ร้านของฝากกับบทเรียนแห่งตุ๊กตาช้าง ณ ตลาดจตุจักร [BrighterBee | Build a Biz | Make a Trip: EP8 Souvenir Shop ]

ของฝากชิ้นส่วนแห่งการเดินทางที่ขาดหายไม่ได้ หากพูดถึงในมุมของนักท่องเที่ยวการซื้อของฝากเป็นอีกส่วนสำคัญของการเดินทางในครั้งนั้น ๆ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อกลับไปให้ตัวเอง เพื่อย้อนถึงช่วงเวลาแห่งการเดินทางที่เเสนพิเศษหรือการซื้อเพื่อไปฝากคนที่เรารัก เพื่อฝากความคิดถึงเเละฝากให้เรื่องราวดี ๆ สิ่งของสวยงามเหล่านี้ได้ทำหน้าที่เล่าเรื่องด้วยตัวมันเอง ธุรกิจร้านขายของฝากจึงไม่ใช่เพียงการขายของทั่วไป หากเเต่เเฝงรวมไว้ทั้งเรื่องราว ความหมาย เเละความทรงจำ

ในวันนี้เราจะมาร่วมพูดคุยกับคุณนิษา เลิศนิธิภาส เจ้าของธุรกิจร้านบิกแบค บาย นิษา ร้านขายของฝาก ณ ตลาดนัดจตุจักร แหล่งสถานที่ท่องเที่ยวขึ้นชื่อที่ไม่ว่าจะเป็นนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติหรือชาวไทยต่างต้องเคยเเวะเวียนมาจับจ่ายใช้สอยกัน มาลองดูกันว่าเบื้องหลังกว่าจะมาเป็นร้านขายของฝากที่มีหน้าร้านสวยงามชวนให้หยิบกล้องขึ้นมาถ่ายรูป กว่าจะมาถึงวันนี้ได้บิกเเบค บาย นิษา ต้องผ่านอะไรมากบ้าง

- เมื่อจังหวะเเละความฝันมาบรรจบ

- พื้นที่แห่งการส่งต่อ “ความเป็นไทย”

- รับมืออย่างไรให้ได้ใจทั้งไทยเเละเทศ

เมื่อจังหวะเเละความฝันมาบรรจบ

“การมีธุรกิจเล็ก ๆ มันเป็นความฝันของเราอยู่เเล้ว” คุณนิษาเริ่มเล่าถึงจุดเริ่มต้นเส้นทางการเปิดร้านของเธอ จากการเป็นพนักงานเงินเดือนทำงานสัปดาห์ละ 6 วัน จนเมื่อเธอได้มีวันหยุดเพิ่มขึ้นก็เริ่มได้ฝึกหัดการขายจากตลาดนัดจตุจักร เธอเองมีความชอบเเละสนใจที่จะทำธุรกิจเป็นของตนเองอยู่เเล้ว บวกกับจังหวะที่พอดีเมื่อเจ้าของพื้นที่ร้านที่เธอเช่าต้องการจะเกษียณตัวเองเเละขายร้านต่อ เธอจึงตัดสินใจรับโอกาสนั้นมาอย่างไม่ลังเล

นอกจากจะได้พื้นที่ในการทำธุรกิจตามที่เธอฝันเเล้ว ร้านนี้ยังสามารถปล่อยเช่าเเละสร้างรายได้ให้กับเธอได้เมื่อแก่ตัวลงอีกด้วย เมื่อจังหวะเเละความฝันมาบรรจบเธอจึงได้เริ่มสร้างธุรกิจเล็ก ๆ ของตัวเองจากการขายกระเป๋า จนเมื่อเริ่มขาย เริ่มเรียนรู้ เริ่มรู้จักคนมากยิ่งขึ้นบิกเเบค บาย นิษา ก็ค่อย ๆ ขยายมาขายของฝากหลายประเภทมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นตุ๊กตาช้าง หมอน ที่รองแก้ว เข็มกลัด หรือเเม้กระทั่งหนังตะลุง สารพัดทั้งของฝากเเละของใช้มีขายทั้งปลีกเเละส่ง

พื้นที่แห่งการส่งต่อ “ความเป็นไทย”

