的哥與內地客拗數　拒付車費仲要投訴

《東呼即應》接獲的士司機求助，指早前接載操普通話的旅客，對方說要到「九龍凱悅酒店」，抵達尖沙咀凱悅酒店後，對方指其實要去的是北角海逸酒店，並同意繳付全額車資。惟他們其後賴帳，揚言在小紅書上公開呃車資事件。司機報案後，執法人員亦指示乘客只需付50港元海底隧道費。交通投訴組其後再聯絡，勸喻司機先保留行車紀錄儀4個月，再看投訴人會否回港，司機批評如此安排非常不公。有旅遊業界建議的士司機與旅客多用網約車平台，減低因行車路線、語言問題而起的爭拗，當局亦應想方法改進目前的士業服務。

的士司機鍾先生向《東呼》投訴，指上月28日凌晨在銅鑼灣接載兩名旅客。她們首次已指目的地為「九龍凱悅酒店」，重複時都說是九龍。鍾遂前往位於尖沙咀的酒店，又說有行車紀錄儀錄音證明。閒談間兩人亦透露會在港逗留兩晚。然而，接近目的地時，其中一名乘客改口稱要去「海逸酒店」。

鍾續指，乘客其後發脾氣，指摘他故意兜路，並拒絕支付車資。兩人亦在車內拍攝其司機證及樣貌，威脅將事件曝光於社交媒體，並指控香港的士司機「呃錢」。為避免進一步爭執，他決定將乘客送往警署報案。

鍾先生表示，警署內他向警員提供了行車紀錄儀作證據，但警員未有即時查看，並表示案件將交由交通投訴組跟進，又建議乘客僅支付50港元隧道費，其餘車資可不繳付。鍾對建議感到不滿，他付出了時間、燃料和租車成本，最後卻一毫子也收不到，還可能背上投訴，批評處理方式對的士司機極為不公。

事發後近一個月，鍾先生曾接獲交通投訴組聯絡，建議他保留行車紀錄儀4個月，以待投訴人回港後進一步處理。但鍾先生擔心，若因投訴事件被無辜扣分，將對他造成不公。他強調，自己從事的士司機工作20多年，從未接獲類似投訴，希望政府正視司機的權益。

為改善司機與乘客溝通，香港的士業議會於今年7月舉辦為期3個月「的士禮貌運動」活動，「禮貌大使」到人流較多的士站派發宣傳單張，但《東呼》到平日交通繁忙九龍塘的士站只見運輸署《香港的士服務指引》，而鍾生指平日亦沒看見任何「禮貌大使」。他又說現時經濟狀況下，的士司機服務態度已改善。

針對的士司機與乘客的溝通問題，旅遊業促進會總幹事崔定邦建議，司機及旅客可多使用約車平台，乘客可清楚交代行程，平台亦會初步顯示路線，能克服語言障礙和溝通問題，以減少爭拗。

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