【減輕工作量】報告：75%知識型工作者日常工作用AI

微軟及 LinkedIn 聯合發布了《2024 年工作趨勢指數》報告，今年的報告探討了人工智能（Artificial Intelligence，AI）對工作造成的影響。報告指出，員工已不再等待公司步伐，正在使用 AI 幫助他們節省時間，其中有 75% 的受訪者在日常工作中使用生成式人工智能（Generative AI）。

這項調查涵蓋了全球 31 個國家及地區約 3.1 萬人，同時結合了 LinkedIn 上的工作和招聘趨勢、Microsoft 365 生產力數據，並與財富 500 強客戶進行研究而得出。

報告提出了三個 AI 對於現今工作和勞動力市場的重要影響。首先是 AI 在工作中的普及。報告顯示，現時有 75% 的知識型工作者在工作中使用了 AI，以節省時間及提升創造力，並將節省下來的時間專注於重要工作。

然而，不少領導層仍對將 AI 導入日常工作感到疑慮，79% 的受訪企業領袖認為 AI 對競爭力至關重要，但其中 59% 擔心無法量化其所帶來的生產力。儘管領導們明白 AI 趨勢不可避免，但由於將資源投放到 AI 無法立即產生顯著的投資報酬率（ROI）上的回報，這使得他們卻步。

其次，AI 打破了職業發展的限制。儘管多數人會把 AI 與失業聯想在一起，但 AI 實際上為願意提升 AI 技能的專業人士帶來了機會。有逾半企業領導層（55%）擔心公司今年沒有足夠的人才填補空缺（尤其在資安、工程和創意設計領域），而全球有 46% 的人正考慮在一年內辭職，潛在人才缺口巨大。

同時，企業正尋找擁有 AI 技能的人才，66% 的企業領袖表明不會聘用沒有 AI 技能的人員，但目前僅有 39% 的企業員工獲得公司提供的 AI 培訓。從 LinkedIn 數據得知，專業人士正積極提升自我技能；LinkedIn 會員不僅將 AI 技能新增到其個人檔案，還有許多非技術專業人士使用 LinkedIn Learning 課程來提升 AI 能力，其增長率達到 160%。

第三，AI 高度使用者的崛起。研究結果顯示，現時出現了四種 AI 使用者；其中，大量使用 AI 的高度使用者已徹底改變了他們的工作方式，重組了工作流程。超過 90% 的高度使用者表示，AI 讓他們更容易對工作量進行管理，也使工作更愉快。