เปิด ‘คู่มือมัคคุเทศก์’ ฉบับ ททท. ไขข้อสงสัย ‘ไกด์’ ร่วมโต๊ะกินข้าวกับลูกทัวร์ได้ไหม
The Bangkok Insight
อัพเดต 09 เม.ย. 2567 เวลา 12.17 น. • เผยแพร่ 09 เม.ย. 2567 เวลา 01.45 น. • The Bangkok Insightเปิด "คู่มือมัคคุเทศก์" ฉบับ "ททท." ให้ความชัดเจนบทบาท หน้าที่ มารยาท และจรรยาบรรณ ไขข้อสงสัย "ไกด์" ร่วมโต๊ะกินข้าวกับลูกทัวร์ได้ไหม
จากกรณีดราม่า 3 หนุ่ม คัลแลน พี่จอง และน้องแดน พาเที่ยวชุมพร ที่มัคคุเทศน์ หรือไกด์นำเที่ยว โดนวิจารณ์อย่างหนักว่า วางตัวไม่เหมาะสม และไม่มีความเป็นมืออาชีพ ทั้งเรื่องการนั่งซ้อนท้ายรถจักรยานยนต์ ใส่เสื้อแหวกหลังลึก ให้ลูกทัวร์จ่ายค่าเข้าอุทยาน และนั่งกินข้าวโต๊ะเดียวกับลูกทัวร์นั้น
เรื่องดังกล่าว ทำให้เกิดการพูดคุยอย่างมาก ถึงการปฏิบัติตัวอย่างถูกต้องของผู้ที่ทำหน้าที่ไกด์ ซึ่ง คู่มือมัคคุเทศก์ โดยการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ได้อธิบาย และให้รายละเอียดอย่างชัดเจน ถึงจรรยาบรรณทางวิชาชีพ รวมถึง มารยาท และการวางตัวของมัคคุเทศก์
มารยาท และการวางตัวของมัคคุเทศก์ หมายถึง คุณสมบัติอันตีดีงาม ที่มัคคุเทศก์ก็ควรประพฤติ และปฏิบัติ
สิ่งที่มัคคุเทศก์พึงปฏิบัติ
- รักษากิริยามารยาทที่ดีของคนไทย หรือผสมผสานระหว่างมารยาทไทยกับต่างประเทศ แต่เน้นเอกลักษณ์ของไทย เพื่อให้นักท่องเที่ยวประทับใจ
- รู้จักการขอโทษ ขอบคุณ พูดจาสุภาพเรียบร้อย อ่อนโยน
- มีความยิ้มแย้มแจ่มใส รู้จักอ่อนน้อมถ่อมตน ดูว่านักท่องเที่ยวพร้อมจะรับฟังหรือยัง ก่อนการอธิบาย
- ให้ความสนใจ ดูแลเด็ก คนชรา คนพิการอย่างใกล้ชิด พูดกับทั้งกลุ่ม ไม่อธิบายเฉพาะกับนักท่องเที่ยวบางคนเท่านั้น
- ควรตามใจให้นักท่องเที่ยวมีโอกาสถ่ายรูปบ้าง
- ควรพูดเรื่องตลกบ้าง แต่ถ้าไม่สนุก และไม่แน่ใจก็ไม่ควรพูด
- ควรมีสันทนาการในช่วงการเดินทาง เช่น ร้องเพลง แต่ไม่ควรร้องมากหรือบ่อยเกินไป ควรให้นักท่องเที่ยวมีส่วนร่วมด้วย และไม่ปล่อยให้เงียบตลอดเวลา
- ควรจำชื่อนักท่องเที่ยวแต่ละคนให้ได้ เป็นวิธีสร้างความประทับใจที่ดีที่สุด
สิ่งที่มัคคุเทศก์ไม่พึงปฏิบัติ
- ไม่ตะโกน หรือตบมือเรียกนักท่องเที่ยวให้มาหาด้วยอาการไม่สุภาพ
- ไม่พูดจาดุดัน เมื่อนักท่องเที่ยวมาช้า
- ไม่ทำตัวเป็นครู และอย่าโกรธเมื่อไม่มีใครซักถาม
- ไม่เยาะเย้ยคนที่ถามคำถามง่าย ๆ
- ไม่ดื่มหรือรับประทานอาหารร่วมโต๊ะกับนักท่องเที่ยว
- ไม่ควรถ่ายรูปตัวเองมากเกินไป
- ไม่แต่งตัวหรูกว่านักท่องเที่ยว หรือมอชอเกินไป
- ไม่ทำตัวเสมอกับนักท่องเที่ยว และไม่ยกตนข่มท่าน
- ไม่สนิทสนมกับนักท่องเที่ยวจนเกินสมควร โดย เฉพาะในด้านชู้สาว
- ไม่เล่าเรื่องส่อเสียดนักท่องเที่ยว ในกลุ่มที่มีนักท่องเที่ยวหลาย ๆ ชาติรวมกัน
- ไม่วิจารณ์เรื่องการเมือง ศาสนา วัฒนธรรม
- ไม่สร้างเรื่อง หรือแต่งเรื่องขึ้นเอง เพื่อตอบคำถามนักท่องเที่ยว ถ้าไม่ทราบควรขอโทษ และไปค้นคว้ามาตอบในภายหลัง
อ่านข่าวเพิ่มเติม
- คัลแลนพี่จอง ep. ล่าสุด คนวิจารณ์ ไกด์สาวทำตัวไม่เหมาะสม เห็นแล้วอึดอัดแทน
- ‘พี่จอง-คัลแลน’ กรมอุทยานฯ ติดต่อเป็นพรีเซ็นเตอร์ ดีลล่มไหม ล่าสุดมีคำตอบแล้ว
- ภาษา 'ปึแหลกๆ' กับ 2 หนุ่มยูทูบเบอร์ 'พี่จอง-น้องคัลแลน'
ติดตามเราได้ที่