機上女乘客遭跌落行李擊中受傷　海航拒負責

海南航空日前有女乘客在機上遭其他旅客跌落的行李箱擊中，導致肋骨骨折。航空公司表示，事件是旅客個人行為，沒辦法賠償。

涉事59歲女乘客上月26日獨自乘坐海航HU7739航班，從廣東深圳飛往陝西漢中。飛機降落後，有旅客起身拿行李時沒接好，行李箱的輪子砸中女乘客的肩膊，並導致她的右胸壓到座位扶手。事後她右胸4條肋骨骨折，需接受手術。由於事發時空服員不在場，事後機場人員代為報警。女乘客一方要求肇事方賠償包括醫療費、誤工費等共4.9萬元人民幣（約5.3萬港元），對方不同意，女乘客家屬打算循司法途徑向肇事方家屬索償。肇事方家屬周三（16日）強調，並非不處理或逃避，只是希望女乘客一方合理評估賠償費用。

女乘客家屬又向中國民用航空局和航空公司投訴，指海航應急處理不當且未盡到保證乘客安全的義務，事發時未確認傷者傷勢，記錄爭議雙方和目擊乘客聯絡方式，認為海航應承擔次要責任。海航周三回覆內媒表示，事發後公司工作人員第一時間介入處置，並配合警方調查，將根據調查結果做好後續處理。

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