คุณนิษาเล่าว่าที่ร้านส่วนมากสินค้าที่เป็นลายช้างจะขายดีเเทบทุกอย่าง ด้วยเอกลักษณ์แห่งความเป็นไทย เเม้ว่าบางครั้งของในร้านเองชาวต่างชาติก็ไม่รู้จักว่าคืออะไร อย่างหนังตะลุงที่ก็จะมีเด็ก ๆ มาจับเล่น ส่วนนี้คุณนิษาก็จะอาศัยทักษะภาษาที่เธอเองพูดภาษาอังกฤษได้ พูดคุยเล่าให้ลูกค้าฟังถึงที่มาที่ไปเป็นการเพิ่มเรื่องราวเเละเพิ่มมูลค่าให้กับสิ่งของเหล่านั้น

Made in Thialand ป้ายบอกแหล่งผลิตเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ไม่ยากเเต่ได้ใจลูกค้าเต็ม ๆ จากประสบการณ์ในวัยเด็กที่เธอเองเคยได้รับของฝากตุ๊กหมีเเพนด้าที่มีป้าย Made in Japan เธอเล่าว่าตอนนั้นเราดีใจใหญ่ เอาไปอวดเพื่อนว่ามันมาจากญี่ปุ่นเลยนะ เลยมาทำเเบบเดียวกันกับตุ๊กตาช้างที่ร้านเพื่อเพิ่มมูลค่าเเละช่วยให้ความทรงจำแห่งการมาเที่ยวที่ประเทศไทยของชาวต่างชาติชัดเจนยิ่งขึ้น

รับมืออย่างไรให้ได้ใจทั้งไทยเเละเทศ

เมื่อพูดถึงอาชีพการขาย การรับมือลูกค้านับเป็นบทเรียนหินอันดับต้น ๆ ที่หลายคนนึกถึงเเต่สำหรับคุณนิษา เธอสามารถพิชิตใจลูกค้าได้ด้วยความจริงใจ ซื่อสัตย์ เเละการพูดคุย เริ่มต้นจากความจริงใจในการตั้งราคาที่ไม่เเพงเกินจริง ซื้อเยอะก็ลดให้ คุณนิษาเล่าว่าบางครั้งลูกค้าคนไทยมาซื้อเข็มกลัดครั้งละ 100 ชิ้นเธอเองก็ตกใจ เเต่ถ้าเจอกรณีซื้อเยอะ ๆ ก็จะเสนอขายในราคาส่งให้ลูกค้า หรือกับลูกค้าที่มีการซื้อของจำนวนมาก ๆ เธอเองจะอำนวยความสะดวกในการตรวจเช็คคุณภาพของด้วยตัวเอง รวมถึงยังมีการถ่ายรูปสินค้าระหว่างกระบวนการจัดส่งเพื่อให้ลูกค้ามั่นใจได้อีกด้วย

วาทศิลป์ในการสื่อสารที่จะขายอย่างไรให้เหมือนไม่ขาย โดยคุณนิษาเริ่มต้นจากหน้าร้านเป็นอันดับเเรกจัดร้านให้สวยงามดึงดูด นำสินค้าราคาถูกมาไว้ข้างหน้าเพื่อดึงดูดลูกค้า เเละส่วนสำคัญที่จะปิดการขายให้อยู่หมัด “วาทศิลป์” เธอเล่าว่าส่วนใหญ่ก็จะพยายามพูดคุยกับลูกค้า ถามเรื่องราวทั่ว ๆ ไป มาจากที่ไหน ที่โน่นตอนนี้อากาศเป็นยังไงบ้าง ไม่ได้จะว่าขายของ ๆ อย่างเดียวเเต่คุย ๆ ไปลูกค้าถูกใจก็พยายามให้ข้อมูลของสินค้าต่าง ๆ ให้ลูกค้าได้เข้าใจ วิธีนี้นอกจากจะได้ใจเเล้วยังปิดการขายได้อย่างสวยงามอีกด้วย

ร่วมรับชมวิดีโอเต็มในการสัมภาษณ์คุณนิษา เลิศนิธิภาส เจ้าของธุรกิจร้านบิกแบค บาย นิษา ได้ใน BrighterBee | Build a Biz | Make a Trip: EP8 Souvenir Shop

ติดตามรับชมรายการ Build a Biz และเนื้อหาสาระความรู้ดี ๆ ในการพัฒนาตนเองและธุรกิจได้ที่ช่องทางต่าง ๆ ของ BrighterBee ได้แล้ววันนี้

Website: https://www.brighterbee.co/

Facebook: BrighterBee

YouTube: BrighterBee

Instagram: Brighterbee_Official

Line: @Brighterbee