積金局：積金易下年度行政費減至30點子

強積金計劃加入「積金易」平台進入最後階段，積金局主席劉麥嘉軒表示，加入新平台後受託人行政費用需下調至37點子，隨着數碼化水平持續提升，有信心下個財政年度的行政費降至30點子以下，並在2028至29財政年度減至20至25點子，有信心能提早達成原先估計10年時間節省500億元的目標。

她提到，若以行政費由58點子減至20點子，即降低38點子計，淨投資回報相應提高，經過40年供款及投資滾存，退休時所累積的強積金將額外增加10%。同時，業界已遞交下調管理費等其他收費 5年計劃，惟不同公司的計劃難以一概而論，但都觀察到受托人「有心去下調收費」。

截至目前為止，共11個受託人已完成過渡至積金易，平台正服務23萬個僱主帳戶、740萬個計劃成員帳戶，並已處理逾300萬宗行政指示。目前餘下一名受託人為滙豐，旗下共有4個計劃待加入，分別會在本月底和下月加入平台。

積金易平台由去年6月啟用，但因出現不同運作問題屢獲投訴。劉麥嘉軒坦言，積金易是全新中央電子平台，用戶需時習慣和熟悉新功能，已要求承辦商增加客戶服務員工數目，相信待用戶熟悉後，投訴將會減少。

積金易公司行政總裁呂志堅，查詢及投訴大多涉及不適應情況，承辦商過去半年已增加客戶服務人手一倍以上，增至約1300人，亦有專線協助僱主供款查詢，外展隊累計出勤1.5萬次；目前已處理95%的相關個案。

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