高鐵靜音車廂喧嘩情況頻現　客服稱可掃碼反饋

內地高鐵靜音車廂內兒童吵鬧、電子設備外放音量過大的情況頻現，引起關注。內媒周日（8日）報道，乘客也可直接向乘務員反映或通過線上掃碼途徑反饋問題，工作人員核實後會立即介入處置。

有內媒記者上周六（7日）乘搭從湖北武漢出發西行的動車靜音車廂，期間發現多名兒童持續喧嘩和尖叫，更有家長外放動畫片且音量較高，影響車廂安靜環境。記者隨即通過掃描座位上的「鐵路暢行」二維碼提交問題反饋，乘務員短時間內便到車廂提醒相關家長，情況獲改善。

不少網民也反映類似困擾，有人稱在靜音車廂遇到兒童長時間大聲交談，經掃碼反饋後，乘務員亦迅速前來協調處理。

鐵路12306客服回應稱，除了掃碼反饋，列車工作人員在巡視中如發現兒童吵鬧、外放音量過大等行為，也會及時勸阻。

隨春運出行客流增加，靜音車廂的秩序維護更顯重要。鐵路部門提醒，乘客選擇靜音車廂時應自覺遵守安靜約定，共同維護公共環境，若遇到不文明行為，建議利用車上多種反饋渠道及時反映，以便列車人員快速響應，保障旅客出行體驗。

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