受AI衝擊！印度IT服務巨頭塔塔諮詢服務裁員2%涉1.2萬人

外媒報道，印度最大資訊科技服務公司塔塔諮詢服務(Tata Consultancy Services，TCS)周日(27日)宣布，將於2026財政年度裁減2%員工，涉及約12,200個職位，主要影響中高階管理層。是次人手調整凸顯人工智能(AI)技術擴散，對以人力密集為特徵的IT服務業帶來根本衝擊。TCS現有超過61萬名員工。

公司指，這次轉型將「謹慎規劃」，以確保不影響對客戶的服務交付。裁員決定與TCS積極布局AI技術、進入新市場，並應對全球需求不確定性密切相關。

TCS行政總裁K．Krithivasan今月初坦言，客戶決策延遲及項目啟動遲緩，顯示整體科技開支趨保守。印度規模達2,830億美元的IT產業，正面臨美國貿易政策不確定性、高通脹及經濟增長放緩等壓力，企業普遍壓縮非必要科技開支。

IT顧問機構HFS Research行玫總裁Phil Fersht指，AI正快速侵蝕傳統依賴大量人力的IT服務模式，促使如TCS等大型服務商必須重組人力架構，以維持利潤率，並且應對激烈的價格競爭。他強調，客戶普遍要求降價20至30%，對業者形成極大壓力。

Fersht表示，TCS一向以穩定僱主形象聞名，是次裁員無疑顯示整個行業正面臨結構性變革。未來AI與自動化技術將深度重塑IT業的商業模型及職位結構，連向來人力雄厚的印度科技業都難以置身事外。

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