投訴指消費券購物百貨公司拒絕退款 消委會：應把款項退回顧客的消費券

第一階段申請的市民已收到第一期消費券，不少人使用時遇上麻煩，如早前藥房收取額外費用便引起網民不少迴響。而消委會指出近日收到 102 宗與消費券有關投訴，當中包括有百貨公司拒絕退款，並僅退換該百貨公司的消費券，消委會總幹事形容做法不合理。

圖片來源：商業電台

近日消委會指出近日收到 102 宗與消費券有關的投訴，其中有有消費者投訴指，在百貨公司使用消費券購物時未能享有公司列出的優惠。同時亦有接獲投訴指，有百貨公司拒絕退款，僅提供該百貨公司現金券取代。消委會總幹事黃鳳嫺回應時形容做法不合理，強調除非公司事前表明不允顧客退貨、退款，否則應把款項退回顧客的消費券。

她又指有收到投訴指，有酒樓就消費券設最低消費，但她強調消費券不存在最低消費要求，即使「洗一蚊，都要收」。而近日消委會收到的 102 宗投訴中，有 49 宗涉及電子平台的系統或客戶服務， 84 宗涉及優惠、無法拍卡等事宜。早前財政司司長陳茂波亦提醒市民，消費券不存在最低消費要求，亦不容許額外收費，如有商戶違反規定將會作出跟進。

資料來源：商業電台

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