尿片網店Baby-Clan負責人涉違商品例被捕　涉款23萬元

海關拘捕一名46歲男子和一名46歲女子，涉嫌在網上以預售形式售賣尿片套票時，不當地接受付款，違反《商品說明條例》，兩人獲准保釋候查。消息指，被捕人是網上嬰幼兒尿片網店「Baby-Clan」負責人袁偉傑和董事吳文鳳。

海關表示，涉案的商店在網上平台和網站，以預售套票的方式，售賣貨物，價格浮動，海關近3個月收到216宗個案，指付款後未能取貨，網店亦拒絕退款，合共涉款23萬元，其中金額最大的個案，預購了300張套票，涉款1.8萬元。

海關提醒商戶，要遵守法例規定，如果無能力在合理時間內供應產品或服務，就不應向顧客收取預付費用；又指消費者要留意以預付形式購買產品，有一定風險，要留意商戶的供應量和供應期，又呼籲消費者向商譽良好的商戶購物，並要保留單據和紀錄。

有顧客入稟小額錢債處追討

有受影響顧客到網店屯門的辦公室追討。有顧客表示，涉事網店售賣的尿片套票價格，比市面低廉很多，她前年開始已向網店購買套票，現時有兩三張訂單未收貨，連同戶口剩餘的套票，涉款超過4000元。

她又指，每張套票可以換一包尿片，個別牌子的尿片要補差價，但網站今年2月尾加差價，引起部分顧客不滿，亦引發信心危機，導致部分人加大落單量，網店出貨也出現問題。有顧客3月中下單，至今未收到貨，不少人要求退款，也有顧客向警方和海關報案，或向消委會投訴，而她已入稟小額錢債審裁處追討，對買尿片最終要向法庭追討感到無奈。

消委會接248宗尿片相關投訴

消委會回覆本台查詢時表示，近兩個月接獲248宗與尿片相關的投訴，涉及金額超過20萬元，當中大部分涉及「送貨延誤」。

消委會提醒，預繳式消費有相應風險，例如商戶結業時套票或未能兌現，呼籲消費者應三思是否必須購買預售套票，如必須購買，亦應盡量減少預繳套票的數量及金額，以減低風險。