เก็บเงินเป็นเรื่องง่ายและสนุก Kept by krungsri กับ Mission ผู้ช่วยออมเงิน
Kept by krungsri เปิดตัวอย่างเป็นทางการเมื่อเดือนกรกฎาคม 2563 ในฐานะนวัตกรรมบริหารเงินแพลตฟอร์มใหม่ ที่ทำให้การออมเงินเป็นเรื่องง่ายและสำเร็จได้จริง หากย้อนมองกลับไปในเวลานั้น Kept by krungsri ท่ามกลางการแข่งขันของโมบายแอปพลิเคชันทางการเงินที่มีอยู่มากมายในตลาด Kept วางจุดยืนของตัวเองไว้ชัดเจนในฐานะ “ผู้ช่วยการออมเงิน” เพื่อให้การออมเป็นไปได้จริงและสำเร็จตามเป้าหมาย
ดมิศา พิศิษฐวานิช ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านผลิตภัณฑ์และการตลาดลูกค้ารายย่อย ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) บอกว่า Kept ต้องการสนับสนุนให้การออมเป็นเรื่องง่ายสำหรับทุกคน เราเชื่อว่าด้วยการพัฒนาของเราจะสามารถทำให้ทุกคนบรรลุเป้าหมายที่ตั้งใจไว้ได้ เราต้องการเป็นฟันเฟืองหนึ่งที่ช่วยสร้างวินัยการออม และนำไปสู่การบริหารการเงินที่ดีในอนาคต ซึ่งช่วยเศรษฐกิจในภาพรวมของประเทศ
ปัจจุบัน Kept มีจำนวนผู้ใช้งาน กว่า 240,000 ราย และเป็นจำนวนบัญชี กว่า 600,000 บัญชี ยอดเงินฝากของ Kept ณ 31 ม.ค.65 เติบโต 100% จากช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อนหน้า พร้อมกับจำนวนการทำธุรกรรมที่เพิ่มขึ้นถึง 3 เท่า สะท้อนว่าผู้ใช้มีความคุ้นเคยผูกพันกับ Kept มากขึ้น และมีการใช้บริการอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเงินออมที่ตั้งไว้
เป้าหมายของ Kept ในปี 2565 ว่า ปัจจุบัน 80% ของผู้ใช้งานของ Kept เป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่เป็น Gen Y และ Gen Z วัยนี้มีความถนัดในการใช้เทคโนโลยี มีความกล้าที่จะลองใช้อะไรใหม่ๆ เป็นกลุ่มแรกเสมอ และมีความสามารถในการเรียนรู้การใช้งานแพลตฟอร์มรูปแบบต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว ผู้ใช้ของ Kept เป็นคนรุ่นใหม่ ที่มีความตั้งใจ มุ่งมั่นที่จะเก็บออม มีความสนใจในเรื่องการบริหารเงินให้เป็นระบบและอยากให้เงินงอกเงย แต่ก็ยังต้องการที่จะใช้ชีวิตอย่างมีความสุขในรูปแบบไลฟ์สไตล์ของตัวเอง
ด้วยสาเหตุนี้ ทำให้ Kept สามารถขยายฐานผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็ว เพราะ Kept ได้นำเอาเทคโนโลยีเข้ามาสร้าง นวัตกรรมเพื่อการออมเงินแนวใหม่ที่มีฟีเจอร์อัตโนมัติหลากหลายที่ช่วยทำให้ผู้ใช้สามารถเก็บออมเงินได้สำเร็จจริงอย่างเป็นรูปธรรม โดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงไลฟ์สไตล์ของตัวเอง
