加強監管｜加強監管平台與電商 保護消費者權益 內地禁大數據「殺熟」

近日，市場監管總局和國家網信辦聯合發佈《網絡交易平台規則監督管理辦法》和《直播電商監督管理辦法》，旨在規範網絡交易平台和交易秩序和加強直播電商監督管理，保護消費者和經營者合法權益。

《網絡交易平台規則監督管理辦法》將進一步落實交易平台的責任和規定市場監管、網信部門對平台加強監管，如要求平台建立健全平台規則重大事項溝通協商、平台內交易糾紛解決等機制。

在保障用戶方面，要求平台明確訊息安全條款和保障未成年人網絡保護義務；其中將規範平台對經營者進行不合理限制，如收取不合理費用、不合理的違約金或損害賠償金、不合理加重消費者責任和實施大數據「殺熟」等。

《直播電商監督管理辦法》則限制直播電商平台經營者、直播間營運者、直播營銷人員、直播營銷人員服務機構四類主體，劃定行為紅線，完善監管機制。

新例明確了直播間運營者在信息公示、核實經營者信息和直播營銷人員身份信息，要求直播人員不得進行虛假宣傳、和不得銷售或者提供違法商品或者服務等。

直播電商平台經營者有責任進行監督，包括對相關主體及時採取警示、限制功能、限制流量、暫停直播、限期停播、關閉賬號等，其中包括如使用「數字人」需進行標識，並持續向消費者提示。