【網上形象101】職場whatsapp 9個技巧 這樣傳文字訊息免誤會
網上以文字訊息溝通已是現代人生活的一部分，但文字溝通聽不到對方的語氣、看不到對方的表情，很容易會產生誤會。這次就來探討下如何破解文字誤會。 1. 在某些公務往來上，不宜使用太多emoji。當要表達輕鬆內容時，可以選擇用標點符號代替。 2. 溝通過程中可以重覆對方之前的對話或信息內容，確認一下你有否誤會了對方的意思。如果當中有誤解，對方亦有機會可以更正或加以解釋。
<p> 3. 當你回應對方某個特定信息時，請用回覆功能，讓人知道你是回哪一句話，減少誤解。 4. 不要用過多大楷字體，這樣是一種文字式呼叫，代表生氣的語氣，不太禮貌啊！ 5. 盡量先假設對方的意思是出於善意，避免產生負面情緒或製造矛盾。 6. 為了讓對方了解你文字中所表達的語氣，加一些註解也無妨，例如是「說笑的」、「假的」、「疑惑中」、「認真的」等等。 特別是用文字信息開玩笑時，請註明一下是說笑而已，以免對方當真或生氣。<img class="alignnone wp-image-134672 size-medium" style="font-size: 14.4px;" src="https://s3-ap-southeast-1.amazonaws.com/mc-static-content-bucket/wp-content/uploads/2021/04/13004655/close-up-smartphone-hand-close-up-woman-hand-holding-smartphone-texting-womans-hands-typing-smartphone-wooden-brown-table-600x400.jpg" alt="" width="600" height="400"/> 7. 結束對話前，如果以直白的說話方式又沒有語氣詞的話，會讓人覺得冷漠和不禮貌，加入一些語氣字詞修飾會令人感覺較友善親切。 8. 不要太急於下個文字訊息中總結回應，當你就對方內容有不確定的之處，先釐清對方意思，以文字方式確認及提問，甚至可以透過語音信息來查問，在必要及適當的時候，來一個視像對話也是好的。 <img class="alignnone size-medium wp-image-134673" src="https://s3-ap-southeast-1.amazonaws.com/mc-static-content-bucket/wp-content/uploads/2021/04/13004700/51im4KJiPgL.SY606-267x400.jpg" alt="" width="267" height="400"/> 9. 在合乎社交距離的可行情況下，和重要的客戶、同事或朋友，可以的話請定時會面，確保大家關係仍然良好，溝通上仍然有共識。 不論是商務聯繫或是親友間的情感維持，文字信息的誤會都可能會製造麻煩，甚至影響關係。今天開始，加倍注意文字信息的禮儀吧！ <span style="color: #555555;">Text/ Melody Kwan Edit/ Ada Lee </span>Image/ Freepik, 電影《Bombshell》截圖, giphy <strong>Melody Kwan </strong>主持、公開演說導師、視像形象顧問、網上課程創辦人 <a href="http://www.emceemelody.com">http://www.emceemelody.com</a> <a href="https://www.instagram.com/MCMelodyKwan/">Instagram</a> <a href="https://www.linkedin.com/in/emceemelody/">LinkedIn</a> </p><div> <img class="alignnone size-medium wp-image-127476" src="https://s3-ap-southeast-1.amazonaws.com/mc-static-content-bucket/wp-content/uploads/2020/10/11183446/mel-column-profile-pic-280x400.jpg" alt="" width="280" height="400"/> 延伸閱讀：<a href="https://www.marieclaire.com.hk/%e3%80%90%e7%b6%b2%e4%b8%8a%e5%bd%a2%e8%b1%a1101%e3%80%91%e7%82%ba%e7%94%9a%e9%ba%bc%e8%a6%81%e6%90%9e%e5%a5%bd%e7%b6%b2%e4%b8%8a%e5%b0%88%e6%a5%ad%e5%bd%a2%e8%b1%a1%ef%bc%9f%e6%87%82%e9%96%8bonline-m/">【網上形象101】為甚麼要搞好網上專業形象？懂開online meeting還不夠！</a> </div></div>