สาวโวย พัสดุถูกหมากัด ร้านค้า-ขนส่งไม่รับเคลม ชาวเน็ตถกสนั่นแบบนี้ใครผิด?

สาวโวย พัสดุถูกหมากัด ร้านค้า-ขนส่งไม่รับเคลม ชาวเน็ตถกสนั่นแบบนี้ใครผิด?

เมื่อวันที่ 17 มิถุนายน ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งได้โพสต์ภาพพัสดุที่ถูกสุนัขกัด จนสภาพยับเยินลงในกลุ่ม พวกเราคือผู้บริโภค พร้อมระบุข้อความว่า

“สอบถามความคิดเห็นค่ะ แบบนี้คิดว่าใครผิดคะ เราเป็นคนกลางในการส่งสินค้า ลูกค้าแจ้งว่ายังไม่ได้รับของ เราตามกับขนส่ง ขนส่งแจ้งว่าจะประสานให้ แต่สักพักลูกค้าตอบกลับมาว่าเจอของแล้ว หมากัดพร้อมส่งรูปมาให้ดู แล้วก็ตามที่แคปเลยค่ะ (ขนส่งแจ้งว่าไม่เคลมเพราะไม่มีวิดีโอตอนแกะ) สรุปใครผิด ลูกค้าหรือคะ

งงใจ คนส่ง ขนส่ง ผู้รับ #ขออภัยหากพิมพ์ไม่เข้าใจ ตอนพิมพ์นี้กำลังโมโหมาก”

เมื่อโพสต์ดังกล่าวถูกเผยแพร่ออกไป มีผู้คนเข้ามาร่วมแสดงความคิดเห็นกันอย่างแพร่หลาย อาทิ

• “ขนส่งไม่ผิดค่ะ ส่งถึงบ้านลูกค้าแล้วเหตุการณ์เกิดขึ้นหลังจากส่งของแล้ว ขนส่งไม่ต้องรับผิดชอบค่ะ”
• “ส่วนตัวคิดว่าเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าค่ะ ไม่สะดวกรับของเอง ให้วางไว้ตามจุดนี้ๆ จะมาบอกว่าให้สอดไว้ตรงบานเกล็ด ไม่น่าจะทำได้ ขนส่งเขาก็ไม่คาดคิดว่าหมาจะมาคาบไป เพราะเจ้าของเป็นคนบอกให้วางเอง ยกเว้นบอกว่า พี่ขนส่งคะ ถ้าวางไม่ดีระวังคาบไปนะคะพี่ นั่นก็อีกเรื่อง แต่ในกรณีนี้ถือว่าขนส่งทำตามที่ได้รับมอบหมายแล้ว ถึงจะไม่เต็ม 100% แต่จะบอกว่าขนส่งผิดคงไม่ได้ วันหนึ่งเขาก็ส่งเป็น 100 ชิ้น ส่วนแม่ค้าเราว่าไม่ได้ทำอะไรผิด ส่งแล้ว ตามเลขแล้ว ถือว่าจบงานค่ะ”
• “ถ้าเป็นแบบนี้แสดงว่าหน้าห้องเช่าไม่มีกล้องวงจรปิด แล้วถ้าคนส่งพัสดุทำตามที่คุณบอก คือเลื่อนบานหน้าต่างแล้วเอาของไว้ในห้องได้เลย แล้วถ้าของหรือพัสดุอย่างอื่นที่อยู่ในห้องนั้นหายไป คุณก็จะโทรมากล่าวหาว่าคนส่งขโมยไปมั้ยคะ (คิดถึงแต่ความเสียหายของตัวเอง) คนส่งเขาส่งกี่สิบกี่ร้อยบ้านจะต้องมานั่งรับผิดชอบครอบจักรวาลแบบนี้ก็คงไม่ใช่”
• “เรามองมันไม่ได้เป็นความผิดทั้งคนส่งของและร้านค้าค่ะ ลูกค้าควรดูแลพัสดุของตัวเอง ถ้ารู้ว่าบ้านมีหมาต้องทำตะกร้าใส่พัสดุไว้ที่สูง ควรมัความรับผิดชอบ และอีกอย่างไม่มีวิดีโอตอนแกะมันเลยขอบเขตความรับผิดชอบไปเเล้วค่ะ”
• “สั่งของถ้าคิดว่าไม่อยู่บ้าน ควรทำจุดวางของไว้ให้ชัดเจน ป้องกันหมาคาบไปแทะ หรือตากฝน”
• “ลูกค้าไม่ควรวีนใครทั้งสิ้น ยกเว้นตัวเอง”
  “ขั้นตอนถูกต้องครบถ้วนทุกอย่างแล้ว เอาผิดใครไม่ได้เลย งานนี้ ต้องโทษที่ตัวลูกค้าอย่างเดียวเลยครับ”
• “ขนส่งจะรู้ได้ไงว่ามีหมาครับ คุณไม่ต้องไปรับผิดชอบให้เขาหรอก ลูกค้าควรพร้อมรับของเสมอ ใช้ให้คนอื่นทำนั่นทำนี่ก็ต้องรับความเสี่ยงเอง”
• “จะมาเคลมอะไรก่อน เคลมกะหมาตัวเองโน่น ไอ้โบ้มารับผิดชอบเลย”

