【2025 家居保險】天花石屎跌落責任及索償四大步驟
在樓上進行裝修的過程中，若導致天花有石屎掉落，責任通常由進行裝修的業主承擔。根據香港法例，業主對其處所內的施工負有責任，包括因施工導致鄰居財物受損的情況。即使是專業裝修公司執行的工程，業主依然需要承擔賠償責任。如果樓上業主未投保或拒絕協助索償，您可以考慮使用自己的家居保險。本文將拆解家居保險索償的四大步驟，幫助大家更深入了解家居保險。
裝修期間物件掉落的原因
若在裝修期間發生物件掉落，可能反映出施工中的以下問題：
- 施工不當
- 工序錯誤
- 防護措施不足
雖然這些問題可能源於承包商的失誤，但受損的住戶可以直接向業主索賠。
維修費用的處理
對於天花板損壞的維修，可以分為兩個階段：臨時緊急處理和永久修復。
1) 臨時緊急處理
該階段主要是防止情況惡化，包括基本防水和加固，以確保居住安全。
2) 永久修復
永久修復需要詳細的維修計劃，包括結構修補、防水處理及油漆等。所有維修費用原則上應由樓上業主承擔。如需索償，業主應保留所有收據，並要求承包商提供詳細的報價和完工報告。
索償的保險
一般來說，樓上業主的工程保險會涵蓋第三者責任保障，能夠賠償因施工導致的鄰居損失。在索償時，需通過業主向保險公司提出申請，並準備完整的索償文件，包括現場照片、管理處報告及維修報價等。如果樓上業主拒絕承擔責任，樓下住戶可考慮透過小額錢債審裁處追討賠償，該處理程序簡便且費用較低。申請時需準備充分的證據，包括照片、報告及報價。在進行任何維修前，務必先取得樓上業主或其保險公司的確認，以免影響未來的索償。
使用自己的家居保險
如果樓上業主未投保或拒絕協助索償，您可以考慮使用自己的家居保險。然而，這可能會影響您的保費，因此建議優先嘗試向樓上業主索賠。
家居保險索償的四步驟
發現天花板掉落物件後，請立即確保人身安全並採取以下行動：
- 保存證據：使用手機拍攝所有跌落物件及損壞位置，並記錄事故時間。
- 通知管理處：因此事件可能影響大廈結構安全，需立即通知管理處進行檢查。
- 聯絡樓上業主：合理地通知對方事故，要求停止工程並商討後續方案。
- 安排評估：邀請專業人士檢查損壞，並提供維修報告和報價。
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