2 สตาร์ทอัพเพื่อ SME: FoodStory vs FlowAccount

*เรื่องราวของร้านอาหารบนโลกไอทีของ FoodStory สตาร์ทอัพวัย 7 ปี ที่มุ่งสร้างระบบนิเวศน์ให้ร้านอาหารในไทยด้วยการนำเสนอระบบไอทีเพื่ออำนวยความสะดวกให้ร้านอาหารรายเล็กรายน้อยทั่วกรุงผ่อนแรงงานคน เพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้า POS ด้วยต้นทุนที่จับต้องได้ ด้วยบริการที่เข้าใจง่าย *

FoodStory เข้าสู่ตลาดด้วยการนำเสนอระบบ POS หรือ Point of Sale แต่เมื่อกาลเวลาผ่านไป จากการได้ให้บริการลูกค้ามาเป็นระยะกว่า 4 ปี (ก่อนหน้าได้ลูกค้ารายแรก บริษัททำการวิจัยและพัฒนาสินค้าและบริการอยู่ 3 ปีเต็ม) ฐากูร ชาติสุทธิผล Founder & CEO FoodStory กล่าวว่า บริษัทมีความมุ่งมั่นที่จะสร้างระบบนิเวศน์ให้กับร้านอาหารในประเทศไทยให้มีเครื่องมือเครื่องไม้ในการทำการตลาดและให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บริษัทมีบริการที่ครบวงจรสำหรับการทำธุรกิจร้านอาหารตั้งแต่ระบบหลักคือ POS ไปจนถึงระบบที่เกี่ยวเนื่องต่าง ๆ ที่ทำงานอยู่เบื้องหลังเพื่อให้บริการลูกค้าทั้งทีมที่มานั่งทานภายในร้านและที่ซื้อกลับบ้าน ได้แก่ ระบบแอปพลิเคชันสั่งอาหารจากสมาร์ตโฟน ระบบตู้คีออส ระบบ POS และระบบ KItchen Display

“ทุกอย่างเป็นระบบไร้กระดาษทั้งสิ้น ลูกค้าจะสั่งอาหารทางไหนก็ตาม ทั้งทางหน้าจอสมาร์ตโฟนของลูกค้าเอง หน้าตู้คีออสที่หน้าร้านอาหาร สั่งที่หน้าเคาเตอร์ หรือสั่งจากโต๊ะที่นั่งทานอาหารภายในร้าน ข้อมูลออร์เดอร์จะถูกส่งตรงไปยังระบบ POS และระบบ KItchen Display เพื่อดำเนินการผลิตอาหารและคิดเงินตามออร์เดอร์”

ปัจจุบัน Food Story ให้บริการระบบร้านอาหารอัจฉริยะแก่ร้านอาหารไปแล้วมากกว่า 10,000 ร้าน ซึ่งเป็นร้านที่อยู่ในห้างสรรพสินค้า ในเชนร้านอาหาร และร้านอาหารทั่วไปตามท้องถนน

FoodStory ได้รายได้จากค่าบริการรายเดือนและรายปีจากลูกค้า ซึ่งราค่าบริการขึ้นกับขนาดของระบบที่แต่ละร้านค้ามีความต้องการ

ทั้งนี้ แรงบันดาลใจของทำ FoodStory คือ การอยากช่วยให้เจ้าของร้านอาหาร ร้านเครื่องดื่ม หรือร้านใดใด มีความสามาารถในการบริหารจัดการร้านอาหารได้ โดยที่ไม่ต้องมานั่งเฝ้าร้าน

ปัจจุบัน FoodStory เชื่อมระบบ POS เข้ากับฐานข้อมูลร้านอาหารของ Wongnai และฐานข้อมูลการส่งอาหารของ LINE Man ซึ่งเป็นการเช่ือมข้อมูลจากรร้านอาหารมาสู่ปลายน้ำถึงผู้บริโภค ในอนาคตจะเชื่อมข้อมูลกลับไปยังต้นน้ำถึงซัพพลายเออน์ของร้านอาหาร

ณ​ ตอนนี้ FoodStory มีพนักงานประมาณ​ 70 คน อายุเฉลี่ยในวัย 26 ปี เกือบ 100 เปอร์เซ็นต์ทำงานแบบไร้กระดาษทั้งบริษัท ไม่ว่าจะเป็นการประชุม งานเอกสารต่าง ๆ จะถูกสร้าง ส่งต่อ และเก็บไว้ในระบบดิจิทัล ฐากูรบอกว่า เขาเริ่มให้พนักงานทุกคนใช้อุปกรณ์สมาร์ตโฟน แท็ปเล็ต และคอมพิวเตอร์ทุกคน โดยจัดหาให้ใช้พรี เป็นส่วนหนึ่งของการทำงานที่นี่ ทั้งหมดเป็นเครื่องในระบบนิเวศน์ของ Apple ทั้งสิ้น โดยมีเครื่องคอมพิวเตอร์ Mac ทั้งแบบตั้งโต๊ะและ MacBook ทั้งสิ้น 90 เครื่อง มี iPad 70 เครื่อง

“ทีมงานประชุม เจอลูกค้า นำเสนองาน ทุกสิ่งอย่างทำบนอุปกรณ์ทั้งสิ้นไม่มีการจดลงกระดาษ เราใช้ทุกแอปพลิเคชันบน ecosystem ของ Apple เราเริ่มใช้แบบนี้มาตั้งแต่วันแรกที่ทำธุรกิจ สะดวกและคล่องตัวมาก”

