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財經

AI都會Emo? 初創融資近4億 推全球首個具情商AI聊天機器人 可通過語氣分析53種情緒 並做出即時回應

BusinessFocus

更新於 2024年09月25日15:20 • 發布於 2024年09月25日11:15 • PressLogic - BusinessFocus

據《衛報》、《Wired》等外媒報道,AI情感初創企業Hume AI於11日發布了最新「情感AI」(Emotional AI)機器人模型「Empathic Voice Interface 2」(EVI 2)。該公司聲稱,EVI 2是全球首個具有情商的對話式AI,能通過分析用戶語音訊息中的語氣,來理解使用者的情緒和心理狀態,並做出即時回應。

Photo from BusinessFocus

Hume AI由前Google DeepMind研究員Alan Cowen於2021年創辦,專注打造具有同理心的AI聊天機器人,旨在打破人們對AI助理的刻板印象。該公司於今年3月完成了5,000萬美元(約3.9億港元)的B輪融資,並大膽預測未來情感AI的價值將上看500億美元(3,900億港元)。

《Wired》測試了EVI 2聊天機器人後得出結論,其輸出方式與ChatGPT相似,但情感表達能力更佳,能偵測並列出的情緒多達53種,包括諷刺、崇拜等更細微的「小情緒」。舉例來説,當用戶要求EVI 2使用憤怒、調情、調侃等語調時,它都能一一做到。美中不足的是,《Wired》稱EVI 2並不如ChatGPT流暢,時而會出現語速變快或胡言亂語的情況,技術有待加強。

此前,「AI缺乏情感」一直被用來佐證「AI無法取代人類」的説法。但隨著情感AI的崛起,大量企業已開始投入開發工作,Open AI亦於今年5月推出更情感化的AI模型GPT 40,讓AI在與人類互動的過程中,能更理解人類的情緒。可想而知,AI的迅速發展為部分群體帶來了恐懼,網絡上已經有人開始擔心,當AI開始理解人類的情緒,會否主動或被動的利用其來達到某種目的。

對此,PitchBook的新興技術資深分析師Derek Hernandez指出,理解人類情緒並不意味著情感AI擁有共情能力,而是一種可以基於文字互動,辨識出人類情緒狀態的技術,有望模仿更像人類的闡述方式和反應,應用於心理健康治療和行銷等領域。另有AI研究報告指出,這項技術或將有效監測個人心理健康狀況,與心理學跨領域合作,讓情感得以量化。

Text by BusinessFocus Editorial

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