Kept จะยังคงสนับสนุนคนไทยให้เก็บออมอย่างเป็นระบบ โดยตั้งเป้าจะมีจำนวนผู้ใช้งานที่ 1 ล้านคน ภายในปี 2567 โดยจุดเด่นที่สุดที่ถือเป็นกุญแจสำคัญของ Kept ในการไปถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้ คือ การไม่หยุดยั้งที่จะสร้างนวัตกรรมการบริหารเงิน ที่เกิดมาจากความเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง (Customer centricity) ทั้งในส่วนของ Pain และอุปสรรคที่ลูกค้าพบเจอ และในส่วนของการหาแรงบันดาลใจ ที่จะทำให้ลูกค้าทำได้สำเร็จตามเป้าหมายที่แต่ละคนตั้งไว้อย่างมีความสุข และไม่ต้องเปลี่ยนแปลงตัวเองมาก นอกจากนี้ Kept ยังเน้นการขับเคลื่อนด้วยการใช้ข้อมูล (Data driven strategy) ในทุกส่วนของการทำงาน เช่น การนำ Data analytics มาช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานแอป พฤติกรรมการบริหารเงินของลูกค้าแต่ละกลุ่มเป้าหมาย เพื่อนำมาพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ หรือกระบวนการใหม่ๆ ที่จะช่วยตอบโจทย์ทั้งผู้ใช้ปัจจุบันเดิม และผู้ใช้กลุ่มใหม่ๆ มากยิ่งขึ้น
“โจทย์การทำงานของทีม Kept คือ การใช้พฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าเป็นจุดตั้งต้นในการพัฒนาทุกๆ มิติ ดังนั้นความเหมือนหรือแตกต่างจากคู่แข่งอาจจะเป็นเพียงหนึ่งในปัจจัยแวดล้อมที่เราใช้พิจารณา เราดำเนินงานโดยยึดความต้องการของลูกค้าเป็นศูนย์กลาง หรือ Customer Centricity มาโดยตลอด เสียงของลูกค้าและประสบการณ์การใช้งานที่ดีในทุกจุดเป็นเรื่องที่เราให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง ซึ่งสิ่งเหล่านี้เองที่เป็นจุดแข็งและสร้างความแตกต่างให้กับ Kept”
ข้อแตกต่างที่ทำให้ Kept ไม่เหมือนรายอื่นคือฟีเจอร์ที่ออกแบบมาได้อย่างตรงใจผู้ใช้งาน ทำให้เก็บเงินได้ผลจริงเป็นรูปธรรม มีฟีเจอร์ช่วยเก็บเงินที่ครบ ตอบโจทย์ผู้ใช้งานที่หลากหลายทั้งต่างช่วงวัย ต่างฐานะ ต่างเงื่อนไขชีวิต ต่างเป้าหมาย และ ต่างทัศนคติ
โดยเรื่องแรกในด้าน Digital Experience ที่ลูกค้าจะได้รับ คือ ทั้งการสมัครที่ง่าย ไม่ต้องใช้เอกสาร ทำได้ผ่านแอป การทำธุรกรรมออนไลน์ที่สะดวก รวดเร็ว อิสระในการเปิด/ปิด ตั้งค่าฟีเจอร์ต่างๆ ตามไลฟ์สไตล์และความสบายใจของแต่ละคนในแต่ละช่วงเวลา
เรื่องที่สองคือมีความสนุกในการใช้งาน จากการออกแบบที่ฉีกจากแอปธนาคารฯทั่วไป อีกทั้งการนำ Gamification มาใช้ เพื่อช่วยกระตุ้นและสร้างแรงจูงใจ ในเชิงจิตวิทยาให้กับลูกค้าในการเก็บเงินให้สำเร็จ และมีบริการ Digital service ที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้สะดวก ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทาง Live chat บนแอป โทรศัพท์ หรือผ่านของทาง social media
