高鐵「低人一等座」引關注　官方提醒介意可退訂

內媒周五（13日）報道，有網民近日在社交平台發文指，在鐵路12306平台購買高鐵一等座車票時，系統彈出提示稱所選座位為「位於商務座小艙後排的一等座位」，椅背不可調整，且雙人座中間無隔開扶手，引起網絡熱議，將之戲稱為「低人一等座」。

12306客服隨後回應，相關座位因位置特殊，目前已新增提醒功能，旅客若介意可取消訂單重新購票。針對新增相關提醒，部分網民表示認同，認為提前說明總比上車才知道好；亦有網民指高峰時段車票緊張，即使介意也難以取消重買。12306則表示會繼續收集意見，優化相關服務安排。

實際上，此類座位早於去年8月已引起討論，當時有乘客購買一等座票後，發現被安排至商務座車廂。雖然身處商務艙，座位配置卻與一般一等座有別，不僅靠背無法調節，中間亦欠缺扶手，令不少乘客感到尷尬。12306當時解釋，部分列車編組因商務座數量設置限制，需作座位混編安排，乘客如有需要可與乘務員協商調位。

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