ฐากูร บอกว่า กลยุทธ์ในการโปรโมทให้พนักงานทำงานแบบไร้กระดาษ กลยุทธ์หนึ่งก็คือ การแจก MacBook ให้พนักงานทุกคน ซึ่งพนักงานดีใจมากและรู้สึกว่าได้รับของขวัญในการทำงาน เขามองว่า สินค้าของ Apple ให้ความรู้สึกพรีเมี่ยม เหมือนกับสินค้าของ FoodStory ที่ให้ความรู้สึกพรีเมียมเช่นกัน พนักงานจะมีความเข้าใน user experience มากขึ้น

“POS ของเราดูภายนอกก็เหมือน POS ทั่วไป แต่ทุกฟีเจอร์เราตั้งใจทำให้พรีเมี่ยม ทั้ง UX และ UI ทุกฟีเจอร์ผ่านกระบวนการคิดมาอย่างดีเพื่อลูกค้า พนักงานทุกคนฝึกวิธีคิดแบบนี้เพื่อให้ผลงานออกมาดีที่สุด”​

FoodStory เพิ่มระดมทุนรอบซีรีย์ A กับ Wongnai ไป 35 ล้านบาท (1 ล้านเหรียญสหรัฐ)​เมื่อกลางปีที่แล้ว ซึ่งเป็นการระดมทุนครั้งแรกนับจากก่อตั้งบริษัทมา

​FlowAccount ยกระดับจากโปรแกรมบัญชี สู่แพลตฟอร์มบัญชีสำหรับ SME

FlowAccount สตาร์ทอัพสาย B2B ที่มีการเติบโตอย่างช้า ๆ แต่ต่อเนื่อง ทั้งด้านจำนวนผู้ใช้งาน และการระดมทุนจากนักลงทุน

เริ่มจากการทำโปรแกมบัญชีออนไลนืผ่านระบบคลาวด์ให้ SME ใช้งานและจ่ายค่าใช้บริการเป็นรายเดือนหรือรายปี ขยายสู่บริการที่ครบวงจรด้านบัญชีสำหรับผู้ประกอบการรายย่อยและตั้งเป้าเป็นแพลตฟอร์มด้านบัญชีสำหรับธุรกิจขนาดกลางและเล็ก

กฤษฎา ชุตินธร Co-Founder ของ FlowAccount กล่าวว่า ปัจจุบัน FlowAccount มีบริการด้านบัญชีสำหรับผู้ประกอบการ SME ที่ครบวงจร ที่ไม่เพียงแต่นำเสนอโปรแกรมซอฟต์แวร์บัญชี แต่นำเสนอความรู้ เครื่องมือ และการเข้าถึงแหล่งเงินทุนสำหรับผู้ประกอบการ เพราะนอกจาก FlowAccount จะให้บริการระบบบัญชีแล้วยังมีบริการขอเงินกู้ให้ โดยมีพันธมิตรธุรกิจที่ปล่อยสินเชื่อให้ ได้แก่ Grab Fianance และนักลงทุน (alternative lending) อีก 3 ราย ซึ่งคะแนนครดิตพิจารณาจากรายรับรายจ่ายของลูกค้าที่ใช้ผ่านระบบบัญชีของ FlowAccount

“เราพยายามทำให้บริการของเราเป็นมากกว่าแค่ซอฟต์แวร์บัญชี เราต้องการเป็นระบบนิเวศน์ให้ SME คือ เราให้เทรนนิ่งให้เขามีความรู้ด้านบัญชีและภาษีเบื้องต้น มีเครื่องมือ (tools) ให้ใช้ นอกจากระบบบัญชีแล้วยังมีระบบเงินเดือน และช่วยให้เขาเข้าถึงแหล่งเงินทุน เราจับมือกับ FoodStory ด้วย ลูกค้าของ FoodStory ใช้ระบบบัญชีของเรา”

ปัจจุบัน มีลูกค้ามากกว่า 40,000 ราย ลูกค้าใช้งานผ่านหน้าเว็บไซต์และใช้งานบนแอปพลิเคชันในสัดส่วนที่เท่า ๆ กัน แต่ไม่ว่าจะใช้งานผ่านหน้าเว็บไซต์หรือผ่านแอปฯ ปรากฏว่า ลูกค้าส่วนมากใช้งานบนแพลตฟอร์มของ iOS มากกว่ามาก

ทั้งนี้ กฤษฎา กล่าวว่า FlowAccount มีแนวคิดในการพัฒนาระบบซอฟต์แวร์บัญชีซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนแต่ให้ผู้ใช้ใช้งานง่ายและไม่ซับซ้อน ซึ่งเขาได้แนวคิดมาจากการ Apple ที่เป็นต้นแบบแรงบันดาลใจในการพัฒนาซอฟต์แวร์ของบริษัท

“เราเป็นระบบซอฟต์แวร์สำหรับนักธุรกิจรุ่นใหม่ ลูกค้าชอบแอปฯ​ เรา เพราะใช้ง่าย สะดวก และปลอดภัย เราเป็นแอปฯ​ บัญชีบนมือถือรายเดียวในประเทศไทย”​

FlowAccount ผ่านการระดมทุนมาแล้ว 4 ครั้ง ระดมทุนครั้งล่าสุดไปเมื่อ 2 ปีก่อนกับ Beacon Venture