「欺凌」潛在社交溝通的人際深層課題——引導成長對話
當我們談及校園欺凌，很多時候焦點落在施害者與受害者的行為上；但曾在學校教育的筆者所看，這只是表層的現象。其實，欺凌行為背後往往反映兒童在社交理解、語言表達及人際互動上的深層挑戰。若家長能細心引導，這些困境可成為孩子社交溝通成長的契機。
從表層行為看見深層訊號
當一個孩子在校表現出Aggressive(挑釁/侵略)行為，可能不是「天生壞」，有可能是尋求團體認同及「求關注」的表現。亦有可能是急於表達想法而打斷別人的說話，未能掌握群體間溝通的暗語(pragmatics)，例如輪流說話、解讀他人語氣或臉部表情。
另一方面，被欺凌的孩子也可能因語言表達不清、社交主動性弱，而未能建立堅固的朋友圈，在群體中顥得較孤立無助，容易成為目標。
父母的角色：對話的導引者
遇到孩子提及「我今天在學校有人不理我」或「有同學取笑我」時，家長應避免立刻作出判斷及避免急於評價(comment)，而是用恰當關懷的語氣問一些細節：「這個情況可能讓你感到有些難過，能告訴媽媽當時的情況是怎樣的？」這些開放式問題不單讓孩子感受到被理解，更能協助他們整理自身情緒與想法。這樣的對話，有助父母從中發現孩子在人際理解及溝通上的潛在難處。
言語能力較好的孩子能有脈絡地把事情清楚地說出來，發生時的人地事經過，先後次序等。但有沒有一個機會，是孩子也有「看不見」的細節？
例如：別人怎樣的說話神態是「取笑」，與「玩笑」有哪三項的分別？
例如：如何觀察、思考、推測別人行為背後的一些意圖？區別「有心」及「無意」。
為甚麼要搞得這麼複雜？人際關係從來都不是1加1等於2般簡單計算，不是嗎？
有些時候可能是孩子在reporting(報告)出了偏差，不是告訴你的時候加鹽加醋了，而是孩子自己在「看待事件」時，即是輸入事件進腦袋思考的數據收集與解讀時，就已經出了一個微調版本。再回家說出來時，就使得孩子自己及聆聽者(父母)對一切都有誤會的解讀。
從「處理事件」轉向「建構能力」
與其一味制止欺凌或教導孩子忍讓，不如從根源出發，幫助孩子建立社交理解與語言表達的能力。這包括協助他們辨認語言與非語言的社交訊息、練習如何建立友誼、學習如何處理衝突與不同意見。若有需要，亦可進行針對性的社交溝通訓練。
最重要的，是陪伴孩子一同理解世界的複雜與人際的多樣，不把欺凌簡化成「對與錯」，而是把它看成一個學習社交溝通的契機。父母的一句傾聽與鼓勵，可能正是孩子建立自信與勇氣的起點。透過對話，我們不只是處理問題，而是在幫助孩子成長為更有同理心與理解力的人。
爸爸媽媽加油
香港童協 Ms Wincy
hkca.care
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