$5000 電子消費券懶人包(四) 常見問題FAQ：可否夾單？如何退款？

$5000 電子消費券將會於 2021 年 7 月 4 日開始接受登記，最快可在 8 月 1 日發放第一批 $2000 元消費券。大家對消費券領取至到使用都有一定疑問，下面將總結有關方面提供的資料，對這些問題一一解答。

1.如何一次過用盡$5000？

由於八達通需要消費完頭兩期的 $4000 用戶才會被獲發最後的 $1000 消費券，因此未能滿足希望一次過洗盡 $5000 的用戶。在首兩星期在政府申請透過 Tap & Go / AlipayHK / WeChat Pay HK 領取消費券，則可在今年 8 月 1 日獲發第一期$2000 消費券，而在 10 月 1 日就能獲發第二期 $3000消費券。要一次過用盡 $5000 消費券，可選購單一貴過 $5000 元的商品／服務，一般商戶都接受用戶混合不同付款方式，繳清同一張帳單，因此可以一半碌卡、一半用消費券，購買過萬元的數碼相機、iPhone、電腦、智能手機等等。

2.邊個可以分單付款，一家人一齊夾錢買電視？

消費券計劃列明消費券本身並不能轉讓，或交給其他人。但就清楚列明市民可以根據其意願，將使用消費券購買的產品或服務轉贈他人或機構。故只要在使用消費券時，是其擁有者本人操作，相信一般電器店、消費場所不會阻止用戶將單據內的總金額，分開不同方式繳付。利用消費券購買所得之產品或服務，亦可轉贈給任何人。

3. 使用消費券購物能否退款？

如果在購買商品後選擇退款，有關款項將會退回Tap & Go / AlipayHK / WeChat Pay HK 消費券內，不能調走。之不過八達通由於運作方式不同，八達通退款安排，將由商戶及消費者協商決定，政府條例、八達通條款並無特別指明既定方式。另外目前未有條款指明市民購買 iPhone、電子產品後不容許轉讓、放售。

然而市民亦要留意消費券指引清楚列明，消費券不可以兌現或作其他用途，如個別商戶有違規行為，政府指「會將其列入黑名單，供政府考慮把有關商戶剔除於計劃之外」，而市民或商戶如涉及造假或欺詐行為，視乎有關個案的事實及情況，有可能觸及法例，個案將轉交執法機構跟進。

4. 陳茂波承認八達通「技術上」可套現？

八達通是唯一一間機構沒有將帳戶內原有的儲值額與消費券分開計算，也就是說消費券將與原有儲值額融合，成為一個共通消費額。不過八達通卻未有條款阻止已領取消費券的用戶退還八達通卡（即退還八達通卡後用戶取回卡內的餘額）。發展局局長陳茂波在一個電台節目上，承認八達通最後一期的 1000 元消費券在技術上是可以套現的，但誘因不大，而政府不希望施加複雜條款為市民帶來麻煩。

5.在海外工作、工作假期、居住的香港人能否拎消費券？

政府規定，在 2021 年 6 月 18 日之前沒有連續 24 個月不在香港的人士，方符合「在港居住」的要求。但在香港以外地方留學、住院、為香港公司執行職務（或陪伴執行職務的直系親屬）、參與勞工處「工作假期計劃」、「綜緩長者廣東及福建養老計劃」受惠人，或其他政府認為合理的特殊原因，則仍可申請消費券。但在香港以外國家地區工作或居住，而沒有連續 24 個月不在香港的人士，則不包括在內。

合資格人士需要在遞交表格時對「在港居住」的要求作出聲明，而政府會與相關部門查核有關資料，並隨機揀選登記人作進一步審查，並已委聘會計師行抽查登記人是否符合資格。

6.八達通用戶要先增加儲值額至$3000？

八達通將分 3 期派發消費券，而頭兩次派發的金額都達到 $2000，而舊八達通卡本身預設的儲值上限為 $1000，用戶必須辦手續讓八達通儲值額提升至 $3000。而新發行的八達通卡由於在發行時儲值上限已經是 $3000，故毋須辦理任何手續。

首先了解一下有哪些八達通卡需要特別辦手續。

儲值上限為 $1000的八達通產品：

・在 2019 年 12 月 1 日前發出的八達通產品。包括有租用版八達通、銷售版八達通、銀行聯營八達通，以及八達通流動電話卡

・在 2019 年 12 月 1 日前發出的 Smart Octopus，即包括 iPhone、Apple Watch、Samsung Pay、Huawei Pay 裡面的八達通

