美國輕奢鞋品牌VIVAIA聯合創辦人Jeff Chan：期望於香港市場上的成功可以輻射到整個亞洲

深受時尚圈矚目的可持續時尚品牌VIVAIA在香港朗豪坊開設了全新的旗艦店，為熱愛舒適、環保時尚的本地消費者帶來一股清新氣息。作為VIVAIA在香港的首間大型旗艦店，這家朗豪坊旗艦店坐擁得天獨厚的地理位置和人流優勢，無疑將進一步提升該品牌在這個國際時尚之都的知名度。為慶祝新店開幕，VIVAIA特別邀請了品牌好友岑麗香出席剪綵儀式，同時這個主打環保材質的美國輕奢鞋品牌之聯合創辦人Jeff Chan 也親臨香港，當然我們也特別專訪了他，讓他分享了於香港開設首家專門店的感受，對香港市場的看法，以及當初創立品牌的契機。

Q1.VIVAIA於2020年在美國創立，為何選擇於這一個時間點在香港開設首家專門店？

Jeff Chan： 在我公司成立不久的時期，COVID-19疫情便席捲而來。然而，作為一家純線上公司，我們一直都採用了網上運營的模式，直至疫情趨緩，我們才終於有機會在新加坡開設了首間Pop UP實體店。

當時，我親自站在門口迎接客戶，這過程讓我發現即便我們經常通過電子郵件與客戶交流，但面對面的互動體驗，還是有著截然不同的感受。我意識到，網上交流無法完全取代實體接觸帶來的那份細膩感動。

此外，有些客戶也反映然長期接受我們的網上廣告，但由於自己不喜歡網購體驗，一直都在等待我們開設實體店鋪，以便能夠試穿我們的產品。這讓我意識到，即使我們在網上極其出色，但為了滿足客戶的需求，擁有實體店鋪仍是必要的，因為客戶的生活裡面，其實不會只有單純的Online，其購物習慣大多是Online與Offline很多渠道並行著的。而尤其是在鞋履這個品類中，客戶更希望能夠實際試穿，感受尺碼和穿著的觸感。

幸運的是，在疫情過後，我們終於有機會在不同地方開設實體店鋪，而現在也回到我的家鄉——香港進行拓展，這將只是一個開始。

Q2. 香港市場對品牌而言有多重要？

Jeff Chan：我認為，於香港開設實體店，不僅能讓這裡的客戶真切體驗我們的產品，也能讓他們感受到我們不僅僅是個線上品牌。特別是對於我們採用環保塑膠瓶製造的嶄新產品而言，實體店更是一個絕佳的場所，讓客戶親身感受其軟硬質感，這是線上難以完全呈現的。

而且，香港作為購物天堂無疑是富饒商機，此外香港的消費者對品質的要求頗高，所以我們認為品牌若能在此站穩陣腳，即可成功輻射整個亞洲市場。因此，我們高度重視香港這一重要市場。

其實今年我們在香港還有計劃開設五間分店。這樣做的目的，是希望我們的客戶能夠在生活環境中輕易接觸到我們的產品，透過簡單的觸摸和感受，就能體驗到我們的產品。我們深知用戶體驗對於新晉品牌而言至關重要，它攸關我們如何建立一個持久性的品牌形象。因此，讓用戶能夠就近接觸我們的產品，是我們的優先考量。

Q3.年初時品牌曾於銅鑼灣 Hysan 開設快閃店，現在又在旺角開設首間香港專門店，品牌在店舖選址方面，會重點考慮哪此元素？

Jeff Chan：對於開設首間香港專門店，作為一間以網上運營模式起家的公司，我們已掌握大量網絡訊息，特別是了解客戶群的大致分佈區域。將這些數據經過綜合分析後，我們在選址時會優先考慮距離客戶較近的地點，以便於他們的通勤與物流。同時，我們也非常重視商場的設施配置，希望為客戶提供舒適便利的購物環境，令他們有賓至如歸的感受。

換言之，以客戶需求為中心是我們的首要目標。我們仔細研究客戶所在位置，選擇不僅交通便利,且符合客戶偏好的商場。朗豪坊正是我們挑選的其中一個重點據點，因為我們相信客戶能夠輕鬆前來此處體驗我們的產品。我們將繼續以用戶體驗為依歸，精心佈局各個分店地點，務求為客戶創造最優質的購物體驗。

