醫護隱形英雄｜溝通命脈「人肉電話簿」記晒全院電話！謝建明任職伊院電話房30年，一個電話連繫半生。

醫護隱形英雄｜溝通命脈「人肉電話簿」記晒全院電話！任職伊院電話房30年，一個電話連繫半生。「電話房」是醫院溝通的命脈，對內對外都非常重要。當中，謝建明（明哥）友在九十年代加入了伊利沙伯醫院「電話房」擔任接線生，一做便接近三十年。撰文：CK@Medical Inspire│ 圖片來源：dabowagaga、UMerihayashi@X

醫護隱形英雄｜溝通命脈「人肉電話簿」記晒全院電話！謝建明任職伊院電話房30年，一個電話連繫半生。

明哥每天都會接到不同的電話，對外有家屬打來查詢病人情況、對內也負責各部門的溝通。醫院亦設有一條「緊急電話」內線，任何十萬火急情況，只要致電該內線都會連接到電話房，電話房同事會即時通知不同單位協助。

雖說主要工作是「傾電話」，但每次電話響起明哥都打醒十二分精神，因為永遠不知道下個電話有多重要。明哥加入伊院初期，便見證嘉利大廈五級大火，他分享當時的情況︰

「當時未接到通知，我哋喺醫院都見到嘉利大廈方向好多黑煙，即刻通知醫護同事做好準備。」

電話房當日要聯絡不同單位，電話聲此起彼落，同事要同時應付多個緊急電話，放假同事都返咗嚟幫手應對災難。

明哥在伊院「人面最廣」，基本上全院上下都與他「傾過電話」。在醫院仍用傳呼機的年代，全院500多個傳呼機號碼他倒背如流，各科各部門的電話號碼他瞭如指掌，看到來電顯示便知道來電的同事姓甚名誰。「每日同好多人傾電話，好快就會同好多醫生、護士熟絡，電話房每個同事都係『人肉電話簿』。」近年「電話房」協助醫院轉用智能電話等溝通方式，主管明哥形容，即使科技轉變「電話房」仍然是醫院內部的重要溝通橋樑，能夠「駁通天地線」，將訊息快捷地傳遞到病房、不同部門，讓醫護同事無後顧之憂。