Sony Xperia 1 VII 回應手機故障問題！香港官方提供更換方案，提供免費更換服務。

Sony 針對 Xperia 1 VII 智能手機出現的無故自動關機、重啟或無法開機問題，經調查確認部分零件在製造過程中的瑕疵可能導致電路板故障。為此，Sony 宣佈自2025年7月25日起，為受影響的 Xperia 1 VII 提供免費更換服務。

Sony 針對 Xperia 1 VII 智能手機出現的無故自動關機、重啟或無法開機問題，經調查確認部分零件在製造過程中的瑕疵可能導致電路板故障。為此，Sony 宣佈自2025年7月25日起，為受影響的 Xperia 1 VII 提供免費更換服務。

受影響的顧客可通過查詢手機 IMEI 號碼確認是否符合更換資格。查詢方法包括：開機狀態下在撥號鍵盤輸入 *#06#，或檢查手機包裝盒側面、SIM 卡槽上的 15 位 IMEI 號碼（輸入最後 7 位數字至 Sony 官方網站核查）。若手機已更換電路板，SIM 卡槽可能無 IMEI 資訊。顧客可瀏覽 Sony 官方網站，輸入 IMEI 號碼最後 7 位進行查詢，僅適用於香港官方產品。

IMEI查詢：https://www.sony.com.hk/zh/electronics/support/serial-number-checker/Xperia1VII_HK_ZH

符合資格的裝置可於7月25日起聯繫 Sony 客戶服務中心安排更換。香港客戶可致電 (852) 2833 5129 或前往九龍觀塘駿業街58號電訊數碼大樓8樓01室；澳門客戶可透過 WhatsApp (852) 9508 5839 或前往澳門電訊高地烏街總店。

Sony 建議顧客在更換前備份重要資料並刪除個人資訊。更換程序需時，Sony 對造成的不便表示歉意。

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