีก ผลสำรวจของ Pew Research เมื่อเดือนมกราคม 2024 พบว่า 26% ของวัยรุ่นอเมริกันอายุ 13-17 ปี ใช้ ChatGPT สำหรับทำการบ้าน เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญจาก 13% ในปี 2023
ตัวเลขเหล่านี้ชี้ให้เห็นถึงคนรุ่นใหม่ที่เติบโตมาพร้อมกับ AI ในฐานะเครื่องมือและที่ปรึกษาดิจิทัลที่อยู่รอบตัว
อย่างไรก็ตาม การใช้งานแชทบอทที่ซับซ้อนในกลุ่มวัยรุ่นได้สร้างความกังวลในหลายภาคส่วน เมื่อปีที่แล้ว สมาชิกสภานิติบัญญัติของรัฐแคลิฟอร์เนียได้เสนอร่างกฎหมาย
ที่กำหนดให้บริษัท AI ต้องแจ้งเตือนผู้ใช้งานวัยเยาว์ว่าพวกเขากำลังสนทนากับ AI ไม่ใช่มนุษย์ ขณะที่รายงานเมื่อเดือนเมษายนโดย Common Sense Media และนักวิจัยจาก Stanford แนะนำว่าเด็กไม่ควรใช้บริการ AI ในลักษณะเพื่อนคู่คิดเลย
ในบทสนทนากับ Lex Fridman อัลท์แมนได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการสร้างระบบ AI ที่สามารถพัฒนาไปพร้อมกับผู้ใช้งานเมื่อเวลาผ่านไป
"เรายังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการสำรวจในเรื่องนี้ แต่ผมคิดว่าสิ่งที่ผู้คนต้องการ… คือโมเดลที่รู้จักฉันและมีประโยชน์กับฉันมากขึ้นเรื่อยๆ" เขากล่าว
ที่มา : QZ