Q4.能否為我們談談朗豪坊新店的籌備過程，及其設計重點，品牌希望於新店舖內為本地客人提供一個怎樣的購物體驗？

Jeff Chan：朗豪坊新店在設計上，我們特別注重運用大量木質元素，以營造一種自然、悠然的氛圍。作為一個注重環保的品牌，我們希望在空間中傳遞這一理念，讓客戶步入即感受到大自然的清爽韻味。

此外，我們的店鋪位置經過精心布置，不僅色彩豐富多彩，滿足客戶的審美需求，更力求打造一個真正完整的購物空間。客戶無需再網上苦苦尋覓，只需蒞臨此處，便能盡情選購心儀的商品。總而言之，在空間設計和店鋪選址上，我們始終以客戶需求為出發點，務求構築優質、舒適的購物環境，讓客戶感受到我們品牌的理念和用心。

Q5.身為品牌的創辦人之一，最初是甚麼契機驅使你創立VIVAIA？品牌背後的使命和理念是什麼？

Jeff Chan：我本人以前並未涉足鞋品行業，但妻子卻是個熱愛購買鞋履的人。我們家至少有兩百雙鞋。然而，我發現即便妻子穿著那些漂亮的鞋子，卻常會給自己的雙腳帶來不適。作為一個男性，我感到這實在是不合理的。我總是納悶，為甚麼漂亮的鞋子就不能兼具舒適性呢？我一直想找到解決之道。

與此同時，我也注意到市面上缺乏採用環保材質的鞋品選擇。正好當時在與妻子歐洲蜜月旅行期間，我深深感受到歐洲市場中對環保理念的重視。我確信，這將是未來的趨勢。因此，我萌生了創立VIVAIA的念頭——這家品牌從一開始就堅持環保理念，而非後來才轉型。此外，作為一個熟悉網絡經營的人，我決心將這一切元素結合起來，創造一家開始於線上業務的環保鞋品品牌。

Q6.我知道「VIVAIA」這名字也有特別的意義，可否為我們說說。

Jeff Chan：VIVAIA這個品牌名稱的由來頗為特別，我們首次推出的鞋履型號名為「Aria」，穿著它時鞋頭的形狀讓人聯想到兩個「V」，也像是兩個「A」。而「VIVAIA」，就是當一個客人穿著Aria於腳上，前面看到那個一個塑膠瓶（則以「I」代表），而碰巧另一個客戶也同樣穿著Aria，兩人在迎面走向對方，並且不約而同地彎身撿起地上的塑膠瓶。就在那一個在腦海閃過的瞬間，成為品牌名稱的靈感來源。

「VIVAIA」既是一個字詞，同樣是一個圖像，恰恰也是一個畫面：兩個人穿著我們的產品在路上相遇，一同撿起了地上的塑膠瓶。這同樣盛載著我們品牌的使命所在——不僅將產品帶到全球，更要宣揚和推動環保理念。這個名稱的誕生竟源於一個偶然而生的場景，正是2019年12月28日，「VIVAIA」這成為了我們這個致力於環保時尚的品牌的代名詞。

走進店鋪，簡約時尚的設計融合了大地色調和自然木系元素，宛如置身於一個充滿自然氣息的都市綠洲。處處可見採用環保材質製成的擺設，充分展現了VIVAIA對地球的承諾。VIVAIA之所以備受追捧，除了出色的舒適度和時尚設計，其全面採用可回收塑料瓶作為鞋面原料的做法更是其最大的亮點。這不僅展現了品牌的環保理念，也吸引了越來越多追求綠色生活方式的都市女性。

為慶祝新店開幕，VIVAIA特別邀請了品牌好友岑麗香出席剪綵儀式。身穿品牌明星單品Margot Mary Jane鞋款的她，散發出時尚又優雅的氣質，與VIVAIA的品牌形象不謀而合。品牌集舒適、環保和設計三大元素於一身，除了吸引全球廣大消費者，也引來不少歐美明星及韓國明星追捧，經常拍到她們穿著 VIVAIA 不同鞋履款式的照片，例如 Julia Roberts、Selena Gomez、Alexa Chung、朴敏英等。

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