內地客機300座僅14個可免費揀位 或涉侵權違法
內地十一、中秋連假將至,不少旅客反映,購買機票準備線上值機選座時,發現大量座位被「鎖定」,前排、靠窗、靠過道和母嬰等座位幾乎都無法免費選擇。甚至有客機300個座位中,只有14個能供旅客免費揀位。
內媒記者預訂一張北京飛烏魯木齊的機票,客艙共176個座位,但發現除安全出口外,經濟艙前6排全部被「鎖定」,部分其他排靠窗和通道的座位也被「鎖定」,無法免費選擇。航空公司客服工作人員表示,這屬於增值產品,沒有相應的定價標準,以展示的頁面為準。據多間航空公司相關規定,目前國內航空公司基本上都推出了預選座位的增值服務,一般國際航班採用付費購買的形式,國內航班則需要通過積累里程兌換。
惟內媒引述專家指,「付費選座」可能涉嫌侵犯消費者公平交易的權利,還涉嫌違反消費者權益保護法,侵害旅客的知情權和自主選擇權,也涉嫌違反價格法,使消費者在支付機票價格後額外付費選座。
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