增加儲值上限至 $3000 的方法：

・由 2021 年 5 月 16 日起，於 7-Eleven、OK 便利店、惠康全線超級市場增值八達通，或者成功領取公共交通費用津貼，便會自動將儲值上限提升至 $3000

・於八達通服務站、補貼領取站成功領取公共交通費用津貼

・於八達通服務站熒幕畫面上按「提升儲值限額」，拍卡後畫面顯示「你已成功提升你的八達通儲值限額至$3000」便算成功

・在八達通手機 App，加入實體版八達通卡或設定 Smart Octopus，選擇「提升八達通卡儲值限額」，按指示進行

・使用八達通App拍卡，辦理以下任何一種服務：

a）查閱八達通最近消費記錄及餘額

b）領取退款及獎賞

c）增值八達通

d）啟用八達通自動增值服務或即時提升自動增值金額

e）成功領取公共交通費用津貼

・使用八達通 PC 閱卡機拍卡，查閱八達通最近消費記錄及餘額或領取退款

・於深銀聯易辦事自動繳費終端拍卡，增值八達通

7.如申請多一張八達通來領取補貼，有哪些特殊費用要注意？

八達通在購買／申請的時候，就要繳付手續費或按金，另外於指定期限內退款，或者長期不用八達通，都會被扣除手續費。如果你打算另外搞多一張八達通來收取消費券，需要留意有關手續費：

發出時繳付：

・租用版八達通按金：$50

・Smart Octopus按金：$50

・發出個人八達通另加手續費：$20

使用途中有可能繳付：

・為附有自動增值服務功能的八達通，申請轉換自動增值服務之銀行：$20

・為已暫停自動增值服務的八達通重啟自動增值服務：$20

・報失個人 Smart Octopus 或自動增值功能的 Smart Octopus：$20

・報失個人租用版八達通：$50

・報失個人銷售版八達通或附有自動增值功能的銷售版八達通：$20

・3年內沒有為 Smart Octopus 增值或用作付款交易：$15，其後每12個月：$15

（只限成人Smart Octopus，附有殘疾人士及學生乘車優惠的Smart Octopus、長者Smart Octopus除外）

・2017年10月1日或之後發出的租用版成人八達通，3年內沒有增值或作付款交易：$15，其後每12個月：$15（只限成人租用版八達通，附有殘疾人士及學生乘車優惠的八達通、長者八達通、銷售版八達通除外）

退回時有可能繳付：

・退回租用版八達通手續費：$10

・退回 Smart Octopus 手續費：$10

・退回租用版八達通（個人八達通除外）符合以下條件之一：

1）剩餘儲值金額高於 1000 元

2）發卡後90日內退回八達通或Smart Octopus（個人Smart Octopus除外）

手續費：$11 或剩餘儲值金額 1%，以較高者為準。

（例如退回時儲值額為$2000，將收取手續費 $20）

・退回2004年11月1 日前發出的個人租用版八達通：免費

8.八達通用完消費券之前不能轉錢到八達通銀包？

八達通手機 App 內的「八達通卡」與「八達通銀包」（包含銀包內所屬的 Mastercard）是屬於不同管理方法。今次消費券只會增值到「八達通卡」的部份，但由於八達通防止用戶把「八達通卡」內的消費券轉移到「八達通銀包」（八達通銀包的餘額可隨時轉賬到銀行）而出現套現的情況，在累計合資格消費額達到 $5000 前，用戶將不能把「八達通卡」的儲值額轉移到「八達通銀包」。

如果你有特別需要，將「八達通卡」裡面的餘額轉移到「八達通銀包」的話，八達通就建議你另外一張八達通卡來領取消費券。用戶亦可使用轉數快，從銀行戶口轉賬至「八達通銀包」。

9.用消費券搭車，是否能如常獲取「公共交通費用補貼計劃」的補貼？

政府指消費券適用於「公共交通費用補貼計劃」所涵蓋的公共交通服務，以及的士等。政府指有關開支「不會對現時『公共交通費用補貼計劃』計算補貼有任何影響」，即市民如以八達通獲取消費券，而又利用該八達通搭車，有關開支仍會計算補貼。

但選用八達通獲取消費券的用戶要留意，如公共交通費用補貼以及消費券在同一日發放，但八達通儲值額即將到達儲值限額，用戶將會先領取公共交通費用補貼。到八達通再有足夠儲值限額時，才再領取消費券（例如八達通內有儲值額$1001，則不能立即領取$2000消費券，直至八達通儲值額低於 $1000）。

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