เปิดสถิติการร้องเรียน ‘รถโดยสารสาธารณะ’ 5 เดือน 1.7 หมื่นเรื่อง กริยาวาจาไม่สุภาพ-ปฏิเสธผู้โดยสารมากสุด
The Bangkok Insight
อัพเดต 14 มี.ค. 2566 เวลา 03.54 น. • เผยแพร่ 14 มี.ค. 2566 เวลา 03.51 น. • The Bangkok Insightกรมขนส่งฯ เผยสถิติการร้องเรียน 'รถโดยสารสาธารณะ’ 5 เดือน 1.7 หมื่นเรื่อง กริยาวาจาไม่สุภาพ-ปฏิเสธผู้โดยสารมากสุด
นายเสกสม อัครพันธุ์ รองอธิบดีกรมการขนส่งทางบก และโฆษกกรมการขนส่งทางบก เปิดเผยว่า กรมการขนส่งทางบก ในฐานะหน่วยงานที่กำกับ ดูแลการปฏิบัติหน้าที่ของผู้ขับรถขนส่งและรถสาธารณะให้เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด และสร้างพฤติกรรมการขับรถที่ถูกต้อง ลดพฤติกรรมเสี่ยงและกระทำผิด
สถิติการร้องเรียนช่วง 5เดือนที่ผ่านมา
โดยดำเนินการติดตามและตรวจสอบการปฏิบัติงานผู้ขับรถโดยสารสาธารณะอย่างต่อเนื่อง และได้รวบรวมสถิติการร้องเรียนผ่านศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 ในระหว่างวันที่ 1 ตุลาคม 2565 – 28 กุมภาพันธ์ 2566 โดยมีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด 17,548 เรื่อง และได้ดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนแล้วเสร็จ 14,747 เรื่อง (84.04%)
แบ่งออกเป็น
- รถโดยสาsสาธารณะตามกฎหมายว่าด้วยรถยนต์ (รถแท็กซี่, รถสามล้อ, รถสี่ล้อเล็ก, รถจักรยานยนต์รับจ้าง ฯลฯ) จำนวน 11,071 เรื่อง ดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนแล้วเสร็จ 9,539 เรื่อง (86.16%)
- รถโดยสาsสาธารณะตามกฎหมายว่าด้วยการขนส่งทางบก (รถเมล์, รถมินิบัส, รถตู้, รถสองแถว ฯลฯ) จำนวน 6,477 เรื่อง ดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนแล้วเสร็จ 5,208 เรื่อง (80.41%)
5ข้อหาร้องเรียนมากที่สุด ตามพ.ร.บ. รถยนต์
- แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ
- ขับรถประมาทน่าหวาดเสียว
- ปฏิเสธไม่รับผู้โดยสาร
- ใช้รถผิดประเภท (ป้ายดำ)
- ไม่ใช้มาตรค่าโดยสาร
5 ข้อหาร้องเรียนมากที่สุด ตามพ.ร.บ. การขนส่งทางบก
- ปฏิเสธ/ไม่หยุดรรับ-ส่งผู้โดยสารที่ป้าย
- ขับรถประมาทน่าหวาดเสียว
- แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ
- ใช้รถผิดประเภท (ป้ายดำ)
- เก็บค่าโดยสารเกินอัตราที่กำหนด
ทั้งนี้ เรื่องร้องเรียนรถอื่นๆ และรถส่วนบุคคล จำนวน 29,071 เรื่อง ดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนแล้วเสร็จ จำนวน 26,460 เรื่อง (91%)
ทำผิดต้องถูกตัดแต้ม หากถึงขั้นเกิดอุบัติเหตร้ายแรง ถูกเพิกถอนใบอนุญาตขับขี่
รองอธิบดีกรมการขนส่งทางบก กล่าวต่อไปว่า กรมการขนส่งทางบกได้ให้ความสำคัญในการมีส่วนร่วมของภาคประชาชน ในการแจ้งเบาะแสหรือข้อร้องเรียนต่าง ๆ
ทั้งนี้ หากดำเนินการตรวบสอบข้อร้องเรียนต่าง ๆ ถ้าพบการกระทำผิดของรถโดยสาsสาธารณะ จะนำระบบตัดคะแนนใบอนุญาตผู้ขับรถขนส่งและรถสาธารณะมาบังคับใช้ เพื่อหวังว่าจะสร้างจิตสำนึกด้านความปลอดภัยในการขนส่งทางถนนและการให้บริการผู้โดยสารรถสาธารณะ
โดยผู้ขับรถบรรทุก รถโดยสาร รถแท็กซี่ รถสามล้อสาธารณะ รถจักรยานยนต์รับจ้าง ที่กระทำผิดตามข้อหาที่กำหนด และถูกตัดคะแนนตามกฎหมายว่าด้วยการขนส่งทางบก หรือตามกฎหมายว่าด้วยรถยนต์ หากพบการกระทำผิดจนเกิดอุบัติเหตร้ายแรง จะดำเนินการถึงขั้นเพิกถอนใบอนุญาตขับรถ
อ่านข่าวเพิ่มเติม