Call Center เมืองไทยประกันชีวิต รองรับลูกค้า ถึง 4 ภาษา

เมืองไทยประกันชีวิต ตอกย้ำการเป็นผู้นำด้านการบริการมอบความอุ่นใจให้กับลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่าน Call Center 1766

นายสาระ ล่ำซำ กรรมการผู้จัดการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า นอกจากช่องทางออนไลน์ อาทิ บริการ Video Call แอปพลิเคชัน MTL Click แล้ว ก็ยังมีอีกหลากหลายช่องทางการบริการ เช่น ศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ 1766 นับเป็นช่องทางการบริการพื้นฐาน ที่สามารถอำนวยความสะดวก และมอบความอุ่นใจให้กับลูกค้าได้ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง

โดย Call Center 1766 ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ถึง 4 ภาษา ทั้งภาษาไทย อังกฤษ จีน และญี่ปุ่น โดยมีเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญที่ให้บริการแบบเป็นกันเอง พร้อมให้คำปรึกษาและคำแนะนำทุกเรื่องกรมธรรม์และบริการ อาทิ รายละเอียดความคุ้มครองและเงื่อนไขตามกรมธรรม์ ธุรกรรมการบริการด้านต่างๆ 

เช่น การขอหนังสือรับรองการชำระเบี้ยประกันภัย การเปลี่ยนแปลงข้อมูล ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หรืออีเมล รวมไปถึงการให้คำแนะนำขั้นตอนการใช้งาน MTL Click รายละเอียดกิจกรรมและสิทธิประโยชน์ของเมืองไทยสไมล์คลับ ตลอดจนทีมงานให้บริการกับลูกค้าประกันกลุ่ม ทีมงานพิเศษที่มีใบอนุญาตในการให้คำปรึกษาเรื่องผลิตภัณฑ์ควบการลงทุนโดยเฉพาะ ทีมงานที่ทำหน้าที่โทรแจ้งข้อมูลข่าวสาร และสิทธิประโยชน์ต่างๆ รวมถึงแจ้งเตือนการชำระเบี้ยประกันภัย หรือแม้แต่การโทรต้อนรับลูกค้าใหม่ (Welcome Call) เพื่อแจ้งรายละเอียดความคุ้มครอง และยืนยันข้อมูลของลูกค้า 

สามารถติดต่อทีมงานให้บริการกับลูกค้าประกันกลุ่ม ทีมงานพิเศษที่มีใบอนุญาตในการให้คำปรึกษาเรื่องผลิตภัณฑ์ควบการลงทุน และ Customer Contact Center ภาษาต่างประเทศได้ในเวลาทำการ ตั้งแต่วันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 08.30 – 17.00 น. ยกเว้นวันเสาร์ – อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ (โทร. 1766 กด 9  สำหรับภาษาอังกฤษ กด 1 ภาษาจีน กด 2 และภาษาญี่ปุ่น กด 3)