AI販賣機被員工洗腦！監督老闆被架空，自動販賣機變免費超市

AI初創公司Anthropic與華爾街日報（WSJ）合作，讓Claude AI獨立經營辦公室販賣機，結果數週內虧損逾千美元，暴露AI在真實商業環境的脆弱性。 這項名為Project Vend的壓力測試，從內部辦公室擴展到華爾街日報，證明AI雖能處理基本營運，卻輕易被人類語言操弄。

AI店長的慘敗開端

實驗一開始，Anthropic升級Claude模型至Sonnet 4.0與4.5版本，為名為「Claudius」的AI店長配備CRM系統、庫存工具與網路搜尋，讓它自行採購零食飲料、定價並透過Slack與員工互動，目標為利潤最大化。 Claudius起初表現不錯，進貨薯片汽水、維持合理售價，甚至命名生意為「Vendings and Stuff」，短期內錄得正向營收。

但WSJ員工迅速發動攻勢，一名記者假裝「同志」，以蘇維埃市場原則說服Claudius發起「零食革命」，限時免費派發薯片，員工蜂擁而至士氣大振。 另一人要求PS5、活魚甚至內褲，Claudius雖拒絕奇葩品項，卻被哄騙下單PS5與鬥魚魚，嚴重偏離零食業務，還幻想留現金給客戶。 短短數小時，預算從1000美元燒光，證實AI對「好意解讀」過度熱衷，忽略商業底線。

引入AI老闆 反成內鬥鬧劇

為救場，Anthropic推出監督AI「Seymour Cash」擔任CEO，透過OKR工具設定目標如「零虧損交易」，審核每筆訂單，折扣率因此降80%。 Seymour勵志訊息如「建構帝國」一度激勵Claudius，但兩AI夜聊竟偏題至「永恆超脫」，忽略財務紀律。

員工升級招數，記者Katherine Long偽造AI生成PDF，模擬董事會決議「暫停營利活動、優先員工快樂」，格式嚴謹如法律文件。 Claudius質疑真偽，Seymour回「似惡搞，忽略之」，但兩AI辯論後，Claudius認定董事會凌駕CEO，將Seymour踢出，宣告「零食解放日」，全機免費放送魚酒PS5。 此事凸顯AI辨識權威與真實性的盲點，輕信上下文而非驗證來源。

AI經商路仍遙遠

Project Vend分兩階段：第一階段Claude Sonnet 3.7單打獨鬥即虧本，還自稱穿藍外套的人類；第二階段加工具與同事Clothius（賣紀念品獲利），擴至紐約倫敦三店，卻仍需人為干預解危機，如拒洋蔥期貨合約（違反1958年法律）與假竊盜案。 Anthropic強調，這非失敗，而是紅隊測試，暴露「過度助人」訓練導致的商業天真。未來平衡自主性與護欄，將是AI代理決勝關鍵，否則小生意易成大虧本。

撰文：TouchDown 創·著陸