สภาผู้บริโภค จี้ 2 บริษัทเปิดชื่อผู้อยู่เบื้องหลังแอพพ์กู้นอกระบบเถื่อน แนะผู้เสียหายจ่ายแค่เงินต้น
สภาผู้บริโภค จี้ 2 บริษัทสมาร์ทโฟนเปิดชื่อผู้อยู่เบื้องหลังแอพพ์กู้นอกระบบเถื่อน แนะผู้เสียหายจ่ายแค่เงินต้น ถูกทวงหนี้โหด ให้ปรึกษากม.กับสภาผู้บริโภค
จากกรณีสำนักงานสภาผู้บริโภคได้แถลงเมื่อวันที่ 12 มกราคม เรียกร้องให้บริษัทผู้ผลิตโทรศัพท์สมาร์ทโฟน OPPO และ Realme ชี้แจงกรณีการติดตั้งแอพพลิเคชั่น Fineasy และ สินเชื่อความสุข ที่เป็นแอพพ์กู้เงินนอกระบบ โดยเร่งแก้ปัญหาผู้บริโภคใน 3 วัน พร้อมเรียกร้อง 5 หน่วยงานรัฐสอบข้อเท็จจริงนั้น
ล่าสุดเมื่อวันที่ 13 มกราคม นายอิฐบูรณ์ อ้นวงษา รองเลขาธิการสำนักงานสภาผู้บริโภค กล่าวว่า ตามที่สภาผู้บริโภคฯ เรียกร้องให้บริษัท OPPO และ Realme เร่งเปิดเผยข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับแอพพ์กู้เงินเถื่อน “Fineasy” และ “สินเชื่อความสุข” ที่แอบติดตั้งมากับสมาร์ทโฟน โดยให้เปิดเผยว่า ใครเป็นผู้พัฒนาแอพพ์ และใครเป็นผู้ดำเนินธุรกิจเงินกู้ดังกล่าว เนื่องจากพบข้อมูลจากผู้บริโภคที่ร้องเรียนเข้ามาที่สภาผู้บริโภคว่า มีการปล่อยกู้เงินโดยเรียกเก็บดอกเบี้ยเกินอัตราที่กฎหมายกำหนด และมีการติดตามทวงถามหนี้โหดที่ผิดกฎหมาย และยังพบว่า ผู้บริโภคจำนวนมากไม่สามารถถอนการติดตั้งแอพพ์เหล่านี้ได้เอง เนื่องจากติดตั้งมาในระบบ (System App) ส่งผลให้เกิดความกังวลด้านความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคล และอาจนำไปสู่การถูกคุกคามทางการเงิน
นายอิฐบูรณ์ กล่าวว่า สภาผู้บริโภคเสนอให้ทั้ง 2 บริษัทปรับปรุงระบบปฏิบัติการ หรืออัพเดตแอพพ์ เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถถอนการติดตั้งได้ด้วยตัวเอง โดยไม่ต้องเดินทางไปที่ศูนย์บริการ เนื่องจากขณะนี้ พบเสียงสะท้อนจากผู้บริโภคว่า การปลดล็อกแอพพ์ทำได้เฉพาะที่ศูนย์บริการขนาดใหญ่ ซึ่งสร้างภาระให้ผู้บริโภค หากบริษัทไม่สามารถดำเนินการได้ ควรจ่ายเงินเยียวยาค่าเดินทางค่าเสียเวลาให้ผู้บริโภค 2,000 บาทต่อราย เพื่อชดเชยค่าใช้จ่ายในการเดินทางไปที่ศูนย์บริการ
“แม้ทั้งสองบริษัทจะออกแถลงการณ์ว่า จะแก้ไขปัญหาโดยการลบแอพพ์ แต่จนถึงขณะนี้ยังไม่มีมาตรการที่เป็นรูปธรรม สภาผู้บริโภคจึงตั้งคำถามว่า การที่ OPPO และ Realme ไม่เร่งแก้ไขปัญหาอย่างเด็ดขาดนั้น อาจเป็นเพราะมีผลประโยชน์ทางธุรกิจ หรือส่วนแบ่งรายได้ร่วมกับผู้พัฒนาแอพพ์กู้เงินเถื่อนหรือไม่ หากไม่มีส่วนเกี่ยวข้องก็ควรแสดงความโปร่งใสด้วยการเปิดเผยข้อมูลอย่างชัดเจน” นายอิฐบูรณ์ กล่าว
