彭博：亞馬遜、微軟將擴大裁員 投資AI轉型致2萬人失業

隨著人工智慧（AI）技術快速發展，全球科技產業正面臨結構性調整，勞動市場也受波及。美國兩大科技企業亞馬遜（Amazon）與微軟（Microsoft）2大科技巨頭，近期皆傳出人力縮編計畫；同時也正投入數十億美元發展人工智慧相關技術，市場普遍認為與企業加速推動AI應用有關。

《彭博社》引述消息人士報導，微軟預計將於今年7月初宣布新一輪裁員，可能涉及銷售團隊，但微軟對此未正面回應。發言人僅表示，公司各部門會持續評估業務重點，以確保資源能有效配置至策略性成長領域。據了解，截至去年6月底，微軟全球員工總數約為22.8萬人，其中約4.5萬人從事銷售與行銷工作。

亞馬遜執行長賈西（Andy Jassy）週二（6月17日）也在一封內部備忘錄中提及，AI與智能代理的導入正在改變工作模式，預期部分職位需求將減少，並指出，「雖然目前難以準確預測最終的影響，但我們預期隨著AI提升營運效率，未來幾年公司整體人力規模將會下降」。

亞馬遜表示，已在內部廣泛使用生成式AI，包括配送系統中的庫存管理與需求預測。儘管高層強調AI有助於員工減少重複性任務、專注創新，但也引發部分員工對工作保障的擔憂。

據公開資訊顯示，亞馬遜和微軟雖宣布人力調整，但同時持續加碼AI基礎建設。亞馬遜今年資本支出預估達1050億美元，重點投入雲端服務AWS的AI相關建設；微軟則預計在今年投入約800億美元發展AI資料中心。

另據人力顧問機構Challenger Gray&Christmas數據，今年前5個月，全球企業因「技術升級」導致的裁員人數已達2萬人。全球性投資銀行與金融服務公司高盛（Goldman Sachs）先前則預測，生成式AI未來可能取代多達¼的工作崗位，對傳統職場結構形成長期挑戰。