香港寬頻網絡故障影響「屯元天」　用戶網上洗版投訴

今日(11日)下午1時起，有屯門、元朗及天水圍區網民表示，未能使用香港寬頻上網，由於影響範圍廣泛，令不少市民生活大受影響，有商戶更表示未能如常營業。

事件引起當局用戶湧網上洗版，有用戶指出今次已非香港寬頻首次出現網絡故障，有用戶更形容故障情況太過頻密，「apps又未能聯絡客戶服務員，想點？又指致電熱線只是聽音樂及廣告，等了逾32分鐘、佢系統語音話稍後回覆，跟着便cut了線。」

香港寬頻在網上發出通告，指出由於元朗、屯門及天水圍地區出現突發網絡故障，工程團隊正全力搶修，並將盡快恢復服務。香港寬頻會持續更新維修進展，又感謝顧客的耐心和理解。

不過，由於今次事件影響範圍頗大，不少用戶對香港寬頻的服務質素及應變能力感到失望，並呼籲香港寬頻應作適當賠償，同時提升網絡穩定性和服務效率，提出具體改善措施，並保障日後不再發生類似事故。

東網網站 : https://on.cc/東網Facebook專頁 : https://www.facebook.com/onccnews/