Siri侵私隱 偷錄用家對話交第3方 蘋果付款7.4億和解了事 床上私密語也外洩 網民震怒 果迷用2招可防私隱遭賤賣
「Siri偷聽我講說話？！」不少果迷相信都懷疑過，iPhone的Siri語音助手會偷聽自己說話及出賣給廣告商，這猜測竟然是真的！蘋果Siri被揭發在過去10年經常都在未獲用家授權之下，擅自偷錄用家對話，甚至私隱錄音傳送給外判商或廣告商。雖然蘋果暗示這並非故意，卻令用家的個人私隱甚至是床上對話都遭公開給第3者。蘋果雖否認有錯，但面對集體訴訟，近日終答允支付9,500萬美元（7.4億港元）和解金。
但不少外國網民對蘋果嚴重侵私隱卻不用受重罰感到震怒，因為以蘋果1年純利937.4億美元計算，9,500萬美元的和解費，只等如它9個小時的利潤。有網民指全無阻嚇力，僅像「罰了利是錢」。更瘋刺的是這場持續了5年的訴訟，發起者即勝訴的一方，據報每名用家每部蘋果裝置只可獲得20美元的和解金，每人可得和解金上限是100美元（5部機），令今次勝訴顯得更為荒謬。
其實iPhone的錄音裝置及前置鏡頭，因為可用來幫助Siri錄下四周環境的聲音及說話，以及用以錄下用戶相貌作為Face ID認證，一直被指安全成疑，有iPhone被質疑可能會「意外」偷錄下用家的私密談話甚至裸像，成為私隱危機。故綜合網上說法，iPhone用家若想保障自己私隱，第一是應該在Siri的設定中，在「對Siri說話」的選項中選擇「關閉」，這樣便可避免iPhone Siri全天候監聽自己；第二是應該選擇用數字密碼取代Face ID，若不喜自拍或不須視像通話功能的話，更可以在返家後，以貼紙等遮著前置鏡頭，免因任何原因遭iPhone錄下自己私密影像。
今次是私隱風波始於2019年，當時有線人告訴傳媒包括英國《衛報》，指蘋果聘用來審查Siri 反應（包括把用戶聲音變成文字的準確性）的第三方承辦商，有時會聽到手機用戶一些極私密的對話，據報當中包括用家與醫生的對話，床上性行為時聲音或對話，又或是用家買藥物的對話。儘管蘋果聲稱Siri 只會在聽到關鍵喚醒詞「嘿Siri（Hey Siri）」之後才會啟動聆聽模式，但報道指Siri這語音助手實際上經常「聽錯指令」，錯誤地自行開啟並「偷錄」手機主人的對話，甚至連拉鍊的聲音都有可能錯誤觸發Siri進行錄音。這些「不應錄下」的私密聲音，據悉除了被承辦商的人員聽到外，部分更疑送到廣告商手裡，令他們可根據通話內容自動向用家發出廣告。
集體訴訟的其中一名主要原告 Fumiko Lopez 即聲稱，蘋果設備不當記錄了他未成年的女兒的對話，例如當她提到了 Olive Garden 和 Air Jordans 等品牌名稱，然後在蘋果的 Safari 瀏覽器便出現了這些品牌的廣告。其他原告則聲稱，當他們在寓所裡進行私密對話或與醫生交談時，他們的 Siri 也試過突然進入了聆聽模式，有原告更指他與醫生私下談論某品牌的外科治療手術後，就收到到該品牌產品的廣告。但問題是他們根本沒有說「嘿 Siri」，故iPhone的Siri是未經許可便偷錄他們對話。
一班苦主遂於2019年左右開始向蘋果展開集體訴訟索償，指蘋果iPhone等相關產品內建的語音助手Siri，在未經允許的狀況下竊聽使用者對話，並涉嫌將內容分享給第三方包括廣告商，藉此向可能對其產品感興趣的消費者推銷商品，卻侵害用戶私隱，據報參與訴訟者現已達數千人。根據早前向加州聯邦地方法院提交的擬議和解協議，涵蓋了在2014 年9 月 17 日至 2024 年 12 月 31 日期間擁有具 Siri功能 的設備的人，文件指他們的私人通信被意外觸發的 Siri錄音及記錄下來。
案件糾纏約5年後，有報道指針對用戶指控Siri涉嫌竊聽隱私的集體訴訟案，蘋果雖否認旗下相關產品有任何不當行為，但仍同意以支付和解金的方式，結束這場訴訟，據報蘋果已同意支付9,500萬美元（約7.4億港元），以達成和解。
初步的和解協議已於12月31日提交給加州奧克蘭的聯邦法院，目前仍在等待法官批准；而該案件的律師也提議，於2月14日在奧克蘭進行法庭聽證會，以審查和解條款。這起針對蘋果公司的集體訴訟案，估算參與的用戶約有數千人。若法官最終裁定批准和解，根據和解條款規定，勝訴的消費者使用配備Siri的蘋果產品，例如iPhone、Apple Watch等，每部裝置可索賠最多20美元，每人最多就5部裝置索賠，但實際支付金額仍可能會調整。根據法院文件估算，只有約3%至5%符合條件的消費者會申請索賠。
Text by BusinessFocus Editorial
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