【彼得原理】不知人善任、職位「無能者」居之 製造無能的高層

俗語有云：「有能者居之」，如果一個職位由「無能者」居之，輕則影響辦事效率；重則影響整間公司的運作。在管理學上，這個情況稱為彼得原理（Peter Principle）。

撰文：經一編輯部 |圖片：iStoc、unplash

彼得原理 ：職位被不勝任的人佔據

「彼得原理」是由加拿大學者勞倫斯•彼得（Laurence J. Peter）於1960年在美國一個研討會上首次公開發表 ，並於1969年與雷蒙德•霍爾（Raymond Hull）合著出版成同名著作《彼得原理》。彼得原理是指在企業的升遷制度之中，員工會因他的表現或才能，而被晉升到一個他不能勝任的職位，反而變成企業的障礙物及負資產。

無能的高層

彼得原理是彼得從成千上百個「不能勝任」的例子歸納與分析而來。彼得指出，當一個員工擔任其原有的職位時，由於表現良好，即是「勝任」，就會獲得升職一級。然後一級一級地晉升，直至升到一個他不能勝任的職位，從而推論出每一個職位最終都會被一個不能勝任的人佔據。也就是說，一些由「紅褲子」出身的人，擔任基層員工時表現可以十分出色，但當上管理層後卻可能變得無能。例如餐廳的侍應，款侍客人可以十分專業、工作十分勤勞，但是當他一步步晉升為餐廳的經理時，由於要涉及一些管理工作，往往都因該人未能勝任，而影響整間餐廳的運作。

由此可見，如果只按照「階級制度」作為晉升的階梯，並不能達至「知人善任」，並會製造出更多「無能的高層」！員工勝任與否由層級組織中的上司決定，而不是外界的評價。倘上司已經是不勝任，或許只以公司內部推崇的價值為下屬表現評價。