นายอิฐบูรณ์ กล่าวต่อว่า สำหรับผู้บริโภคที่ตกเป็นเหยื่อของแอพพ์กู้เงินเถื่อน “Fineasy” และ “สินเชื่อความสุข” หรือเป็นหนี้จากแอพพ์เหล่านี้ แนะนำให้ชำระเฉพาะเงินต้นเท่านั้น หากถูกเรียกเก็บดอกเบี้ยเกินอัตราที่กฎหมายกำหนด หรือพบว่า มีพฤติกรรมทวงหนี้ที่ไม่ถูกต้องตามกฎหมาย ซึ่งเข้าข่ายผิดพระราชบัญญัติ (พ.ร.บ.) การทวงถามหนี้ สามารถแจ้งร้องเรียนมาที่สภาผู้บริโภคเพื่อขอคำปรึกษาและความช่วยเหลือทางกฎหมายได้ โดยติดต่อสายด่วน 1502 หรือผ่านช่องทางออนไลน์ที่เว็บไซต์ tcc.or.th
นายอิฐบูรณ์ กล่าวว่า นอกจากนั้น สภาผู้บริโภคฯ ยังได้เรียกร้องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ทั้งสำนักคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.), สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) และกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอี) ที่จะมีการประชุมร่วมกันในช่วงบ่ายวันที่ 13 มกราคม 2568 เร่งกำหนดมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค และดำเนินการตรวจสอบบริษัท OPPO – Realme และลงโทษตามกฎหมาย รวมถึงผู้พัฒนาแอพพ์
“โดยเฉพาะ กสทช. ควรมีบทบาทที่ชัดเจนในการเข้ามากำกับดูแลซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายต่อผู้บริโภคในลักษณะเดียวกับกรณีซิมบ็อกซ์ (Sim Box) เครื่องแปลงสัญญาณโทรศัพท์แบบใส่ซิมการ์ด ที่สร้างความเสียหายให้ผู้บริโภค ไม่ใช่กำกับดูแลเพียงแค่เรื่องสุขอนามัยด้านการใช้บริการโทรคมนาคมเท่านั้น เพราะตามอำนาจหน้าที่ในประกาศคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ เรื่อง มาตรการคุ้มครองสิทธิของผู้ใช้บริการโทรคมนาคมเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลสิทธิในความเป็นส่วนตัว และเสรีภาพในการสื่อสารถึงกันโดยทางโทรคมนาคม พ.ศ.2566 กำหนดชัดเจนว่าผู้รับใบอนุญาตต้องมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลและความปลอดภัยของผู้บริโภค” นายอิฐบูรณ์ กล่าว
อย่างไรก็ตาม ประเด็นเหล่านี้สะท้อนถึงความจำเป็นในการตรวจสอบและบังคับใช้กฎหมายเพื่อคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคอย่างเป็นรูปธรรม ซึ่งสภาผู้บริโภคจะดำเนินการฟ้องร้องทางกฎหมายต่อไป หากยังไม่ได้รับการตอบสนองจากบริษัทและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
อ่านข่าวต้นฉบับได้ที่ : สภาผู้บริโภค จี้ 2 บริษัทเปิดชื่อผู้อยู่เบื้องหลังแอพพ์กู้นอกระบบเถื่อน แนะผู้เสียหายจ่ายแค่เงินต้น
ติดตามข่าวล่าสุดได้ทุกวัน ที่นี่
– Website : https://www.matichon.co.th