資料擷取及整合工具FormX 文書處理自動化

疫情時期，本地湧現多類資助計劃；步入後疫情時代，商場及商戶紛紛推出會員獎賞計劃吸引消費者，但申請時需要填寫或輸入大量資料，相當費時失事。人手填寫文件往往出現錯漏，隨著科技進步，本地初創公司Oursky研發出資料擷取及整合工具FormX，將大量紙本資料數碼化，節省人力物力。

撰文：經一編輯部｜ 圖片：新傳媒編輯部、受訪者授權圖片

FormX的用戶包括政府消費券計劃、李嘉誠基金會、停車場及商場會員計劃，同時容許用戶在沒有編程基礎下，自行設立資料擷取模板及測試。

市民或企業參加各類資助及會員計劃時，均要填寫或輸入大量資料，相當費時失事，甚至因為過於繁複，令人放棄申請。

有見文書處理自動化需求增加，本地軟件開發公司Oursky，於2019年運用深度學習人工神經網絡（Artificial Neural Network，ANN）技術，自主研發精準便捷的人工智能（AI）資料擷取及整合工具 FormX，讓用戶節省時間及人力，並減少人為錯誤。

免編程設計

自FormX推出市場以來，兩年間已經吸引逾100個用戶，包括政府消費券計劃、李嘉誠基金會中小企「應急錢」計劃及威信停車場手機App，幫助他們將大量紙本資料數碼化，加快計劃進度。

FormX研發團隊明白小型或微型企業未必擁有程式開發人員，為了降低使用門檻，讓更多用戶能夠享用科技便利，團隊推出「免編程設計」，簡化介面，用戶在沒有編程基礎下，亦能夠自行設立資料擷取模板及測試。

以簡單的收據為例，用戶只需要在系統上傳一張樣本，之後篩選想要擷取的資料，便完成基本設置。

相比起聘用程式設計師從零開始建立一個專屬的系統，FormX 的「免編程設計」大大縮減用戶建立系統的時間及成本，省卻與設計師前期溝通、開發及修改等過程。

Oursky研發部成長駭客楊婉翔（May）表示：「我們研發FormX時，冀望此軟件能夠滿足本地用戶各類型文件電子化需求，現已支援購物收據、銀行月結單、會員申請表格、運貨單、普遍政府牌照及許可證等。」

用戶極速建立系統

而FormX系統分為「預設數據擷取模版」及「自訂擷取模版」，用戶如使用預設，只需要幾分鐘，即可完成設置，並嵌入自家網站或應用程式。

若用戶需要擷取特定的內容，可自行設立專屬的數據擷取模版，或者與FormX研發團隊進一步溝通，以達到理想成效。

針對市場需要，FormX團隊運用人工神經網絡技術預先進行深度學習，制定一系列「預設數據擷取模版」，適用於大部分停車場及商場收據。

如威信停車場的手機App，採用FormX解決車主轉賬記錄登記問題，車主採用轉賬方式繳費後，可以即時掃描「入數紙」快速登記，確認完成繳費程序。

另部分商場推出會員積分計劃，要求會員在應用程式中上載收據登記積分，現時已有數個商場的會員App，使用FormX優化掃描及登記過程，會員拍攝收據後，只需數秒便能自動擷取收據上的日期、收據編號、付款金額和付款方式等，完成積分登記。

「簡單便利的過程，有助鼓勵會員使用積分系統，與此同時，也為企業高效率地處理繁鎖的資料。」

擷取資料較多的用戶，常用自訂擷取模版或需要FormX提供設置支援。

以李嘉誠基金會中小企「應急錢」計劃為例，系統需要處理申請者的商業登記證。

FormX團隊為該計劃細心設計精準的模板，一星期內便完成整個系統設立，以取代人手辨認和輸入大量文件，大幅減省處理時間；亦能提供更好的使用者體驗（user experience），減少申請者輸入資料的時間。

團隊為消費券計劃提供服務時，同樣需要在短時間內完成系統設置，申請者只需上傳文件，機構使用FormX可以在數秒內擷取相關資料，有助短期內處理大量文件，完成消費券申請。

團隊現正開發新功能，不久將來可讓無編程背景的大眾，也能自行用FormX的「自訂擷取模版」功能。

提高圖片識別率

FormX的應用程式介面（API）及雲端服務（SaaS）大大縮短設置專屬模板的時間，API簡單易用，直接接駁至客戶的系統，其通用擷取模型能處理各式各樣的文件，只需數分鐘的設置即可套用在所需的文件類型。

通過網絡提供按需即用（On-demand）的服務，省卻了傳統軟件的安裝及部署時間；如有資料需要於本地處理，亦可以部署於私有雲。

「我們把整合的資料歸檔至JSON 格式，對於大型企業而言尤其重要，開發人員可直接使用擷取的數據，無縫地連接到任何軟件中，或者管理數據檔案。」

上世紀90年代起，市場上已經有很多解決方案，嘗試從文件提取資料。

然而傳統光學文字辨識（OCR）技術存在許多限制，開發人員需要花很長時間編程，成本高昂，而且應用在實際環境如處理手機拍攝的文件時，無法自動調節光線和位置，效果並不理想。

FormX研發團隊集合開發人工智能的專業人才，持續將國際上最新的研究成果，應用到產品當中。

利用人工智能訓練文件擷取模型，配合不同文件的排版及資訊結構，令AI學會自動校正文件圖片和調整光暗及對比度，辨認照片中的文件，並擷取合適的資料，使準確度大大提升。

高識別能力不僅提高處理過程，也能夠推動更多人使用電子化工具。

文件電子化應用範疇廣闊，擁有龐大的發展潛力。

FormX目前支援繁、簡、英，適用於亞太地區及英語通用國家，正計劃打入亞太及英國市場，計劃未來支援更多語言，把產品功能帶到其他市場，為國際市場提供在地化產品，並且挑戰海外矽谷新創團隊，和大公司相似的產品，如亞馬遜（Amazon）的Amazon Textract競爭。

幫助長者居家養老

FormX推出初期，已有本地護理機構用作醫療檔案電子化，幫助長者居家養老，因為長者的照顧者，經常需要幫助他們處理各種紙本醫療檔案，例如覆診紙。

瑞高護理提供居家養老護理服務，他們使用FormX優化「照顧站」App的檔案電子化功能，協助照顧者輕鬆管理長者的醫療預約，只需用手機掃描覆診紙，該App便能紀錄覆診日期並且排程，在到期日提醒照顧者。