นอกจากนี้ ยังมีผู้คนอีกส่วนที่สอบถามไปยังเจ้าของโพสต์ว่าที่ลูกค้าบอกให้วางสินค้าไว้ที่บานเกล็ดเป็นไปได้หรือ เพราะดูจากขนาดของพัสดุดูแล้วไม่น่าจะสามารถวางไว้ที่บานเกล็ดได้ ซึ่งทางเจ้าของโพสต์ได้มาชี้แจงว่า

“เพิ่มเติมค่ะ คือตอนแรกที่คุยกับผู้รับ (ทางสายโทรศัพท์นะคะ) เขากำลังเหมือนโมโห ได้ยินเขาพูดว่า “ให้พนักงานเอาใส่ในบานเกล็ดไว้ ไม่ได้ล็อก มันเปิดได้ ขนส่งอื่นมาส่งก็ไม่เคยมีปัญหา ขนส่งนี้พี่ไม่เคยใช้บริการ แต่ถ้ามาส่งจริงต้องมีของ” (ตอนแรกหาของไม่เจอ)

แกเดินหาของถึงไปเจอในป่าแถวห้องแถว เมื่อคืนคุยกับคนสั่ง (ซึ่งคนสั่งกับคนรับคนละคนเขาสั่งให้แฟน)
หลังจากเจอของก็คุยกันยาวมากเกี่ยวกับการเคลม (ทั้งโทรทั้งแชต) ไม่อยากมีปัญหาเลยรับจบเคลมเอง (เพราะโรงงานกับขนส่งไม่เคลม)

แล้วเมื่อคืนที่มาถามในกลุ่มนี้ มีพี่คนนึงเขาบอกว่าลองให้ลูกค้าถ่ายวิดีโอให้ดูหน่อย ว่าจะเอาของใส่บานเกล็ดแบบไหน ก็เลยทักถามเขาเพิ่มเติม เรื่องบานเกล็ด เขาไม่ได้ตอบแชต ตั้งแต่ที่เรารับเคลม แล้วเพิ่งมาตอบอีกทีตอนเช้า เขาบอกว่า “ห้องแฟนผมมันเป็นแบบนี้ ไม่ได้มีบานเกล็ด ถ้าไม่เคลมก็ไม่เป็นไร เดี๋ยวไปซื้อของอย่างอื่นให้แฟนก็ได้””

พร้อมแนบภาพหน้าต่างห้องดังกล่าว

จากสภาพบานหน้าต่างที่เห็นดังภาพ คาดว่าคงเป็นการสื่อสารที่ผิดพลาดระหว่างลูกค้าและขนส่ง เนื่องจากหากพิจารณาดูให้ดีแล้ว หน้าต่างบานดังกล่าว ไม่ใช่หน้าต่างบานเกล็ดแต่อย่างใด น่าจะเป็นหน้าต่างบานเลื่อนเสียมากกว่า

ซึ่งหลังจากผู้โพสต์เข้ามาให้ข้อมูลเพิ่มเติมไม่นานก็มีคนเข้ามาร่วมแสดงความคิดเห็น อาทิ

• “บานเลื่อนแหละค่ะ ยังไงควรทำที่แขวนสูงพ้นมือหมา มากกว่าให้เปิดแล้ววางข้างใน ถ้ามีโจรมารู้เห็นว่าตรงนั้นเปิดได้ จะไม่หายแค่พัสดุแน่นอน”
• “เห็นหน้าต่างบานเลื่อนลูกค้าเเล้ว อนาคตตีนแมวเข้าบ้านเเน่ๆ ทำอะไรกันมักง่ายแทนที่จะมีที่วางของโดยไม่ต้องยื่นอะไรเข้าไปในภายในบ้าน”

โพสต์ต้นฉบับ กดที่นี่

อ่านข่าวต้นฉบับได้ที่ : สาวโวย พัสดุถูกหมากัด ร้านค้า-ขนส่งไม่รับเคลม ชาวเน็ตถกสนั่นแบบนี้ใครผิด?

ติดตามข่าวล่าสุดได้ทุกวัน ที่นี่
– Website : https://www.matichon.co.th