“ในแอป Kept มีฟีเจอร์การเก็บเงินที่หลากหลาย แต่ละฟีเจอร์ถูกออกแบบมาจาก สูตรเก็บเงินยอดนิยมที่คนกล่าวถึงและแนะนำกันอย่างแพร่หลาย ไม่ว่าจะเป็นสูตรเก็บธนบัตร 50 บาท การนำเงินสดใส่ซองทุกครั้งที่ใช้จ่าย สำหรับคนที่ชอบใช้จ่ายทำให้ไม่มีเงินเก็บ หรือการบังคับเก็บในจำนวนเท่ากัน ทุกวัน ทุกสัปดาห์ หรือ ทุกเดือน ซึ่งสูตรเก็บเงินเหล่านี้ บางคนก็ทำได้ บางคนก็ไม่สามารถทำได้ต่อเนื่อง และในโลกที่กำลังเข้าสู่สังคมไร้เงินสด การเก็บเงินตามสูตรเหล่านี้ เป็นไปได้ยากขึ้น สิ่งที่ Kept ทำก็คือ นำสูตรเก็บเงินเหล่านั้น มา digitize ให้เกิดเป็นกระบวนการเก็บเงินแบบอัตโนมัติ ที่เหมาะกับการใช้ชีวิตในยุค digital อีกทั้งยังเพิ่มแรงบันดาลใจให้ในรูปแบบของการให้ดอกเบี้ยสูง เป็นรางวัลของการเก็บเงินและการสร้างนิสัยที่ดีในการออม”
สำหรับฟีเจอร์ที่โดดเด่นของ Kept มาพร้อมกับกระปุกต่างๆ ใน Kept ซึ่งแต่ละกระปุก (ซึ่งคือบัญชีเงินฝาก) ถูกออกแบบมา เพื่อแก้ Pain point ที่แตกต่างกัน คือ
1. กระปุก Grow เป็นเงินฝากแบบ Hybrid ที่มีความโดดเด่นและมีที่เดียวในประเทศไทย เพราะเป็นเงินฝากที่ผสมผสานระหว่าง ข้อดีของ เงินฝากประจำที่คงดอกเบี้ยที่สูงไว้ตามระยะเวลาของเงินฝากแต่ละก้อน กับ ความยืดหยุ่นกับเงินฝากออมทรัพย์ ที่จะฝากหรือถอนเมื่อไรก็ได้ เข้ามาไว้ด้วยกัน ดอกเบี้ยถูกคำนวณให้ทุกวัน จ่ายทุกเดือน อีกทั้งยังให้ลูกค้าสามารถเข้ามาดูดอกเบี้ยได้ทุกวันเพื่อเป็นแรงบันดาลใจในการเก็บออมเงินให้สำเร็จ
2. กระปุก Fun ที่มีลูกเล่นแอบเก็บเงินทุกครั้งที่ใช้จ่าย และสามารถสั่งเก็บเงินได้ให้เป็นอัตโนมัติ ทุกวัน ทุกอาทิตย์ ทุกเดือน ซึ่งถือเป็นเอกลักษณ์เฉพาะของ Kept ที่ช่วยตอบโจทย์คนสายช้อป ที่เก็บเงินไม่ค่อยได้เป็นอย่างดี เพิ่มเติมด้วย Mission เก็บเงินที่เมื่อทำสำเร็จ ผู้ใช้จะได้ดอกเบี้ยโบนัสเพิ่มขึ้นอีกด้วย
และล่าสุดเมื่อกรกฎาคม 2564 ที่ผ่านมาได้มีการเปิดตัวบัญชีใหม่ (กระปุก) ชื่อว่า “Together Savings” บริหารเงินง่ายแบ่งเก็บตามเป้าหมายที่ตั้งใจ มีฟีเจอร์ที่เหมาะกับการใช้เองคนเดียว หรือ ใช้บริหารเงิน เก็บเงินกับคนใกล้ตัว ไม่ว่าจะเป็นเพื่อน คนรัก หรือ ครอบครัว ก็สามารถทำได้ โดยทุกคนในกลุ่มสามารถดูยอดเงินในกระปุก มองเห็นการเข้าออกของเงินร่วมกัน และยังสามารถใส่ Note เมื่อทำรายการเพื่อช่วยให้รู้ว่าใช้เงินไปกับอะไรบ้าง หรือได้เงินเพิ่มเข้ามาจากอะไร และจะมีการแจ้งเตือนไปยังสมาชิกเมื่อมีเงินออกทุกครั้ง สามารถขอ statement ของแต่ละกระปุกได้จากแอป
“ทั้งนี้ กระปุก Together ไม่ใช่บัญชีร่วม แต่เปิดให้คนสนิทเข้ามามีส่วนร่วมดูและเก็บออมร่วมกัน เพื่อเป้าหมายเดียวกัน ซึ่งเชื่อว่ากระปุก Together นี้ จะทำให้เป้าหมายและอนาคตในการเก็บเงินร่วมกันชัดเจนขึ้นสำหรับทุกคน”